Examen control estadístico de calidad

Son Gráficos de Control basados en la observación de la presencia o ausencia de una determinada carácterística, o de cualquier tipo de defecto en el producto, servicio o proceso en estudio.

Disconformidad (defecto): Estado, modo o condición con que se presenta una cualidad (atributo) con una gravedad, cuantía o intensidad para que el producto que la posee no cumpla con los requisitos de la especificación.

-Unidad no conforme (unidad defectuosa): Unidad de producto o servicio que contiene una o varias disconformidades

Los atributos son las carácterísticas cualitativa que posee un producto o servicio .Estas carácterísticas pueden o no existir, y es posible controlarlas. Para ello se observa si cada artículo posee o no dicha carácterística.

Entre los ejemplos de atributos podemos mencionar el número de contenedores que gotean, de raspones en una superficie, de entregas a tiempo, de errores en una factura, rosca adecuada en una tuerca, existencia de poros en una pieza metálica, el funcionamiento de un componente electrónico, la aparición de burbujas en la pintura, servicio adecuado o reclamaciones etc.

Las gráficas de atributos se utilizan para estudiar la estabilidad del proceso al paso del tiempo, siempre y cuando se pueda realizar una cuenta de no conformidades. Las gráficas de atributos se emplean cuando no es posible efectuar mediciones o cuando estas no se realizan por cuestiones de tiempo o costo.

Son Gráficos de Control basados en la observación de la presencia o ausencia de una determinada carácterística, o de cualquier tipo de defecto en el producto, servicio o proceso en estudio.

Disconformidad (defecto): Estado, modo o condición con que se presenta una cualidad (atributo) con una gravedad, cuantía o intensidad para que el producto que la posee no cumpla con los requisitos de la especificación.

-Unidad no conforme (unidad defectuosa): Unidad de producto o servicio que contiene una o varias disconformidades

Los atributos son las carácterísticas cualitativa que posee un producto o servicio .Estas carácterísticas pueden o no existir, y es posible controlarlas. Para ello se observa si cada artículo posee o no dicha carácterística.

Entre los ejemplos de atributos podemos mencionar el número de contenedores que gotean, de raspones en una superficie, de entregas a tiempo, de errores en una factura, rosca adecuada en una tuerca, existencia de poros en una pieza metálica, el funcionamiento de un componente electrónico, la aparición de burbujas en la pintura, servicio adecuado o reclamaciones etc.

Las gráficas de atributos se utilizan para estudiar la estabilidad del proceso al paso del tiempo, siempre y cuando se pueda realizar una cuenta de no conformidades. Las gráficas de atributos se emplean cuando no es posible efectuar mediciones o cuando estas no se realizan por cuestiones de tiempo o costo.

Por la estructura de sus fórmulas , las gráficas p se pueden elaborar con un tamaño de muestra constante o variable .

2. Calcular p, la fracción de unidades no conformes.

se traza en una gráfica p. A medida que se inspeccionan los productos o servicios, se calcula con n, el número de unidades inspeccionadas, y np, el número de unidades no conformes encontradas:

3. Trazar la fracción de unidades no conformes (p) en la gráfica de control. Una vez calculados, los valores de p para cada subgrupo se trazan en la gráfica. La escala de la gráfica p debe reflejar la magnitud de los datos.

4. Calcular la línea central y los límites de control. La línea central de la gráfica de control constituye el promedio de la fracción de unidades no conformes de los subgrupos. Las cantidades de unidades no conformes se suman y luego se dividen entre la cantidad total de muestras:

Los límites de control para una gráfica p se calculan con las siguientes fórmulas.

En ocasiones, el límite de control inferior de una gráfica p podría tener un valor negativo. Cuando esto ocurre, el resultado del cálculo del LCIP debe redondearse a cero.

5. Dibujar la línea central y los límites de control en la gráfica. Trace en la gráfica la línea central

utilizando una línea continua y los límites de control mediante líneas discontinuas.

6.Interpretación de los gráficos p: Es muy similar a la de las gráficas de variables, al igual en una gráfica de atributos se pone especial atención si el proceso está operando dentro de los límites de control y si presenta variación aleatoria. Los puntos deben fluir libremente a cada lado de la línea central y no presentar ciclos, tendencias, series o desplazamientos repentinos.

La diferencia radica en que en las gráficas p es conveniente que haya puntos cerca de los límites de control inferiores. Esto  se debe a que los esfuerzos de mejora de la calidad reflejados en una gráfica para la fracción de unidades no conformes se está reduciendo, lo que a fin de cuentas es el propósito de la mejora de un proceso. Esta reducción debe investigarse para determinar que se está haciendo bien y si existen cambios o mejoras que se deben incorporar en un proceso de manera permanente, así mismo se debe determinar cualquier tendencia a cero unidades no conformes o un desplazamiento de nivel que reduzca la fracción de unidades no conforme.

-Estimar la fracción defectuosa de producto terminado

-Estimar el Costo estándar de retrabajo  (Costos de Calidad)

-Determinar la eficacia de un programa de entrenamiento o de mantenimiento

-Sugerir dónde utilizar gráficas de control para variables y / o las gráficas c ó u .