La Imagen Profesional del Vendedor: Clave para el Éxito Comercial
La Imagen del Vendedor: Primera Impresión, Última Oportunidad
Para la venta de cualquier producto, el vendedor debe tomar en cuenta su forma de presentación. El objetivo de una imagen vendedora es incitar el deseo y la atracción en el cliente.
Importancia de la Imagen del Vendedor en la Empresa
- Es de suma importancia dentro de cualquier empresa, ya que es la imagen que representa a la organización dentro y fuera de ella. De esta imagen dependerán las ventas que se logren o puedan lograr.
- Lamentablemente, las personas tienden a memorizar la primera impresión que causa una persona u objeto. Tienden a generar recelo hacia lo nuevo o diferente. Por este motivo, la actitud y la presentación del vendedor son fundamentales para la concertación de una venta.
Cómo Influye la Imagen Personal en la Fuerza de Ventas de una Empresa
La primera impresión y sus consecuencias preocupan a cualquier equipo de ventas de una empresa.
La Imagen Personal de los Empleados como Primera Venta de la Marca
Es muy difícil cambiar una mala primera impresión. La imagen personal de cualquier trabajador debe ir acorde con la filosofía y los objetivos de cada empresa, ya que es una clara extensión de la imagen de marca.
Puntos Clave para Mantener una Imagen Personal Adecuada
- Comunicación verbal: Claridad, tono y vocabulario.
- Comunicación no verbal: Postura, gestos y contacto visual.
- Higiene: Fundamental para una presencia impecable.
- Manos y cabello: Cuidados esenciales que proyectan profesionalidad.
- Indumentaria y estilo: Vestimenta apropiada al contexto y la empresa.
- Combinación de la ropa: Armonía y coherencia en el atuendo.
7 Beneficios que las Empresas Obtienen con una Buena Imagen Personal
- Autoestima: Mejora la confianza del vendedor.
- Confianza: Genera credibilidad en el cliente.
- Liderazgo: Proyecta autoridad y dirección.
- Éxito profesional: Abre puertas y oportunidades.
- Personalidad: Refleja autenticidad y profesionalismo.
- Contacto visual: Fortalece la conexión con el interlocutor.
- Trabajo en equipo: Fomenta un ambiente de profesionalidad compartida.
Estilos de Imagen Personal: Descubre el Tuyo
- Estilo Natural: Conocido también como estilo casual. Es uno de los más predominantes, caracterizado por la comodidad y la sencillez.
- Estilo Tradicional: Un estilo muy clásico y conservador, que prevalece en el tiempo tanto en la ropa como en el corte de cabello.
- Estilo Romántico: Delicado y cálido, donde prevalecen los colores claros como los pasteles y los detalles en las prendas o accesorios.
- Estilo Elegante: Sofisticado y que pone mucha y especial atención a todos los detalles. Se caracteriza por el cuidado de pies a cabeza y por anteponer la calidad sobre la cantidad.
- Estilo Seductor: Este estilo busca llamar la atención, a menudo con prendas que realzan la figura.
- Estilo Creativo: Son aquellos súper originales, que buscan diferenciarse siempre del montón a través de la innovación en su vestimenta.
- Estilo Dramático: Busca proyectar sofisticación e imponen modas o tendencias con su presencia impactante.
Estrategias de Negociación: Tipos y Estilos para el Vendedor
Tipos de Negociación en el Ámbito Comercial
- Negociación Acomodativa: El negociador adopta una conducta más sumisa y conciliadora con respecto a la otra parte, buscando mantener la relación.
- Negociación Competitiva: Es un tipo de negociación agresiva, donde el interviniente espera lograr la mayor parte de los beneficios en el acuerdo. Sale victorioso el negociador, perdiendo la otra parte.
- Negociación Colaborativa: También conocida como cooperativa o integrativa. Es aquella en la que ambos negociadores salen ganando (win-win).
- Negociación Distributiva: Con este tipo de técnica de negociación, los integrantes del acuerdo aspiran a obtener el mayor beneficio de cualquier forma. Aquí ya se sabe de antemano que hay un claro vencedor y un perdedor en la negociación.
- Negociación por Compromiso: Se buscará llegar a un acuerdo superficial, pero suficiente para que con lo acordado se logren los objetivos. Ambas partes de la negociación reconocen que puede haber alguna pérdida, pero que es mejor llegar al acuerdo antes que perderlo todo por completo.
- Negociación Evitativa: Se utiliza cuando el acuerdo va a resultar contraproducente para una o ambas partes. Aquí es cuando el negociador elige no negociar, dándose una situación de perder y perder para las partes.
Principales Estilos de Negociación del Vendedor
- Colaborativo: Este estilo se diferencia del resto porque, desde los inicios del proceso de negociación, se trata de conseguir beneficios a partir de proyectos compartidos entre todas las partes.
- Flexible: El estilo flexible es usado cuando los interesados desean llegar a una solución rápida en el proceso de negociación.
- Competitivo: Al emplear este estilo de negociación se pretende ganar bajo cualquier circunstancia.
- Acomodativo: Con el estilo acomodativo se aceptan todas las disposiciones del resto de los actores con el propósito de concretar una venta o para simpatizar con algún cliente.
- Evitativo: El empleo del estilo evitativo está relacionado con los casos donde no es importante mantener una relación en el tiempo, pero sí obtener algún provecho de las demás partes involucradas en el proceso de negociación.
- Evasivo: Este trata de evadir situaciones conflictivas con el fin de eliminar perjuicios o conflictos en el proceso de negociación.
- Negociación Aislada: Este estilo se emplea cuando no es necesario entablar una relación directa con el resto de las partes, pues solo se concretará un solo negocio con estas.
- Relación Duradera: A diferencia del anterior, se aplica este estilo si es de vital importancia mantener una correcta relación con las partes.