Sostenibilidad Empresarial, Criterios ASG y Redacción Profesional

Redacción de Correspondencia Profesional en Inglés

Estructura y Fórmulas de Cortesía

• Opening (Apertura): Dear Mr. / Mrs. Slater / Department,
• Purpose (Propósito):
  • Thanking (Agradecimiento): Thank you for sending…
  • Apologizing (Disculparse): We are sorry that there has been a delay. Please accept our apologies.
  • Making a request (Realizar una solicitud): Could you please send us recent updates of… / We would be grateful if you could please send…
  • Asking for information (Solicitar información): Could you please provide me with information about the following:
  • Giving information (Ofrecer información): We are pleased to inform you that…
  • Giving instructions (Dar instrucciones): For further information, please contact our sales office.
• Final sentence (Frase final): I look forward to meeting you. / We look forward to hearing from you / seeing you / meeting you.
• Closing phrase (Cierre): Yours sincerely,
• Signature (Firma): [Nombre]

Nota de estilo y gramática: Evite responder con un simple «Yes» o «No». En su lugar, utilice fórmulas más profesionales como «I would like» o «I could do». Emplee estructuras completas como «I am», «He is» o «There are».

Ejemplos Prácticos de Correos Profesionales

Ejemplo 1: Notificación de llegada tardía a un hotel

I am writing to you because I am probably going to arrive at the hotel very late. Could you please provide me with information about the check-in process during the night? I would like to know if there are employees at the reception desk at 2:00 am.

Ejemplo 2: Envío de candidatura de empleo

I have recently seen an advertisement for a position in the Finance Department. I am grateful to send my CV with my personal details and work experience. I am pleased to inform you that I am completely available for an interview. There are no problems with my schedule this month.

Ejemplo 3: Instrucciones de entrega de mercancía

I am writing to inform you about my delivery instructions. For further information, please contact my personal assistant. He is available on his mobile phone all day. There are many packages and I would like to receive them at my office before 5:00 pm.

Ejemplo 4: Agradecimiento por un curso de formación

Thank you for sending the information about the new course. I am writing to you because I would like to express my gratitude for your help. I am very interested in your classes because there are many useful subjects for my future. He is also very happy with the schedule you proposed yesterday. I could start next week if it is possible for your department.

Ejemplo 5: Disculpa por retraso en una propuesta de proyecto

We are sorry that there has been a delay in sending our project proposal. Please accept our apologies for this issue. There are some technical problems with my computer today and I could not finish the document on time. I am working hard to solve this situation as fast as possible.

Ejemplo 6: Modificación de una reserva existente

I am writing to you because I would like to modify my current reservation. We would be grateful if you could please send us recent updates on the available rooms for next weekend. There are four people in my family and we need more space. I could pay the extra cost tomorrow morning.

La Empresa y los Grupos de Interés

Clasificación de los Sistemas Productivos y Organizaciones

Las organizaciones dentro del sistema productivo se clasifican en tres grandes grupos:

• Empresas: Agentes económicos que producen bienes o servicios que venden en el mercado para obtener un beneficio.
• Administraciones Públicas: Organismos mediante los cuales el Estado realiza funciones en busca del interés de la sociedad (por ejemplo, los Ayuntamientos).
• Tercer sector: Entidades privadas sin ánimo de lucro (por ejemplo, las ONG).

Los Grupos de Interés de las Empresas (Stakeholders)

Si los propietarios esperan obtener beneficios, deben contar con trabajadores y directivos profesionales. Asimismo, necesitan contactar con proveedores de materias primas o productos, pedir préstamos y atraer clientes compitiendo activamente con empresas competidoras. Todo este proceso afecta de forma directa a la sociedad y a las administraciones públicas, las cuales crean normas que deben ser cumplidas.

Un grupo de interés vinculado a una empresa es un conjunto de personas (seres humanos) que tienen objetivos propios, cuyo cumplimiento depende de las decisiones y de los resultados de la organización. Este grupo trata de influir en la empresa y, a su vez, las acciones de la empresa influyen directamente en el grupo de interés.

La Sostenibilidad desde el Punto de Vista de la Empresa

La sostenibilidad implica la toma de decisiones estratégicas considerando tres tipos de aspectos clave (Criterios ASG):

• Ambientales: Aspectos relativos a la relación con los ecosistemas (cambio climático, gestión del agua, recursos marinos y contaminación).
• Sociales: Trato a las personas tanto internas como externas (condiciones de trabajo, derechos humanos e igualdad).
• Buen gobierno: Funcionamiento interno de la organización, su relación con otras entidades y su sistema de valores (ética y cultura empresarial, relaciones con grupos de interés, influencia y presión política).

Los aspectos ASG influyen de manera determinante en la empresa, y esta debe tener la capacidad para gestionarlos de forma eficiente.

Diseño de Estrategias ASG

Consiste en el proceso de analizar la situación y el entorno para formular propuestas acordes con los principios de sostenibilidad corporativa:

• Riesgos: Circunstancias ambientales, sociales y de gobernanza que, de producirse, perjudican la rentabilidad y la continuidad del negocio.
• Compromisos y políticas: Principios y medidas concretas diseñadas para mitigar y reducir dichos riesgos.

Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad (NEIS)

Las NEIS sirven para que las empresas informen de manera homogénea sobre su impacto ambiental y social. Esta información se refleja en un documento oficial llamado Estado de Información No Financiera, el cual se clasifica en cuatro grandes bloques:

1. Información general: Requisitos generales e información general de la organización.
2. Información medioambiental: Cambio climático, contaminación, agua y recursos marinos, biodiversidad y ecosistemas, y economía circular.
3. Información social: Personal propio, trabajadores de la cadena de valor, colectivos afectados, y consumidores o usuarios finales.
4. Información sobre gobernanza: Conducta empresarial y ética de gobierno.

Ventajas de integrar la sostenibilidad en la estrategia corporativa:

• Impacto social positivo: Mejora y preservación del entorno social y ambiental.
• Atracción y retención de talento: Incremento de la motivación y compromiso de los empleados.
• Mejor imagen de marca: Refuerzo del prestigio y la reputación corporativa.
• Acceso a financiación: Los inversores y entidades financieras valoran prioritariamente a las empresas responsables.
• Rentabilidad a largo plazo: Ahorro de costes operativos y mitigación de riesgos futuros.

Indicadores de Desempeño y Evaluación Ambiental

Un indicador de desempeño es un dato o conjunto de datos que permite medir el rendimiento de una actividad en relación con un objetivo o una meta previamente fijada. Estos indicadores muestran la situación de dos variables divisibles que controlamos activamente para su mejora continua.

Los objetivos de la organización deben estar alineados y ligados entre sí (evitando que se contradigan). Asimismo, deben ser medibles, reales, lógicos y alcanzables.

Proceso de Selección de Indicadores

1. Fijación de objetivos: Basados en el análisis de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los criterios ASG prioritarios para la empresa.
2. Selección de indicadores: Deben ser comparables, objetivos y específicos para la actividad.
3. Establecimiento de metas a alcanzar: Deben ser medibles a través de los indicadores seleccionados, relevantes, alcanzables y acotadas en un tiempo definido.

Generación de un Indicador

1. Definición: Identificación de una variable sencilla y fiable para medir el desempeño.
2. Fórmula: Método de procesamiento de datos para calcular el indicador de forma matemática.
3. Valores objetivos: Fijación de la meta concreta a la que se desea llegar en un momento determinado.
4. Seguimiento: Comparación periódica del resultado real obtenido frente a la meta establecida.

La Evaluación del Desempeño Ambiental

Es el área de una organización encargada de desarrollar e implementar la política medioambiental. Forma parte del sistema de gestión global e incluye la estructura organizativa, la planificación, los procedimientos y los recursos necesarios para su ejecución. Se estructura bajo el ciclo de mejora continua:

1. Planear: Seleccionar los indicadores ambientales pertinentes.
2. Hacer: Calcular y analizar los datos obtenidos.
3. Verificar: Evaluar el logro de las metas y comprobar la utilidad real de los indicadores.
4. Actuar: Tomar decisiones estratégicas para la mejora del desempeño.

Inversión Socialmente Responsable (ISR)

La ISR es una filosofía de inversión que no solo busca la rentabilidad financiera, sino también generar un impacto positivo en el medio ambiente y en la sociedad.

Invertir consiste en destinar una cantidad de recursos financieros en el presente con la expectativa de obtener beneficios en el futuro. Se clasifica en:

• Inversión productiva: Destinada a la producción de bienes o servicios (la actividad habitual de las empresas).
• Inversión financiera: Compra de activos o documentos que prometen al inversor flujos de dinero futuros, tales como acciones, bonos o fondos de inversión.

Los 4 Elementos Clave de la Inversión

Existe una relación directa en la que, a mayor riesgo, se requiere una mayor expectativa de rentabilidad. Los elementos son:

1. Rentabilidad: El beneficio o rendimiento esperado de la inversión.
2. Riesgo: La posibilidad o incertidumbre de perder el capital invertido.
3. Liquidez: La facilidad y rapidez para recuperar el dinero en efectivo.
4. Tiempo: El periodo de espera necesario para hacer efectiva la inversión.

La Inversión Socialmente Responsable evalúa de forma conjunta la rentabilidad, el riesgo y la liquidez de los activos, integrando activamente su impacto en los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) de las entidades receptoras de los fondos.

Regulación y Certificación de la Inversión Socialmente Responsable

Existen normativas estrictas y certificaciones de calidad (como las otorgadas por AENOR) que ayudan a los ahorradores a identificar de forma transparente las inversiones responsables, obligando a las entidades a informar con rigor sobre sus criterios de sostenibilidad.

Los Indicadores de ISR y el Rating ASG

Buscan incorporar de manera sistemática criterios sociales y medioambientales en las decisiones de inversión mediante el uso de indicadores que orientan a los inversores. Se aplican las siguientes estrategias:

• Exclusión (screening negativo): Consiste en eliminar de la cartera de inversión a aquellas empresas que realizan actividades contrarias a la ética o que no cumplen con las normas internacionales.
• Índices selectivos (screening positivo): Selección activa de aquellas empresas que destacan positivamente por su firme compromiso con la sostenibilidad.
• Índices de interacción de criterios ASG: Inclusión de empresas que cumplen rigurosamente con los estándares establecidos por agencias de calificación especializadas.

Información No Financiera de las Organizaciones

Las empresas tienen la obligación legal de informar de manera transparente sobre su desempeño económico, impacto social, medioambiental y de gobernanza. Esta obligación aplica a aquellas organizaciones que cumplan con los siguientes requisitos:

• Tener una plantilla de más de 250 trabajadores.
• Presentar una cifra de ventas superior a los 40 millones de euros.
• Contar con un volumen de activos superior a los 20 millones de euros.

Los Estándares de Informe No Financiero

• GRI (Global Reporting Initiative): Es el estándar internacional más importante y utilizado por el 80% de las empresas a nivel global.
• CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive): Directiva de la Unión Europea que obliga a las empresas a elaborar memorias de sostenibilidad detalladas.
• NEIS: Estándares europeos que dictan de manera pormenorizada cómo confeccionar los informes de sostenibilidad (bajo la Directiva 2022/2464 y el Reglamento Delegado 2023/2772).
• Ley 11/2018: Legislación española que transpone la normativa europea sobre divulgación de información no financiera e información sobre diversidad, exigiendo reportar riesgos, resultados y políticas en materia ASG.

Principales Documentos de Información No Financiera

• Plan de Sostenibilidad (Directiva 2013/34/UE): Documento voluntario diseñado para guiar las acciones de mejora a medio y largo plazo. Su horizonte temporal suele ser de 3 a 5 años.
• Estado de Información No Financiera (Directivas 2013/34/UE, 2014/95/UE y Ley 11/2018): Documento obligatorio para grandes empresas, de carácter anual, cuyo fin es rendir cuentas sobre aspectos ASG ante las autoridades competentes.
• Informe de Sostenibilidad (Directiva 2022/2464 y Reglamento Delegado 2023/2772): Documento anual obligatorio para grandes empresas que refleja de manera detallada los resultados de las acciones sostenibles implementadas durante el ejercicio.
• Informe de Impacto Ambiental (Ley 21/2013 de evaluación ambiental): Documento obligatorio para proyectos específicos que valora los impactos potenciales sobre el medio ambiente para tomar decisiones preventivas antes de que el proyecto sea aprobado.

El Plan de Sostenibilidad y la Doble Materialidad

El Plan de Sostenibilidad es un documento voluntario de planificación estratégica que posee una doble finalidad: a nivel interno, comunicar a los grupos de interés las decisiones adoptadas en materia de sostenibilidad para facilitar su implementación; a nivel externo, proyectar de forma transparente el compromiso de la organización con su entorno. Su horizonte temporal abarca de 2 a 4 años.

Estructura del Plan de Sostenibilidad

1. Análisis del contexto: Comprensión profunda de la actividad empresarial, la normativa vigente y las tendencias del mercado.
2. Identificación de impactos y dependencias: Investigación de los aspectos ASG que resultan verdaderamente relevantes para la empresa y sus grupos de interés.
3. Identificación de ODS: Selección de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU sobre los cuales la organización va a incidir de forma directa.
4. Diseño de objetivos y líneas estratégicas: Establecimiento de los principios corporativos que servirán de guía para fijar las metas y programar las acciones ASG.
5. Diseño de objetivos y acciones concretas: Definición de metas medibles y acciones operativas a corto plazo bajo el marco de las normas NEIS.
6. Diseño del plan de comunicación: Planificación de los canales y mensajes para informar de los avances tanto a los empleados como al público exterior.
7. Seguimiento: Definición de indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar los resultados y asegurar la mejora continua.

Priorizando Aspectos: Análisis de Doble Materialidad

Bajo la Directiva 2022/2464, las empresas deben analizar cómo interactúan con su entorno aplicando el principio de doble materialidad. Un aspecto se considera material si cumple con al menos una de las siguientes condiciones:

• Materialidad de impacto: Analiza cómo las actividades de la empresa afectan de manera positiva o negativa a las personas o al medio ambiente (perspectiva de la empresa hacia afuera).
• Materialidad financiera: Analiza cómo los factores externos del entorno afectan al desempeño financiero, generando riesgos u oportunidades para la organización (perspectiva del entorno hacia la empresa).

Para su representación y priorización, se utiliza la denominada matriz de materialidad y relevancia.

Priorizando Iniciativas: Matriz de Impacto y Factibilidad

Consiste en evaluar cada propuesta de acción en función de su impacto potencial ASG y de su facilidad técnica y económica de implementación, permitiendo determinar de manera objetiva qué acciones son prioritarias para la organización.

Memorias o Informes de Sostenibilidad

Estos documentos desempeñan un papel fundamental en la transparencia corporativa y son obligatorios en determinados procesos regulatorios. Se trata de un informe anual que refleja los resultados ASG reales de la organización, permitiendo contrastar los logros alcanzados frente a los objetivos previstos, analizar las desviaciones y proponer acciones de mejora. Es una herramienta de comunicación indispensable ante los stakeholders.

Estudios y Declaraciones de Impacto Ambiental

• Estudio de Impacto Ambiental: Documento técnico elaborado por el promotor del proyecto que analiza los riesgos ambientales potenciales y propone medidas correctoras para evitar, mitigar o compensar los daños.
• Declaración de Impacto Ambiental: Documento oficial emitido por la autoridad ambiental competente que determina la viabilidad del proyecto y fija las condiciones obligatorias para su ejecución.

Ambos instrumentos se encuentran regulados bajo la Ley 21/2013 de evaluación ambiental.