Herramientas de Posicionamiento y Escucha Digital
- Majestic SEO: Herramienta especializada en el rastreo web y la creación de una base de datos global de enlaces. Es fundamental para diseñar estrategias de posicionamiento y mejorar el tráfico orgánico.
- Link Explorer: Permite evaluar la calidad y fuerza de los enlaces, detectar enlaces rotos que perjudican el SEO y descubrir nuevas oportunidades de backlinks.
- Topsy: Históricamente utilizada para la búsqueda de tuits antiguos y el estudio de conversaciones sociales (cerrada en 2015).
- Socialmention: Buscador de contenido generado por usuarios (blogs, redes, noticias) que permite medir la influencia de una marca y gestionar alertas de menciones.
- Trendsmap: Visualiza las tendencias de Twitter mediante mapas de Google, permitiendo identificar temas populares a nivel local, regional o nacional.
- Fangager: Métrica centrada en la participación real de los fans en Facebook, priorizando la interacción sobre el número de seguidores.
- Mention: Herramienta de escucha en tiempo real que monitoriza palabras clave para gestionar la reputación online con filtros por país y plataforma.
Métricas Clave de Distribución y Rendimiento Comercial
Distribución y Cartera
- Distribución Numérica (DN): Porcentaje de penetración de mercado basado en el número de puntos de venta. Fórmula: (Nº establecimientos donde vendo / Nº total de establecimientos en el canal) x 100.
- Distribución Ponderada (DP): Mide la penetración real considerando el peso o relevancia de los puntos de venta. Fórmula: (Ventas en establecimientos donde vendo / Ventas totales en los establecimientos del canal) x 100.
- Cartera de clientes: Muestra las variaciones en el número de clientes. Fórmula: Nº clientes totales / Nº clientes anteriores.
- Nivel de actividad: Porcentaje de clientes de la cartera que han realizado pedidos. Fórmula: (Nº clientes activos / Total cartera) x 100.
Rentabilidad y Conversión
- CAC (Coste de Adquisición de Cliente): Inversión necesaria para captar un nuevo cliente. Fórmula: Gastos de comercialización / Nº de clientes.
- ARPU (Ingresos medios por cliente): Indica la calidad de la cartera y el gasto promedio por usuario. Fórmula: Total ingresos / Total clientes activos.
- Ratio de conversión: Mide la eficacia de las visitas. Fórmula: (Nº conversiones / Nº visitas únicas) x 100.
- AOV (Valor medio del pedido): Importe promedio gastado por compra. Fórmula: Total ingresos / Nº pedidos.
- Tiempo de recuperación del CAC: Indica cuánto tarda la empresa en recuperar la inversión de captación. Fórmula: CAC / ARPU.
Estrategias Competitivas
- Líder: Domina el mercado y desarrolla la demanda genérica.
- Retador: Utiliza tácticas agresivas para desplazar al líder.
- Seguidor: Adapta sus decisiones a los competidores fuertes sin entrar en conflicto directo.
- Especialista: Se enfoca en un nicho de mercado concreto para protegerse de la competencia.
Canales y Tácticas de Marketing Online
- Página Web: Debe ser intuitiva y sencilla.
- Social Media: Comunicación estratégica según el público objetivo.
- PPC (Pago Por Clic): Publicidad basada en el rendimiento de clics.
- SEO: Posicionamiento orgánico mediante palabras clave.
- Banners: Publicidad visual, útil si está contextualizada.
- Afiliación: Sistema de comisiones para influencers o prescriptores.
- Mobile Marketing: Estrategias vía SMS o aplicaciones.
- Marketing de Proximidad: Notificaciones basadas en geolocalización.
- Email Marketing: Fidelización mediante bases de datos segmentadas.
- Video Marketing: Demostraciones prácticas y contenido dinámico.
Control y Auditoría Comercial
El control de la estrategia comercial permite medir resultados y aplicar correcciones ante cambios del mercado. La auditoría de marketing debe ser:
- Sistemática: Proceso ordenado.
- Completa: Revisión integral de factores.
- Independiente: Realizada por agentes externos.
- Periódica: Ejecutada con regularidad.