El Proceso del Duelo y la Pérdida
El duelo es la reacción ante cualquier tipo de pérdida, intensificándose tras el fallecimiento de un ser querido. Se considera un acontecimiento vital estresante de primera magnitud. Es una sucesión de sentimientos que requieren tiempo para ser superados, incluyendo:
- Emociones: Tristeza, enfado, anhelo, confusión.
- Sensaciones físicas: Opresión en pecho y garganta.
- Conductas: Soñar con el fallecido, llorar, buscar y llamar en voz alta.
- Pensamientos: Confusión, sentido de la presencia, preocupación.
Tipos de Duelo
Existen diversas formas en que se manifiesta el duelo:
- Duelo Anticipado: Vivido por los enfermos y sus familiares, permite integrar la realidad de la pérdida gradualmente y resolver asuntos inacabados.
- Duelo Negado: Las personas no muestran signos de sufrimiento inicial porque no afrontan la realidad de la pérdida.
- Duelo Crónico: No evoluciona hacia una resolución; parece que se mantiene al ser querido vivo a través del dolor y la dependencia hacia el fallecido.
- Duelo Complicado: Frecuente en niños y ancianos, caracterizado por culpabilidad y bloqueo del duelo durante un tiempo.
Fases de Recuperación del Duelo
La recuperación implica un proceso activo:
- Aceptar la realidad de la pérdida con tiempo y emocionalmente, afrontando la realidad.
- Experimentar el dolor emocional, expresándolo y exteriorizándolo. Narcotizar el sufrimiento solo lo pospone.
- Adaptarse al ambiente en el que el difunto ya no está presente, recordando a la persona amada.
- Invertir la energía emotiva en otras personas o relaciones. La desaparición de alguien no obliga a olvidarlo.
Signos de recuperación: Capacidad de hablar del fallecido y establecer nuevas relaciones.
El Niño en el Duelo
El niño afronta la situación dependiendo de su entorno ante las pérdidas pasadas, presentes o futuras. Es crucial:
- Hacer que el niño exprese sus emociones y no se cierre.
- Mostrar preocupación y afecto.
- Escucharle y explicarle lo que ocurre sin mentiras.
- Darle tareas y atención a la comunicación no verbal si se siente entendido y apoyado.
La Motivación Humana
La motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas hasta su culminación. Intervienen las experiencias individuales y el entorno. Es como un impulso que explica el por qué de la conducta humana; necesitamos estar motivados. Es la voluntad de ejercer un esfuerzo hacia unas metas para satisfacer alguna necesidad individual. Está condicionada por una necesidad y se relaciona con el trabajo duro y un ritmo de trabajo intenso.
Necesidades y Tipos de Motivación
Las necesidades se clasifican en:
- Físicas: Alimentos, agua, sexo, etc.
- Sociales: Autoestima, afecto.
- Vinculadas al ámbito laboral:
- Individuales: Certidumbre, dinero, prestigio, dignidad.
- Grupales: Pertenencia, defensa, dependencia, dirección.
La necesidad puede ser satisfecha, frustrada o compensada. La motivación puede ser positiva o negativa.
Frustración y Síndrome de Burnout
La frustración genera reacciones alternativas:
- Vacilación o sumisión.
- Ataque directo.
- Logro indirecto, en busca de alternativas.
- Retirada o evasión.
La frustración puede deberse a barreras, incompatibilidad de dos objetivos positivos, conflicto evitación-evitación, o conflicto aproximación-evitación.
Secuencia del Burnout
El burnout (síndrome de agotamiento) es un conjunto de sentimientos asociados al estrés laboral y tiene una secuencia de fases:
- Fase de entusiasmo con expectativas irreales.
- Fase de estancamiento por la realidad, con pérdida del idealismo y entusiasmo.
- Fase de frustración, cuestionamiento del valor del trabajo propio, iniciándose sentimientos de baja realización personal.
El síndrome se caracteriza por: síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el trabajo.
Variables No Controlables por el Personal Sanitario
Existen factores externos que afectan al personal sanitario:
- La cooperación de los pacientes.
- Recuperación o muerte del paciente.
- Decisiones médicas.
- Procedimientos burocráticos.
- Falta de apoyo social.
- Conflictos con compañeros.
Jerarquía de Necesidades de Maslow
Maslow propuso cinco niveles de necesidades:
- Fisiológicas.
- Seguridad.
- Sociales.
- Autoestima.
- Autorrealización.
Estrategias Empresariales para la Motivación
Las empresas pueden motivar a los trabajadores mediante:
- Mejora de las condiciones laborales.
- Enriquecimiento del trabajo.
- Adecuación persona-puesto de trabajo.
- Participación y delegación.
- Formación.
- Reconocimiento del trabajo efectuado.
- Establecimiento de objetivos.
El Perfil Emprendedor
La persona emprendedora es aquella que enfrenta acciones difíciles, está dispuesta a asumir riesgos económicos, identifica una oportunidad de negocio, inicia un proyecto por su propia iniciativa y tiene el valor de comprometerse con sus deseos más profundos.
El emprendedor nace, se hace y aprende a emprender. Debe disponer de:
- Energía.
- Capacidad para pensar como emprendedor.
- Creencia en el proyecto.
- Dedicación del 100% del tiempo, recursos y esfuerzos.
- Aceptación de desafíos.
- Visión del fracaso como camino al éxito.
- Estabilidad en las relaciones personales.
- Ser comunicador hábil.
- Conocimientos técnicos.
Errores Comunes del Emprendedor
Algunos errores frecuentes incluyen:
- Emprender por necesidad.
- Incapacidad de gestión.
- Desconocimiento del mercado.
- Mala gestión del dinero a largo plazo.
- Desfases de tesorería.
- Precios estructurados sin análisis previo.
- Ignorar al cliente.
Tipos y Características Psicológicas del Emprendedor
Existen diversos tipos de emprendedor: visionario, inversionista, especialista, persuasivo, intuitivo, empresario, oportunista, vocacional.
El emprendedor ideal posee características psicológicas clave:
- Emprendedurismo como forma de pensamiento: Descubre oportunidades sobre amenazas.
- Alta motivación de logro: Impulsa a mejorar, afrontar objetivos y asumir riesgos. Tienen alta necesidad de logro y baja necesidad de poder.
- Autoconciencia: Reconocimiento de uno mismo, conciencia social y emocional, empatía, confianza.
- Autogestión y Regulación: Fiabilidad, adaptabilidad, iniciativa, influencia, comunicación.
Resiliencia
La resiliencia es la capacidad de una persona o sistema social de vivir bien y desarrollarse positivamente a pesar de las condiciones de vida difíciles, y esto de manera socialmente aceptable.
Ejemplo de afirmaciones personales:
“Yo tengo una familia entorno… Yo soy paciente, tranquila, Yo estoy dispuesto a aceptar cambios, Yo puedo ser creativa.”
Dinámicas de Grupo y Trabajo Colaborativo
Diferencia entre Grupo y Equipo
| Grupo | Equipo |
|---|---|
| 2 o más personas que se reúnen para alcanzar objetivos específicos. | Conjunto de personas que deben depender de la colaboración del grupo para el éxito. |
| Responsabilidad individual. | Trabajo coordinado, fenómeno organizativo. |
| Producto de trabajo individual. | Producto de trabajo colectivo. |
| Se discute, decide y delega. | Se discute, decide y se trabaja en equipo. |
| Liderazgo definido. | Liderazgo compartido. |
Requisitos del Trabajo en Equipo
Para un trabajo en equipo efectivo se requiere:
- Buenas condiciones interpersonales.
- Equipo concentrado en la tarea.
- Establecer el tema o el problema a trabajar.
- Crear un clima democrático.
- Propósito compartido.
- Disciplina.
- Ser solidariamente responsables por los resultados.
Valores compartidos que fundan el equipo: Dignidad para con los otros, consideración, tolerancia, responsabilidad, confianza, respeto, reglas, liderazgos compartidos.
El Individuo y el Grupo
La interacción del individuo en el grupo implica:
- Temor al rechazo y búsqueda de aceptación.
- Aparición de emociones y sentimientos.
- Elaboración y aceptación de normas.
- Consolidación de una estructura informal.
- Conciencia de existencia colectiva y búsqueda de la supervivencia del grupo.
Etapas de la interacción: Inicial – Conflicto – Asimilar normal – Integración – Participación – Cohesión – Resultados.
Manejo de Conflictos y Liderazgo
Conflictos
El enfrentamiento surge por:
- Intereses y necesidades.
- Ideas, opiniones, proyectos, valores, sentimientos.
- Recursos, resentimientos, responsabilidad.
- Malos entendidos, normas no comprendidas, estrés.
Proceso del conflicto:
- Tomar conciencia.
- Pensamientos y emociones.
- Intenciones.
- Conducta.
- Consecuencia.
Solución: Escucha activa, actitud positiva, objetivos a largo plazo, priorizar intereses, flexibilidad, comunicación, profesionalidad.
Liderazgo
El liderazgo es el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir sobre sus colaboradores para lograr metas de trabajo prefijadas. Los líderes son el recurso básico y más escaso de las empresas.
El líder es la persona que encabeza, guía, dirige, realiza las normas, crea el cambio más efectivo, está unido a la gente y la guía en la dirección correcta. Se nace, se hace y se aprende a ser líder. Existe una clara diferencia entre jefe y líder.