CLASE 1La psicología estudia el comportamiento de las personas, así como sus procesos mentales.Platón y Aristóteles: el alma o psique como objeto central de estudio.Descartes: el ser humano como ente dual (mente y cuerpo).Wundt (1879): estudio de los fenómenos mentales mediante introspección y laboratorio experimental.Conductismo (Watson): estudia la conducta observable y medible, a partir de […]
Psicología: Unidad 4Conceptualización de la MotivaciónMotivos biológicos: Regulación de temperatura, hambre y sexo.Motivos sociales: Necesidad de amistad, trabajo o amor, entre otros.Impulso o instinto: Conjunto de fuerzas internas.Homeostasis: Estado en el que el cuerpo mantiene el equilibrio fisiológico compensando su química.Incentivo: Meta externa con la capacidad de motivar la conducta.Pulsión: Impulso psíquico dinámico relacionado con […]
IntroducciónHacía mucho tiempo que no la veía, años seguramente; y aunque me acordaba perfectamente de la trama y el desenlace, decidí verla desde un punto de vista muy diferente: la gestión de las personas, los equipos y las organizaciones — un poso de mi formación académica que siempre me llamó la atención.No trataré de hacer […]
Técnicas de dinámica y dirección de gruposPara motivar a los vendedores, los directivos pueden aplicar diversas técnicas. Es importante conocer la satisfacción y la motivación de los vendedores mediante comunicación bilateral, como entrevistas o cuestionarios. También es fundamental entender las necesidades y objetivos individuales de los vendedores para diseñar un sistema de reconocimiento y motivación […]
El Proceso del Duelo y la PérdidaEl duelo es la reacción ante cualquier tipo de pérdida, intensificándose tras el fallecimiento de un ser querido. Se considera un acontecimiento vital estresante de primera magnitud. Es una sucesión de sentimientos que requieren tiempo para ser superados, incluyendo:Emociones: Tristeza, enfado, anhelo, confusión.Sensaciones físicas: Opresión en pecho y garganta.Conductas: […]
La Motivación y la FrustraciónLa motivación es la fuerza o estímulo que nos impulsa a actuar de cierta forma para satisfacer una necesidad o lograr un objetivo. Por ello, se explica que haya cosas que nos gusten más que otras. Las motivaciones tienen una serie de características:Pueden ser intrínsecas y extrínsecas.Las motivaciones intrínsecas están originadas […]
El Consumidor Final y los Factores de InfluenciaPeculiaridades del Comportamiento del ConsumidorEl comportamiento del consumidor no obedece a un modelo exacto. Se ve influenciado en su conducta por factores de distinta índole.Las variaciones del ciclo de vida de los productos.Su comportamiento variará dependiendo del **interés** mostrado por el consumidor hacia el producto.Influencias InternasLas ActitudesEs una […]
Grupos y su InfluenciaConceptos Fundamentales del GrupoGrupo: Consiste en un determinado número de miembros quienes, para alcanzar un objetivo común (objetivo del grupo), se inscriben durante un tiempo prolongado en un proceso relativamente continuo de comunicación e integración, y desarrollan un sentimiento de solidaridad.Interdependencia: Implica que se perciban metas y objetivos comunes, y que los […]
Clase 7: La Organización y su Entorno ÉticoLa organización se relaciona con entidades cuya cultura la trasciende.Relaciones Clave de la OrganizaciónCliente: Razón de ser de la organización.Proveedor: Suministra material y equipo.Socios: Establecen alianzas para proyectos.Ética y Responsabilidad SocialÉtica: Principios morales que modelan el comportamiento. Los valores definen las normas.Problemas Éticos Comunes: Drogas, hurtos, contaminación.Responsabilidad Social: […]
Fundamentos del Estilo GerencialDefinición de Estilo GerencialEs el conjunto de patrones de conducta que adopta un gerente para planificar, organizar, motivar y controlar. El estilo define hasta qué grado el gerente:Escucha.Fija metas y estándares.Desarrolla planes de acción (de corto y largo plazo).Dirige a otros.Entrega retroalimentación.Premia y castiga.Desarrolla a los empleados.Establece relaciones personales con los empleados.Factores […]