-empresario=Es aquella persona que toma las riendas de una empresa e intenta llevarla lo más alto posible para generar un beneficio muy grande. -Emprendedor= Es una persona que tiene una idea arriesgada e innovadora, y trata de llevarla lo más lejos posible, asumiendo un gran riesgo, para así sacar mucho beneficio. Por lo que todo emprendedor que tenga éxito será un gran empresario
Clasificación de empresa= SEGÚN SU TAMAÑO= Micro=0-9, Pequeña= 10-49, Mediana = 50-249, Grande= +250.PROPIEDAD= Privadas, públicas,mixtas. ÁMBITO DE ACTUACIÓN= local,regional,nacional,internacional,multinacional. ACTIVIDAD=primario=agricultura, secundario= industria, terciario=turismo,transporte.
ÁREA FINANCIERA -SEGÚN SU ORIGEN= Internos y externos, SEGÚN SU PLAZO= a largo plazo= más de 1 año, corto plazo= menos. SEGÚN SU PROPIEDAD= Propios,ajeno(deudas).
FUENTES DE FINANCIACIÓN PROPIA(largo plazo, capitales permanentes).
MARKETING=Detecta las necesidades de los clientes y lleva a cabo las estrategias de comercialización. PLAN DE MARKETING= -MARKETING ESTRATÉGICO= Se encarga de detectar las necesidades para desarrollar la estrategia de marketing.
Compuesta de tres fases= 1. Se realiza la investigación del mercado.(DAFO). 2. Fijación de los objetivos. 3.Formulación de estrategias.-segmentación: división del mercado, posicionamiento: percepción del cliente de la empresa.
-MARKETING OPERATIVO(CORTO).= Se encarga de ejecutar el plan de marketing y dividimos en etapas: 1: Diseño del marketing mix(4P). 2: proyección financiera, consiste en hacer una medida de las ventas,gastos. 3: Control periódico,comparando resultados reales con la proyección financiera.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO?1:dEFINIR LOS CONCEPTOS DE LA INVESTIGACIÓN, CONOCER LOS CLIENTES, 2:Diseñar el plan de investigación, 3: Recopilar la info, 4: Analizar la info, 5.Presentar resultados, 6:Toma de decisiones.
2.Fuentes de financiación: primarias( las elabora la empresa para este mercado), secundarias( fuentes de info ya disponibles) , Plan de muestreo=Tomar una muestra representativa de la población. El método de investigación tiene 4 técnicas=1.Encuestas,2.Observación(analizar al cliente cuando compra el producto)
Y etnología( pasar 1 dia con el cliente para ver sus compras), 3. Escuchar al consumidor,4. Experimentación( consiste en hacer cambios en el productor para ver las reacciones)
3.Formulación de estrategias: -SEGMENTACIÓN:CRITERIOS(demográficos,socioeconómicos,culturales,geográficos). La estrategia puede ser INDIFERENCIADA,DIFERENCIADA(público objetivo), concentrada(ricos).
MARKETING MIX=-PRODUCTO:Servicio que satisface las necesidades:-marca única(apple), marcas múltiples(Coca-Cola). ELEMENTOS DEL PRODUCTO: Atributos,envase,servicios postventa,marca(nombre). ESTRATEGIAS DE MARCA:única,múltiple,marca blanca. -PRECIO:Basado en los costes:se fija el precio a partir de los costes, MÉTODOS:-basado en los costes de producción, basado en la competencia(mayor mercedes,menor,igual), basado en la demanda(elasticidad del precio). ESTRATEGIAS:Nuevos productos,precios diferenciales( mismo producto), precios cautivos(bienes complementarios), precios psicológicos(9.99).
-DISTRIBUCIÓN(ZARA):Actividades que permiten llevar el producto al consumidor,crear utilidad de tiempo y lugar. INTERMEDIARIOS: Mayorista( venden grandes cantidades a otras empresas), minoristas. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Directo(0 intermediarios), corto(1 minorista), largo( 1mino y 1mayor). ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN: Intensiva(muchos intermediarios), selectiva(pocos), exclusiva(1).
-PROMOCIÓN:Busca informar,persuadir y recordar a los consumidores mediante publicidad,promociones,news. Publicidad(medios),promociones(ofertas),merchandising(bufandas de futbol),marketing directo(llamadas), venta personal,relaciones públicas(patrocinadores).
PMME=Mide cuánto tiempo transcurre desde que se invierte 1 euro en la compra de las materias primas hasta que lo recupera. -E INDUSTRIAL= 1.Fase de almacenamiento: Mide los días que permanecen las mp desde que están en el almacén hasta que se venden. 2.Fase de fabricación:Mide cuánto tiempo pasa desde que se fabrica hasta que se finaliza el producto. 3.Fase de venta: Mide el tiempo que permanecen los productos terminados en el almacén hasta su venta. 4.Fase de cobro: Mide cuánto tiempo transcurre desde que se produce la venda del producto hasta su cobro. PMME=PMMA+PMDF+PMDV+PMDC. -E COMERCIAL= 1.Fase de almacenamiento de mercaderías: Mide el tiempo que pasa desde que las mercaderías están en el almacén hasta su venta. 2.Fase de cobro: Mide el tiempo desde que se venden las mercaderías hasta su cobro. PMMF= Mide el tiempo que transcurre desde que pagó las mp hasta su cobro. E INDUSTRIAL= 1.Fase de pago: -E COMERCIAL= Fase de pago. PMMF= PMME-PMDP. PMMF=PMAM+PMDC-PMDP.
Área DE Dirección Y Gestión DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA.
RRHH=Área que se encarga de ordenar y integrar recursos para lograr objetivos materiales e inmateriales humanos. -DIRECTIVO: Coordina e integra los recursos materiales,inmat y humanos de la empresa, dándoles objetivos y valores comunes. NIVELES DE DIRECCIÓN= 1.Alta dirección: Fija obj, estrategias y busca la cohesión de la empresa, 2.Directivos de nivel medio: Fija los operativos de cada área. 3. Directivos de 1 línea: Asignan tareas, supervisan resultados y toman decisiones rutinarias. FUNCIONES DEL DIRECTIVO:planificación,control,organización,dirección de RRHH:FUNCIONES DE RRHH:atracción,selección,contratación(proceso final de selección mediante el cual se formaliza la incorporación de un empleado a través de la firma de un contrato,la contratación interna promueve el ascenso de los empleados.),formación. Planificación Y CONTROL=Fase en la que se compara los resultados reales con lo planificado periódicamente. Fases:1.Análisis de situación(DAFO),2.Fijación de obj,3.Diseño de estrategias,4.Implantan estrategias,5.Establecer presupuesto,6.Control de lo planificado=FASES:Fijan estándares de los resultados,medir resultados reales del periodo,comparación entre estándares fijados y reales,determinan las razones de las diferencias. -ORGANIZACIÓN=Establecimiento de la estructura organizativa de la empresa, distribución de las tareas entre los miembros de la organización,determinar responsabilidades y relaciones de autoridad. 2 TIPOS DE ORGANIZACIÓN= FORMAL:Se representa mediante un organigrama, lo define la empresa y los elementos son(responsabilidad,departamentación,jerarquía. INFORMAL: Personas que van más allá de lo que se establece en la dirección, es poderosa ya que: la info se conoce muy deprisa y surgen líderes informales con gran capacidad de influencias sobre otros. ORGANIGRAMAS:Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, permite ver la responsabilidad,departamentos y jerarquía. TIPOS=SEGÚN FINALIDAD:-ORG INF: Inf muy global, solo aparece los departamentos, -org analíticos=Inf completa de cada departamento o unidad de la empresa. SEGÚN EXTENSIÓN=-ORGANIGRAMA GENERALES:Reflejan todos los departamentos,org detallados: Dan info de un departamento en concreto.
ORGANIGRAMA DETALLADOS: Dan indo de un departamento en concreto. SEGÚN CONTENIDO= ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL: Representan los departamentos y sus relaciones. ORGANIGRAMA FUNCIONALES: Representa funciones de cada departamento y persona. ORGANIGRAMA PERSONAL: Representan los cargos de cada persona. SEGÚN SU FORMA= VERTICALES: Destaca lo que ve desde arriba(jefes) hasta abajo. HORIZONTAL: De izquierda a derecha pymes. RADIALES: Destacan en en el centro la alta dirección. DEPARTAMENTALIZACIÓN=División de las actividades y de los trabajadores en unidades por departamentos. DIVISIÓN POR -FUNCIONES: Especialización de trabajo pero problemas comunes. -ZONAS GEOGRÁFICAS: Mejor atención y clientes por zonas pero costes mayores. -PRODUCTO: Departamentos con mayor autonomía pero altos costes y funciones por2. -PROCESOS: Mayor división de trabajo pero monotonía para el trabajador.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA= Muestra los puestos de trabajo, responsabilidades de cada trabajador,departamentos y jerarquía. MODELOS=- LINEAL: Unidad de mando. -FUNCIONAL: Trabajador especializado en un área concreta. – LÍNEA Y DE ASESORAMIENTO: Mix de las 2 anteriores. – MATRICIAL: Combinación de departamentos por funciones y departamentos por productos. -EN COMITÉ: Decisiones compartidas por un grupo de personas, no hay jerarquías. Se suele utilizar para un problema en concreto, motiva a los trabajadores pero decisiones lentas. ELEMENTOS CLAVE EN LA FUNCIÓN DE RRHH( liderazgo,comunicación,motivación) LIDERAZGO= Es el proceso de influir sobre las personas para que estas intenten con entusiasmo contribuir a los objetivos de la empresa. TIPOS DE LIDERAZGO= – autoritario: Líder autoritario nadie le desafía, poder basado en recompensas o castigas. -Democrático= Líder que busca voz y voto en sus trabajadores, capacidad de delegar autoridad aunque la decisión final sea suya. -LIBERAL: Líder que da unas orientaciones generales y deja al subordinado que toma las decisiones. Su poder se basa en la confianza de los conocimientos del trabajador. TEOREMA X E Y DE MCGREGOR= Y: Los trabajadores se sienten satisfechos con su trabajo, son ambiciosos y tienen responsabilidades, son imaginativos y creativos y tienen interés en desarrollarse. X: Los trabajadores consideran el trabajo como algo malo, no tiene ambición ni responsabilidades, no tiene imaginación ni son creativos, solo tiene interés en el dinero.
MOTIVACIÓN: Es la predisposición de un trabajador para hacer el trabajo de la mejor manera y que con ello se consigan los objetivos. Al trabajador lo motivamos: Tenemos que conocer sus necesidades y ayudarle a que con el trabajo pueda satisfacerles. PIRÁMIDE DE MARSLOW(NECESIDADES) Hay que ofrecer al trabajador aquello que le permita satisfacerle. MÁS ARRIBA DE LA PIRÁMIDE: AUTORREALIZACIÓN: Desarrollo potencial: resolución de problemas. ABAJO: RECONOCIMIENTO: respeto,confianza. ABAJO: SOCIALES: Amistad, afecto,intimidad sexual. ABAJO: SEGURIDAD: Seguridad física, de salud, de empleo,familiar. Abajo: FISIOLÓGICAS: Alimentación,respiración,descanso,reproducciones. LOS 2 FACTORES DE HERZBERG: su teorema indica que había 2 factores que influían en la satisfacción de los trabajadores para evitar la insatisfacción de los trabajadores. 1 FACTOR DE HIGIENE: No provocan directamente satisfacción,pero,si no se tienen pueden provocar insatisfacción ejemplo:salario,seguridad en el trabajo. 2 FACTORES MOTIVADORES:Si que provocan satisfacción=motivación de los trabajadores. Ejemplos: responsabilidad,reconocimiento,posibilidades de ascender. CUAL ES LA IDEA DE HERZBERG= Que las empresas deben cubrir un mínimo de factores de higiene para no tener insatisfacción,pero una vez llegado a esos mínimos, para motivar a los trabajadores se necesitan los factores motivadores. COMUNICACIÓN: -interna: Es la manera en la que los jefes y subordinados se transmiten la info relacionada con su empresa. -HORIZONTAL: Personas de un mínimo nivel. -VERTICAL: ASCENDENTE: De subordinados a los jefes y DESCENDENTE: De jefes a subordinadas.
