T.1
Nuestras empresas conviven diariamente cn el C, necesitan del desacuerdo y la tensión para poder desarrollarse, sobrevivir y mejorar. Unas d las causas dl conflicto es rendirse y abandonar.
Dentro de las empresas y org, el C no es + q 1 descontento o rechazo de algún/a interacción, proceso,producto o resultado.El C se convierte en 1 potencial basado en identificar 3ambitos: –
Metas y objetivos
Logros,lo q pretendo alcanzar o conseguir.-Normas y procedimientos
Normas a las q hay q sujetarse. –Metodología:Forma de realizar el trabajo.
Definición d C según Putnam y Poole
El C posee varias crts inherentes: interacción (conflictividad manifiesta), interdependencia entre las partes en C,percepción:hace referencia a los intereses u objetivos perseguidos x las partes en litigio,consecuencias del C,pers q influyen por su manera d ser en el C.C:interacción entre 2 o + partes individualizadas, q en su interacción se manifiesta incompatible y cm consecuencia d esa interacción genera 2 tipos d respuestas: cm afecta el C al logro d mis metas y estrategias q yo elaboro contra la interacción.
Pondy: hablaba de:
antecedentes,se centra en lo cognitivo,comportamiento(cm me comporto cuando hay un C),aspectos relacionados con las emociones.
El C según Pondy
Proceso q tiene su trayectoria y q se inicia cuando entramos en la interacción y acaba cuando no anula la consecución d mis intereses.El C forma part dl comportamiento humano habitual.Se da siempre, en todas las áreas donde el SH está presente
: Nivel individual(yo cnmigo =),n.Interpersonal(yo cn otras pers
.),n.Grupal(grupos cn grupos
)n.Org (org con org; enterorganizacional o intraorganizacional(dentro d la org)).
Mecanismo proyectivo:
todos ls C q yo tenga o genere ls proyecto a todo mi entorno.
El C tiene 2 vertientes
1.Cognitiva:provoca una consecuencia.Pienso y analizo (actitud) 2.Emocional:impacto. + importante: la cognitiva ante la emocional.
Dreu,Harinck y Van Vianen
C:tensión q 1 indiv o grupo experienta a causa d la percepción d diferencias cn otros indiv o grupos.
Elementos o variables q ayudan a detectar un C
Hay dificultadas al empezar y para terminar proyectos complejos,demanda declinante d productos o servicios,insatisfacción d los clientes,ingresos decrecientes…imposibilidad d efectuar las transiciones mayores,mucha rotación d empleads,baja moral,hostilidad y aislamento entre personas,si hay tareas a ser realizadas x equipos compuestos,competición desmedida entre sectores internos, sabotaje d las tareas d los otros,etc.C cm Riesgo
Ver el C cm una visión muy conservadora y tradicional.
Proposiciones
Afecta a la autoestima d ls miembros dl equipo,se lim los canales d comunicación y se dificultan ls interacciones,baja motivación laboral,provoca posibles distorsiones en la percepción interpersonal dl trabajo,dificulta el trabajo colectivo y se fomentan ls actitudes hostiles.C cm oportunidad
Las tendencias actuales en PT tienen una visión + optimista y positiva dl C.
Entienden el C + q cm un riesgo cm una oportunidad (el C se puede eliminiar valorar,prevenir)
Proposiciones
Promover las reflexiones sobre la practica profesional,poder efectuar el aprendizaje d nuevas habilidades y destrezas,establecer nuevos sist d relación y comunicación en el equipo,mejorar las relaciones cn los usuarios,favorecer y desarrollar en equipo la cohesión y autoestima profesional y crear en equipo valores conjuntos.
Beneficios anulados cn la supresión dl C
Potencia el escalamiento dl C a L.P, anula a las pers, disminuye la iniciativa y la creatividad, evita decisiones y acuerdos + justos.
Beneficios obtenidos cn la estimulación dl C:
decisiones d calidad,incrementa la cohesión y el rendimiento.
Hay 2 tipos d condiciones: Inhibidora
Dificulta el logro d ls objetivos, conflicto emocional( personal), elevado nivel d tensión, interdependencia negativa entre metas; lo que uno obtienes es a costa de lo q la otra parte pierde.
Facilitadora
Favorece el logro d ls objetivos, conflicto cognitivo (trabajo) interdependencia positiva entre metas, moderado nivel d tensión; cooperación entre todas las partes implicadas para la consecución d las =.Corrientes teóricas sobre el conflicto
La psicología, la sociología y la aprox psicosocial han sido las perspectivas dominantes en el estudio d este fenómeno.En ocasiones la economía , la psiquiatría y la ciencia política son los soportes básicos y complementarios. .
Punto vista Tradicional
Todo C era malo, era visto de manera negativa y era dañino, debía d ser prevenido y evitado. Cm todo conflicto debe d evitarse tenemos q centrar la atención en las causas dl mismo e intentar corregir ls desperfectos y deterioro producidos para mejorar el desempeño dl grupo.Punto vista Relaciones humanas
El C es una consecuencia natural d todos los grupos y org. Este enfoq apoya una aceptación clara dl conflicto aprovechando los aspectos positivos q d el se derivan para el desarrollo y el desempeño dl grupo y las org.
PV interaccionista:
un grupo armonioso,tranquilo y demasiado equilibrado está condenado a volverse apático,desmotivado y reacio a las necesidades d cambio.C.Funcionales
C constructivo, algunos conflictos ayudan al grupo a conseguir sus objetivos y metas, consecuencias q son positivas y favorecedoras del desarrollo individual y grupal d las partes implicadas