Misión
La misión es una frase que explica de forma clara y breve qué hace una organización, para quién lo hace y por qué en el presente. ¿Qué hacemos hoy, para quién lo hacemos y con qué propósito? ¿Por qué lo hacemos? Es concreta y realista, no habla de sueños lejanos, sino de lo que ya hace. Es práctica y sirve para que cualquiera entienda rápidamente a qué se dedica la organización. Es como la carta de presentación: describe la razón de ser del negocio en el presente.
Visión
La visión es una frase que describe a dónde quiere llegar una organización en el futuro, hacia dónde quiere ir. ¿Hacia dónde queremos llegar? ¿Cómo nos vemos en 5 años? ¿Qué impacto queremos dejar? Es en lo que queremos convertirnos en [posición deseada] para generar el [impacto futuro de…].
Tipos de Competencia
Son todas las empresas o marcas que ofrecen un producto o servicio similar al tuyo y que compiten por el mismo público.
- Directa: Empresas que ofrecen el mismo producto o servicio, al mismo tipo de cliente, satisfaciendo la misma necesidad.
- Indirecta: Empresas que no venden exactamente lo mismo, pero compiten por el mismo dinero del cliente o la misma necesidad general.
- Sustituta: Productos o servicios distintos, pero que pueden reemplazar a otro para satisfacer la misma necesidad de otra forma.
Benchmarking
Es una técnica para inspirarte y aprender mirando qué hacen otras empresas (de tu rubro o incluso de otros) para detectar buenas prácticas que puedas adaptar.
- Definí el objetivo: Elegí qué aspecto querés mejorar o investigar (redes, atención, packaging, etc.).
- Seleccioná empresas a analizar: No te limites a competidores directos; incluí marcas de otros países o rubros que destaquen.
- Observá y registrá: Guardá ejemplos de publicaciones, promociones, respuestas al cliente y todo lo relevante.
- Buscá patrones: Identificá qué hacen todos y qué hace alguno de forma diferente o innovadora.
- Inspirate, no copies: Adaptá las buenas prácticas a tu marca y contexto para crear algo propio y coherente.
Propuesta de Valor
(Precio, novedad, calidad, conveniencia, el estatus de marca, desempeño, reducción de riesgo, reducción de costos, diseño, personalización).
Una propuesta de valor es uno de los elementos clave dentro de la estrategia de marketing de una empresa, representando la promesa única y convincente que una marca ofrece a su audiencia. Se trata de la declaración que destaca los beneficios clave que una empresa proporciona a sus clientes, diferenciándose de la competencia. Una propuesta de valor es una herramienta esencial para que todo tu equipo se centre en lo que más importa y te servirá de base para tus campañas de marketing y argumentos de venta.
Público Objetivo y Buyer Persona
- Público objetivo / Target:
Es un grupo amplio de personas definido por datos demográficos (edad, sexo, ubicación, nivel socioeconómico, etc.). Sirve para segmentar el mercado y entender a quién va dirigida la marca en general. - Buyer Persona:
Es una representación semificticia del cliente ideal. Incluye nombre, foto, motivaciones, necesidades, frustraciones, hábitos y comportamiento de compra. Ayuda a personalizar la comunicación y entender cómo piensa y actúa el cliente. Nombre y edad, Dónde vive, Profesión, Su relación con el producto, Dónde compra, Qué le gusta, Motivo de compra, Objeción.
Pilares de Comunicación para Redes Sociales
Son los valores y ejes centrales que guían todo lo que la marca comunica y hace. Los pilares son los temas centrales y recurrentes que tu marca comunica para que la gente entienda claramente quién sos y qué representás.
- Específicos (S – Specific): Deben ser claros, concretos y sin ambigüedades. Indican exactamente qué se quiere lograr.
- Medibles (M – Measurable): Tienen que poder cuantificarse para evaluar si se alcanzaron (números, porcentajes, resultados).
- Alcanzables (A – Achievable): Deben ser realistas y posibles de lograr con los recursos, tiempo y contexto disponibles.
- Relevantes (R – Relevant): Tienen que estar alineados con los objetivos mayores del negocio o proyecto.
- Tiempo definido (T – Time-bound): Deben tener una fecha límite o un período claro para su cumplimiento.
Estrategia de Comunicación
- Pilares de adaptación: Se enfocan en la capacidad de reaccionar rápido ante cambios, refuerzan la idea de ser flexible, ágil y resiliente.
- Pilares de posición: Buscan mejorar la posición de la marca dentro del mercado, hablan de estrategia, diferenciación y competitividad.
- Pilares de innovación: Basados en conceptos como Océano Azul (crear un nuevo espacio) y Océano Rojo (competir en el existente), destacan creatividad, novedades y propuestas únicas.
- Pilares de reinvención: Surgen especialmente después de una crisis o cambio fuerte, comunican evolución, transformación, nuevas etapas y crecimiento.