1. Tipos de mantenimiento
El mantenimiento tiene como finalidad que la instalación continúe operativa. Realizar un correcto mantenimiento es importante porque se evitan grandes averías.
1.1. Mantenimiento predictivo
La finalidad de este mantenimiento es pronosticar cuándo un elemento va a fallar.
1.2. Mantenimiento preventivo
Consiste en aplicar una serie de técnicas y procedimientos sobre la instalación para minimizar el riesgo de fallo y asegurar su correcto funcionamiento durante el mayor tiempo posible.
1.3. Mantenimiento correctivo
Este mantenimiento consiste en la reparación o reemplazo del elemento de la instalación que esté originando el fallo. Se puede actuar de dos formas: Corrección a plazo fijo y Corrección a plazo variable.
2. Tareas de mantenimiento
Las tareas de mantenimiento incluyen:
- Planificar el mantenimiento.
- Planificar los cambios.
- Mantener actualizada la documentación.
- Establecer plantillas y procedimientos.
- Monitorizar la red.
3. Resolución de averías
3.1. Procedimiento para resolver averías
Es fundamental emplear un método de trabajo estructurado:
- Defino el problema.
- Recopilo la información.
- Analizo la información.
- Elimino posibles causas.
- Propongo una hipótesis.
- Verifico una hipótesis.
- ¿Es válida?
- Creo un plan de acción.
- Ejecuto el plan de acción.
- ¿Solucionado?
- Documento de la operación.
3.2. Métodos para diagnosticar averías
Existen varios métodos que pueden ayudarnos en este proceso:
- Método de secuencia de niveles.
- Método de rastreo.
- Método de contraste.
- Método de aislamiento.
4. Herramientas para el mantenimiento de redes
El técnico dispone de multitud de herramientas de mantenimiento de la red para detectar y reparar los problemas que puedan aparecer.
4.1. Herramientas de software
Herramientas integradas en el sistema operativo
Se trata de funciones y comandos del propio sistema operativo que permiten configurar y diagnosticar el estado de la red: Ipconfig, ping, arp, tracert, netstat, nslookup.
Software de la electrónica de red
La mayor parte de la electrónica de red dispone de software propio que permite no solo su configuración, sino que también nos proporciona información sobre su estado y permite que lo analicemos en busca de errores.
Analizadores de protocolos
El analizador de protocolos es una aplicación que captura tráfico de la comunicación y posteriormente analiza esa información. Es capaz de reconocer los protocolos a los que pertenecen cada una de las tramas y mostrar al técnico la información en un formato fácil de interpretar.
4.2. Herramientas de hardware
- Analizador de cableado: Rastrea el pulso eléctrico de un cable. Se utiliza para localizar un cable concreto en lugares donde hay varios sin necesidad de desmontar la instalación.
- Inspector de fibra óptica: Permite revisar el estado del cable de fibra óptica. Existen diferentes tipos.
- Herramienta certificadora: Realiza la revisión del mapeado del cable, el análisis de longitud del cable y la revisión de parámetros electromagnéticos que pueden afectar al rendimiento como son la diafonía, la atenuación, la impedancia, la resistencia, etc.
- Analizador de redes inalámbricas: Permite analizar de forma rápida y sencilla un entorno de red inalámbrico; no solo indica si el estado de la señal es el correcto, sino que también realiza pruebas esenciales e identifica problemas comunes.
- Comprobador del sistema de conexión a tierra: Mide la impedancia, es decir, la resistencia que opone la tierra al paso de la corriente eléctrica.
5. Averías comunes en infraestructuras de red
5.1. Averías en armarios de distribución
El principal problema que puede darse en los armarios de distribución es el sobrecalentamiento.
5.2. Averías en paneles de parcheo
Las principales averías en paneles se generan en las conexiones traseras y, de forma menos habitual, en las tomas delanteras.
5.3. Averías de cableado
Las principales averías que se dan en el cableado se manifiestan por una interrupción en la comunicación o una mala calidad de esta.
5.4. Averías en el sistema de conexión a tierra
Problemas derivados de una incorrecta derivación de corrientes no deseadas.
5.5. Averías en electrónica de red
Averías del switch
Los equipos conectados al switch pueden comunicarse entre ellos, pero no con otros elementos de la red. El switch está conectado a la red a través de un puerto configurado para no permitir la conexión de más de un equipo. Solución: Revisar la regla de seguridad del switch que restringe la conexión.
Averías del router
Los equipos no pueden comunicarse con otros que están fuera de la red. La dirección IP del router en la red no está bien configurada. Solución: Revisar la configuración del router.
Averías de dispositivos inalámbricos
Los equipos se conectan a la red inalámbrica pero no pueden navegar en la red. La configuración TCP/IP del punto de suministro de red no es correcta. Solución: Revisar la configuración del dispositivo inalámbrico.
5.6. Averías en equipos finales
Problemas en la tarjeta de red identificables mediante LEDs:
- Estado de conexión:
- Apagado: Sin conexión.
- Luz verde fija: Conexión establecida.
- Luz verde parpadeante: Actividad en la conexión.
- Velocidad de conexión:
- Apagado: Velocidad 10 Mbps.
- Luz verde: Velocidad 100 Mbps.
- Luz ámbar: Velocidad 1000 Mbps.
- Indicadores 10/100/1000:
- Luz fija: Conexión a esa velocidad (Mbps).
- Luz parpadeante: Transmitiendo a esa velocidad (Mbps).