El Marco FODA: Diagnóstico Estratégico para el Crecimiento
¿Qué significa FODA?
La sigla FODA significa:
- FORTALEZAS (factor interno)
- OPORTUNIDADES (factor externo). Ej.: buena producción, estabilidad económica.
- DEBILIDADES (factor interno)
- AMENAZAS (factor externo). Ej.: inflación, competencia.
Comprendiendo el FODA
¿Qué es el FODA? Es una herramienta que permite comprender la situación actual de una persona, empresa, organización o proyecto, con el fin de tomar decisiones estratégicas que mejoren su futuro.
¿Para qué se utiliza el FODA? Se emplea para obtener un diagnóstico claro del objeto de estudio (persona, empresa, etc.) y tomar decisiones en función de los objetivos planteados.
¿Qué elementos componen el FODA? Analiza factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas).
¿Qué se hace después de la primera evaluación FODA? Se recomienda realizar evaluaciones sucesivas de forma periódica para verificar el cumplimiento de los objetivos.
¿Por qué es crucial actualizar el FODA? Es fundamental porque las condiciones externas cambian con el tiempo y algunas internas también pueden modificarse.
¿Con qué frecuencia se debe realizar una nueva evaluación? La periodicidad depende del tipo de objeto de estudio y del contexto en el que se esté llevando a cabo.
¿Qué permite conocer el FODA? Permite identificar qué está funcionando bien, qué no, y qué riesgos o posibilidades existen en el entorno para optimizar la estrategia.
Objetivos y Pasos en la Aplicación del FODA
¿Cuál es el objetivo principal del FODA? Conocer el entorno interno y externo de una empresa u objeto de estudio para la toma de decisiones estratégicas.
¿Cuál es el primer paso en la aplicación del FODA? Realizar un diagnóstico a partir de datos sobre el objeto de estudio para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
¿Qué se hace después del diagnóstico FODA? Se diseñan estrategias que combinen los elementos identificados, buscando aprovechar fortalezas y oportunidades, y minimizar debilidades y amenazas.
¿Para qué se interrelacionan las variables del FODA? Para construir estrategias útiles y tomar decisiones prácticas basadas en la realidad de la organización y su entorno.
¿Qué tipo de estrategias se pueden formular con el FODA? Estrategias que ayuden a potenciar lo positivo, corregir lo negativo y prepararse para los desafíos futuros.
Componentes del FODA en Detalle
¿Qué son las Fortalezas? Son las capacidades o ventajas internas que una entidad posee y que la distinguen favorablemente de la competencia. Algunos ejemplos son:
- Buen ambiente laboral.
- Buena calidad del producto final.
- Conocimiento profundo del mercado.
- Experiencia y cualificación de los recursos humanos.
¿Cuáles son las Oportunidades? Son factores externos positivos que pueden ser aprovechados para el crecimiento o la mejora. Algunos ejemplos son:
- Competencia débil.
- Mercado desatendido.
- Regulación favorable.
- Necesidad insatisfecha de un producto o servicio.
¿Cuáles son las Debilidades? Son aspectos internos que dificultan el óptimo funcionamiento de la entidad. Algunos ejemplos:
- Salarios bajos.
- Falta de capacitación o formación.
- Problemas recurrentes con la calidad.
- Equipamiento obsoleto.
¿Qué son las Amenazas? Son factores externos negativos que pueden impactar a la entidad o poner en riesgo su continuidad. Algunos ejemplos:
- Competencia muy agresiva.
- Conflictos gremiales o laborales.
- Cambios desfavorables en la legislación.
- Regulación desfavorable.
Resolución de Conflictos y Negociación: Habilidades Clave en el Ámbito Laboral
Conceptos Fundamentales en Conflictología
Conflictología: Es la disciplina que estudia los diversos conflictos generados a lo largo de la historia, incluyendo aquellos de naturaleza violenta, con el objetivo de buscar soluciones prácticas. Se nutre de la psicología, la filosofía, las matemáticas y, especialmente, de las ciencias sociales (que se enfocan en el comportamiento de la sociedad).
Conflictólogo: Es la persona que estudia e interviene en la resolución de conflictos desde una perspectiva de no violencia, siendo también conocido como «facilitador».
La Facilitación: Es la acción de intervenir en la resolución de conflictos, un proceso en el que también se utilizan términos como mediación, conciliación o pacificación.
Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC)
Estos métodos tienen en común que es el acuerdo de las partes interesadas lo que pone fin a la controversia, manteniendo su capacidad de resolución. No obstante, pueden contar con la asistencia de un tercero ajeno a la disputa.
- Mediación.
- Negociación.
- Conciliación.
- Arbitraje.
Detalle de los MARC
Mediación: Las partes buscan resolver sus diferencias a través de una negociación colaborativa, con la asistencia de un tercero neutral y activo, denominado mediador, cuya función es favorecer la comunicación entre las partes y conducir el proceso.
Negociación: Es un proceso de resolución alternativa de conflictos de naturaleza no adversarial, donde las partes actúan de forma cooperativa para resolver el problema, en lugar de como adversarios. La característica principal de este proceso es que el poder de decisión reside exclusivamente en las partes.
Conciliación: Es un proceso de resolución alternativa de conflictos de carácter no adversarial, en el que interviene un tercero neutral de forma pasiva, denominado conciliador (puede ser un juez, funcionario judicial o administrativo), quien posee autoridad conferida por el Estado. El acuerdo alcanzado es de carácter trilateral, ya que requiere el consentimiento de las partes y del conciliador.
Arbitraje: Es un proceso de resolución alternativa de conflictos de naturaleza adversarial. En su tramitación, intervienen una o más personas que, en el marco de las disposiciones legales aplicables, ofrecen una solución extrajudicial a un conflicto planteado por otras partes que se comprometen, previamente, a aceptar su decisión. El procedimiento seguido ante ellos se denomina «juicio arbitral» y su sentencia, «laudo«. Se caracteriza por ser heterocompositivo, ya que las decisiones emanan de un tercero distinto a las partes. Permite obtener un laudo obligatorio para quienes han sometido la decisión a árbitros.
Importante: No hay terceros en la Negociación.
Tipos de Negociadores
Negociadores Blandos: Son aquellos que evitan la confrontación y priorizan el mantenimiento de las relaciones sobre la consecución de sus intereses.
Negociadores Duros: Se caracterizan por una postura firme y, a menudo, agresiva, buscando imponer sus intereses y obtener la máxima ventaja, lo que frecuentemente les lleva a «ganar» a expensas de la otra parte.
Tipos de Negociación
Negociación Colaborativa (Integrativa)
Es un tipo de negociación en el que las partes no se enfrentan entre sí, sino que trabajan conjuntamente para encontrar una solución que beneficie a ambas, buscando crear valor.
MAAN (Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado): Representa la mejor solución que una parte tiene fuera de la negociación para la preservación de sus intereses, en caso de no llegar a un acuerdo. Es un concepto clave en la preparación de la negociación colaborativa.
PAAN (Peor Alternativa al Acuerdo Negociado): Se refiere a la peor solución que una parte podría obtener fuera de la negociación para la preservación de sus intereses, si no se logra un acuerdo.
Negociación Colaborativa según el Modelo de Harvard
Es un enfoque diseñado para obtener el mejor resultado posible para todas las partes involucradas, buscando satisfacer el mayor número de intereses, más allá de la simple idea de «ganar». Se fundamenta en la colaboración en lugar de la competencia, distanciándose de los métodos tradicionales de «ganar-perder».
Principios Clave del Modelo de Negociación de Harvard:
- 1. Las Personas: Separe a las personas del problema.
- 2. Los Intereses: Concéntrese en los intereses, no en las posiciones.
- 3. Las Opciones: Genere opciones de mutuo beneficio.
- 4. Los Criterios: Insista en el uso de criterios objetivos.
Los 7 Elementos Esenciales de la Negociación
- 1. Intereses: La verdadera razón o necesidad subyacente detrás de lo que una persona o parte solicita en una negociación.
- 2. Alternativas: Los otros caminos o cursos de acción que una parte tiene para lograr la satisfacción de sus intereses, es decir, qué hará o a dónde recurrirá en caso de no alcanzar un acuerdo en la negociación.
- 3. Opciones: La gama de posibilidades o propuestas creativas presentadas durante la negociación, con el fin de alcanzar un acuerdo.
- 4. Legitimidad: Criterios objetivos de razonabilidad o referencias externas (no subjetivas) que sirven para evaluar las propuestas y el acuerdo, tales como valores de mercado, índices de actualización, legislación vigente, costumbres o jurisprudencia, entre otros.
- 5. Compromiso: Acuerdos claros, prácticos y verificables que especifican las acciones futuras y garantizan el cumplimiento de lo pactado.
- 6. Comunicación: Una comunicación eficiente y fluida entre las partes, que contribuye a recabar la información necesaria, clarificar percepciones y facilitar un acuerdo efectivo.
- 7. Relación: La capacidad de trabajar conjuntamente en lugar de dañarse, lo que genera un clima que favorece el establecimiento de relaciones sólidas y productivas a largo plazo.
Negociación Distributiva o por Posiciones
Es un tipo de negociación en la cual los negociadores demuestran una cooperación débil o inexistente. Se prioriza la ganancia personal, incluso a expensas de los objetivos comunes o los intereses de la otra parte. Prevalece el enfoque en las posiciones, donde se busca «ganar» y que la otra parte «pierda». El objetivo principal es obtener la mayor porción posible del asunto a distribuir, a costa de los intereses del otro.
