Etapas de la experiencia de usuario
Etapas de la experiencia de usuario
Estrategia
Estrategia: definir las necesidades del usuario (segmentando, realizando encuestas, definiendo el diseño del sitio, creando prototipos) y los objetivos del producto.
Alcance
Alcance: determinar las características, funcionalidades y requerimientos del sitio web; especificar qué debe tener el sitio y detallar las funciones. Benchmarking: analizar qué hace la competencia.
Estructura
Estructura: definir de qué modo se relacionan los diferentes elementos del sitio y cómo se comportarán. Arquitectura de la información: diseñar, organizar, etiquetar y crear sistemas de navegación, y gestionar la información.
Esqueleto
Esqueleto: concreción de la ubicación de elementos en pantalla (botones, imágenes, textos) para una interacción intuitiva. Wireframes (prototipo del sitio).
Superficie
Superficie: resultado final gráfico y visual del sitio.
Componentes de la arquitectura de la información
La arquitectura de la información (AI) organiza, estructura, describe y etiqueta los elementos de información para facilitar su localización. Sus componentes actúan conjuntamente e interaccionan entre ellos:
- Sistemas de organización
- Sistemas de vocabulario y etiquetado
- Sistemas de navegación
- Sistemas de búsqueda
Cada componente contribuye a obtener la información relevante del sitio.
Aplicación
Aplicación: organizar la información creando esquemas; definir los vocabularios controlados para describir los contenidos; diseñar los sistemas de navegación para orientar al usuario; crear sistemas de rotulación para representar la información; implementar sistemas de búsqueda para localizar la información.
Sistemas de organización y navegación
Sistemas de organización: estructuran y organizan los contenidos de un sitio web. Hay dos tipos principales:
- Esquemas de organización: clasifican la información según unos criterios.
- Exactos: alfabético, cronológico, geográfico.
- Ambiguos: temáticos, funcionales, por público específico, por metáforas, híbridos.
- Estructuras de organización: definen las formas primarias en que los usuarios navegan (secuencial, jerárquica, hipertexto, basada en base de datos).
Sistemas de navegación: se basan en el aprendizaje asociativo y evitan la desorientación del usuario porque ayudan a desplazarse y a conocer la estructura, ofreciendo una visión global. Tipos: navegación jerárquica, global, local y ad-hoc. Elementos comunes: barras de desplazamiento, menús desplegables, índices y mapas del sitio.
Crawlers
Crawler
Un crawler es un programa que obtiene documentos para indexarlos e identificar enlaces a páginas nuevas.
Política de cortesía
Política de cortesía: establece límites de tiempo entre dos accesos consecutivos para evitar la saturación, mediante mecanismos estándar (por ejemplo, parámetros de exclusión en robots).
Política de revisitas
Política de revisitas: relacionada con la frecuencia con la que un crawler vuelve a visitar una página en busca de cambios.
Posicionamiento: factores directos e indirectos
Factores directos
Directos: son los que el buscador usa directamente para ordenar resultados; el patrón varía según el buscador. Tipología:
- Contenido del recurso
- Ubicación
- Temporalidad
- Términos de consulta
- Enlaces
- Visitas
- Tipografía
- URL
Factores indirectos
Indirectos: influyen en los directos. Tipología:
- Contenido de calidad
- Credibilidad
- Interoperabilidad del recurso
- Usabilidad
- Accesibilidad
Son factores que influyen en el número de visitas y en la cantidad de enlaces que puedan realizarse hacia el recurso.
Enlaces entrantes: factores de calidad
Factores que afectan la calidad de los enlaces entrantes:
- Sencillez: enlaces directos.
- Temática: procedentes de páginas con temática similar.
- Importancia: enlaces desde páginas que aparecen en los primeros resultados relacionados con el tema.
- Número de enlaces: páginas con un alto número de enlaces.
- No recíprocos: Google valora peor los enlaces intercambiados de forma artificial.
- Honestidad: no comprar enlaces.
- Actualización: enlaces actualizados con frecuencia.
- Variedad: enlaces desde diferentes sitios y direcciones IP.
- Antigüedad: enlaces antiguos suelen tener mejor valor de ranking.
- Ranking: métricas como PageRank ofrecen una idea del valor relativo del enlace.
Palabras clave
Los buscadores indexan fijándose en el título, la descripción, el contenido y los enlaces de los sitios web. Las palabras clave son los términos con los que los algoritmos clasifican una web en su base de datos: son los que teclean los usuarios para buscar información y están relacionadas con el tema.
Proceso
- Búsqueda de palabras clave
- Análisis de calidad: uso y popularidad
- Selección del grupo adecuado: relevancia
- Uso adecuado: no abusar ni sobreoptimizar
- Aplicación: uso en textos, etiquetas y categorías
Herramientas: Google AdWords (ahora Google Ads) y otras herramientas ofrecen información sobre volúmenes de búsqueda y rendimiento.
Alternativas textuales para elementos no textuales
Alternativas textuales: las imágenes deben tener texto alternativo que describa la información de la foto; los videos y audios deben proporcionar subtítulos o audiodescripciones.
Desde la accesibilidad web
Para personas con discapacidad: personas ciegas utilizan braille o lectores de pantalla; personas sordas necesitan la información en formato textual o subtítulos.
Desde el posicionamiento
Los buscadores solo entienden texto; podrán clasificar los contenidos gracias a las alternativas textuales.
Enlaces y usabilidad
Los enlaces benefician a las personas que usan lectores de pantalla: cuanto más claro sea el texto del enlace, más fácil entenderá Google la información de la página. Clarificar el propósito de los enlaces a través del texto de los mismos; los enlaces con el mismo destino deben tener la misma descripción y, en sentido inverso, una misma descripción debe apuntar al mismo destino (consistencia).
Métricas
Para el análisis del flujo secuencial de clics, una métrica es una valoración cuantitativa de estadísticas que describen tendencias de un sitio web y permiten conocer su estado. Existen muchas métricas relevantes:
- Visitas: número de veces que alguien visita un sitio en un periodo.
- Visitante único: número de personas diferentes que visitan el sitio.
- Tiempo en la página: duración media de la visita a una página.
- Tasa de rebote: porcentaje de visitas que se abandonan sin interactuar.
- Tasa de salida: página desde la cual los usuarios salen del sitio.
- Tasa de conversión: porcentaje de objetivos cumplidos (ventas, registros) por visita.
- Compromiso (engagement): frecuencia y repetición de visitas, interacciones con el contenido.
Marcado semántico
Los contenidos pueden ser procesados por programas informáticos mediante conjuntos de datos estructurados que usan formatos abiertos; se añaden atributos a las etiquetas de un documento para facilitar su comprensión automática.
Proceso de reutilización
Objetivo: estructurar contenidos para que la información sea interoperable y reutilizable. Pasos:
- Identificar el objeto a describir.
- Definir su taxonomía.
- Identificar sus características.
- Identificar relaciones con otros objetos.
- Seleccionar esquemas de metadatos adecuados.
- Realizar el marcado semántico añadiendo atributos.
Formatos:
- Microformatos: primera aproximación al marcado semántico; no define nuevos atributos, usa los existentes.
- RDFa: introduce nuevos atributos para las etiquetas XHTML; es potente pero más complejo de usar.
- Microdatos: formato aplicable a cualquier documento; recomendado por schema.org.
Schema.org
Schema.org es un proyecto desarrollado por Google, Yahoo!, Microsoft y Yandex. El marcado semántico precisa formatos estandarizados y modelos descriptivos comunes para poder usar una misma nomenclatura y estructura. Schema.org define un conjunto de tipos de recursos junto con las propiedades que describen las características de dichos tipos. Esto es esencial para la interoperabilidad de contenidos web y para la reutilización de los mismos por los motores de búsqueda.