1¿De qué es responsable la organización?
La responsabilidad social de la organización:
Es aquella que realiza su actividad dentro de los límites legales y normativos que impone la sociedad. En el caso de las organizaciones empresariales, la única responsabilidad social de una empresa consistiría en el logro de beneficios dentro del marco de la legalidad y de las normas éticas comúnmente admitidas.
La responsabilidad social entendida como reacción social:
Es aquella que realiza su actividad sin limitarse a los límites legales o normativas vigentes, sino dando respuesta a los requerimientos o exigencias de los diversos grupos sociales. Las organizaciones serían socialmente responsables cuando reaccionan ,más o menos voluntariamente ,ante los requerimientos de grupos sociales como sindicatos o los consumidores ,o de quienes son propietarios de la organización y no sólo por imperativos legales.
La responsabilidad social entendida como sensibilidad social:
Es aquella que realiza su actividad sin limitarse exclusivamente a cumplir las leyes y reglas del juego, sino anticipándose a las necesidades sociales, más allá de la obligación y reacción ante problemas particulares. El balance social nace como instrumento de medida de los resultados sociales, favorables o desfavorables, obtenidos por la organización en un determinado período.
La responsabilidad social entendida como actuación social:
Esta indica que la responsabilidad social de una organización debe estar integrada en todas sus acciones, y por tanto, debe contar con principios éticos de responsabilidad social, con procesos para su puesta en práctica y con instrumentos para la evaluación de estas actuaciones.
2. La responsabilidad social y la orientación de la organización al bien común
La legítima ética de cualquier organización , no sólo la empresarial, tiene su referente en los principios que rigen el orden social y en último término en aquello que constituye la razón de ser de la sociedad y de todas las instituciones sociales, o sea el bien común.
Bien común es todo aquello que contribuye al común desarrollo humano.
3. ¿Qué principios éticos de responsabilidad social dan legitimidad a la organización?
El principio de respeto a los derechos humanos:
Constituye un principio ético básico, es el deber que tiene toda organización de respetar los derechos fundamentales de las personas, sólo por ser personas e incluyen derecho a la vida, a la libertad, a la educación, a la integridad corporal, a la igualdad jurídica, a la honra, a la asociación, a la propiedad privada, etc.
El principio de solidaridad:
Principio ético de responsabilidad social que establece que los individuos y los grupos sociales han de contribuir al bien de la sociedad a la que pertenecen de acuerdo con su propia naturaleza y capacidades.
El principio de subsidiariedad
Establece que las estructuras sociales de orden superior han de respetar y promover la iniciativa y la actividad de las organizaciones con miras al bien común, y estas a su vez han de hacer lo mismo con las personas individuales.
4. La responsabilidad social y los principios éticos de actuación personal
Los principios éticos de actuación personal responsable
son criterios que ayudan a cada persona a comportarse libremente de modo responsable .La responsabilidad ética es siempre del que actúa ,de modo que también cuando representa a la organización ,cada persona es éticamente responsable de sus actos libres , que además podrán incidir en la reputación de la organización a la que representan.
El principio de justicia :
Implica actuar conforme a la legalidad y la justicia. Actuar con objetividad , imparcialidad y rigor.
El principio de profesionalidad:
Implica actuar con integridad, verdad y prudencia o sabiduría práctica .Supone ser coherentes con el juicio de la propia conciencia ética. La veracidad supone llamar a las cosas por su nombre. La virtud de la prudencia o sabiduría práctica ayuda a juzgar, concretar y hacer en cada caso lo más adecuado al bien humano.
El principio de excelencia:
Implica actuar con actitud de superación, de servicio y cooperación .Se mueve en plano del comportamiento humano y requiere reciprocidad de todos los miembros de la organización .Requiere compromiso de todos.
5. ¿Ante quién es responsable la organización?
Es responsable ante los grupos implicados o stakeholders , que según Freeman son cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de una organización .Entre ellos están los propietarios , los consumidores , los trabajadores , los proveedores , el gobierno , los competidores , etc. . Los grupos implicados pueden ser directos o indirectos.
Los implicados directos:
Son aquellas personas que configuran la organización y que son los artífices de la puesta en práctica de la misión específica de la organización. Aquí se encontrarían quienes crean la organización y ostentan su posesión en sentido material y económico, así como todos los miembros que la integran, tengan o no tareas de responsabilidad directiva sobre otros.
Los implicados indirectos:
Se incluirían aquellos que aportan los recursos necesarios para que pueda ser realizada la actividad de la organización (materiales, equipos, tecnología, información, fondos financieros, etc.)
6. La responsabilidad social y sus grados: los círculos concéntricos
En el primer círculo encontramos las responsabilidades básicas de las organizaciones empresariales que serían la producción de bienes y servicios, la creación de empleo y la contribución al crecimiento económico .Ante las personas directamente implicadas (stakeholders) en la misión específica de la organización.
En el segundo círculo tendríamos las responsabilidades de prioridad social, relativas a las relaciones laborales, protección de accidentes, información al consumidor, y conservación del medio ambiente. Ante las personas indirectamente implicadas (stakeholders) en la misión específica de la organización.
En el tercer círculo aparecen las responsabilidades más alejadas de las básicas y son las responsabilidades de cambio social, que incluyen aspectos como el urbanismo, el desarrollo económico, cultural, artístico, etc. Ante las personas o agentes no implicados en la misión específica de la organización.
7. ¿Ante quién es responsable la organización?
Las responsabilidades primarias de una organización son las que se tienen con aquellas personas directamente implicadas en la existencia de la organización, en su finalidad última o misión específica.
Las responsabilidades secundarias de una organización, son las obligaciones que se tienen para con aquellas personas indirectamente implicadas en la misión específica de la organización y estarían por detrás de las responsabilidades que se tienen con aquellas personas que directamente la hacen posible.
El criterio para distinguir los grupos de responsabilidades es el criterio de proximidad .Es decir, la responsabilidad de una persona u organización será mayor para con aquellos más próximos. Por su razón de implicación o contribución, al logro de su misión específica.
Las responsabilidades terciarias de una organización, son las obligaciones que se tienen con aquellas personas o agentes sociales no implicadas en la misión específica de la organización, pero que forman parte de la sociedad en conjunto.
8. La responsabilidad social ante el medio ambiente: la ecología
Debido a la capacidad que tiene el ser humano de juzgar las consecuencias de sus actos y de dar respuesta de ellos, descubre como un deber el respeto al medio ambiente, como un bien humano, como un bien en sentido ético, algo que le permite a la persona ser lo que es y desarrollarse como tal, y de lo que pueda dar respuesta con sus acciones. Esta responsabilidad implica que las personas y las organizaciones, por actuar de modo racional y libre, están en condiciones de valorar los efectos de sus acciones para con el medio ambiente, y por ser éste un bien común, presente y futuro, debe ser respetado. También debe ser sostenible, esto implica un modo de entender el desarrollo humano capaza de no comprometer la capacidad de atender sus necesidades a las futuras generaciones.
Un claro exponente de lo importancia otorgada internacionalmente a la responsabilidad social y a los aspectos medioambientales es el PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS (GLOBAL COMPACT).
Se trata de una iniciativa de compromiso ético destinada a que las entidades de todos los países acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones, diez principios de conducta y acción en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.
LOS 10 PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE NACIONES UNIDAS
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.
2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.
3. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente .
8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental .
9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
9. ¿Cómo actuar con responsabilidad social?
La actuación social ética reclama contar con una misión específica clara, con una visión que marque las líneas de acción para lograr esa misión y con una estrategia de actuación .Esta actuación social ética defiende que la responsabilidad social de una organización debe estar integrada en todas sus acciones y por tanto debe contar con principios éticos de responsabilidad social, con procesos para su puesta en práctica y con instrumentos para su evaluación.
10. ¿Cuáles son las posibles estrategias de actuación social ética en una organización?
Un enfoque pasivo de actuación social ética, supone una percepción de las demandas sociales como exigencias. Salvo que existan sanciones legales o bonificaciones económicas que justifiquen una actuación, no se producen cambios de contenido ético.
Un enfoque reactivo de actuación social ética, supone una percepción de las demandas sociales como exigencias, que pueden sobrepasar el modo de concebir la propia misión específica de la organización, pero ante las que, tras una resistencia inicial, se termina cediendo con la realización de cambios.
Un enfoque interactivo de actuación social ética, supone una percepción de las demandas sociales como demandas más o menos legítimas que conviene escuchar y valorar, con independencia de que formen parte de la propia misión específica de la organización.
Un enfoque proactivo de actuación social ética, supone una percepción de las demandas sociales como posibles necesidades legítimas que conviene conocer y evaluar, aspecto que será percibido e incorporado como parte de la propia misión específica de la organización.
11 .Instrumentos de gestión para una actuación social ética
Los instrumentos de gestión para el aseguramiento de una actuación social ética son mecanismos o herramientas prácticas que permiten gestionar y evaluar las políticas de responsabilidad social ética en las organizaciones, tanto en el ámbito interno como externo y que pone énfasis en la obtención de certificaciones de calidad ética, gracias al cumplimiento de normas y procedimientos previamente establecidos por alguna institución externa.
La norma ISO 14000 forma un sistema documental de gestión ambiental que afecta a todos los aspectos del gobierno de la organización en sus responsabilidades ambientales, ayudando a gestionar este tipo de asuntos de modo sistemático, mediante la implantación de determinados procesos en la toma de decisiones. Estos instrumentos de gestión para una actuación social ética, son, en definitiva mecanismos o herramientas prácticas que permiten gestionar y evaluar las estrategias de responsabilidad social ética en las organizaciones, tanto en el ámbito interno como externo.
La Certificación SA 8000, forma un sistema documental de gestión, que permite asegurar unos estándares de calidad ética en aspectos sociales y laborales .Utiliza elementos como la auditoría social, entrevistas a trabajadores, clientes, proveedores y otros.
La norma AA 1000 es un estándar voluntario para la mejora de la responsabilidad y el desempeño de la organización mediante un proceso de elaboración de informes sociales y aprendizajes a través del diálogo comprometido con los grupos implicados.
La GUIA GRI (GLOBAL REPORTING INITIATIVE), puede ser considerada como un instrumento de gestión de la actuación social ética complementario a las normas internacionales como la SA 8000 y la AA1000. Estas normas son de uso voluntario por parte de las organizaciones a fin de difundir el impacto de sus actividades, productos y servicios. El GRI pretende elevar la calidad del informe de sostenibilidad que suelen realizar muchas organizaciones y lograr mayor posibilidad de comprobación, consistencia y eficiencia en la difusión.
El estándar IES.100 constituye una propuesta de sistema de gestión de la actuación social ética apoyado en criterios normativos .Cuenta con procesos de evaluación en materias relacionadas con el empleo, las condiciones salariales y las relaciones laborales.
La norma de empresa SGE 21 es una certificación ética para organizaciones empresariales que se estructura en ocho áreas de gestión en función de los grupos implicados (stakeholders).
El modelo de excelencia (EFQM)
puede ser considerado un instrumento de gestión para la actuación social ética, aunque, es más un modelo global de gestión que un sistema o una norma. Establece toda una filosofía que implica a procesos, sistemas y personas. Los ocho principios de excelencia del modelo son: 1) La orientación hacia los resultados, 2) La orientación al cliente, 3) El liderazgo y coherencia en los objetivos, 4) La gestión basada en procesos y en hechos, 5) El desarrollo e implicación de las personas, 6) El aprendizaje, innovación u mejora continua, 7) El desarrollo de alianzas y 8) La responsabilidad social.
12. La actuación social ética y la reputación
Cuando el comportamiento humano es éticamente bueno, hace mejor ala persona mediante la generación de hábitos, la hace virtuosa, mejor persona, con cualidades humanas que permiten calificarla de persona, mas o menos, excelente, sincera, justa, amable etc. Esta calidad humana o excelencia personal, la hace merecedora de confianza por parte de quienes la rodean en una organización, y cuando el clima general en la organización es de confianza, basada en los comportamientos habitualmente buenos de sus miembros, esta confianza se puede trasladar al entorno de la organización.
La reputación constituiría el reconocimiento a un comportamiento, bueno o malo, de una persona o los miembros de una organización.
Imagen tendría un carácter más coyuntural, subjetivo y parcial que el de la reputación, por estar asociado a aspectos concretos de la excelencia de la persona o los miembros de una organización.
La buena reputación corporativa es el juicio positivo que se realiza de una organización basada en la percepción de que su comportamiento es bueno. La organización que actúa bien en sentido ético, séase digna de confianza en este ámbito. Y la confianza como la reputación constituye juicios de valor realizado por terceros
El círculo virtuoso de construcción de confianza en su dimensión ética permite además alcanzar algunas otras conclusiones que se recogen a continuación:
a)La responsabilidad ética es siempre personal, intransferible e irrenunciable, con independencia de las reglas de la responsabilidad penal o civil que existan.
b)La ética, como tarea, requiere la implicación de todos, precisamente por empezar y terminar en el plano siempre personal.
c)Nadie da lo que no tiene, hay que empezar por reforzarse personalmente en la mejora ética.
d)La ética no es algo añadido, artificial o externo al propio comportamiento humano en las organizaciones
e)La libertad es condición necesaria para poder hablar de responsabilidad ética.
f)La ética esta permanentemente abierta a la reflexión, pues la realidad de las organizaciones humanas esta en permanente cambio. La confianza se construye, se destruye y se reconstruye con reflexión y esfuerzo.
G)La ética personal y la ética profesional no son separables
h)La ética se ordena al bien, de ahí su permanente apertura a la excelencia, y su conexión natural con la plenitud humana y con la felicidad.
i)En las organizaciones conviene que los principios éticos propios de la actividad que se realiza sean conocidos por todos y se favorezca a su puesta en práctica.
11¿Señale las afirmaciones correctas respecto de la Responsabilidad
Social ante los grupos implicados (stakeholders)?
R.: a) El concepto surgió como crítica a la visión de la R.S. definida por Milton Friedman (1962), quien insistía en que la única responsabilidad de las organizaciones sociales era para con sus dueños (stockholders).
R.: b) El término stakeholder supone un juego de palabras en inglés: at stake (que participa en el juego) y holder (poseedor o titular) y ha sido traducido al español como Grupos de Interés
R.: c) Edward Freeman defiende la necesidad de actuar con responsabilidad ante toda persona o grupo que se ve implicado en la actividad de la organización (stakeholder)
R.: d) Edward Freeman los define como Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de una organización, como propietarios, consumidores, trabajadores, proveedores, gobierno, competidores, etc.
R.: e) Pueden ser descritos en función de su relación con la misión específica de la organización y del tipo de relación que tienen con la organización (aportando o recibiendo) en grupos implicados directos (Artífices de la implementación de la misión, creadores y dueños) e indirectos (Los que aportan los recursos necesarios para la actividad de la organización, además de los destinatarios de la misión y la comunidad afectada).
R.: f) Edward Freeman los define como Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la realización de los objetivos de una organización, como propietarios, consumidores, trabajadores, proveedores, gobierno, competidores, etc.
16- ¿ QUE SUPONDRIA LA FALTA DE RESPETO AL MEDIO AMBIENTE ? SEÑALE LA CORRECTA
R// Una conductadestructiva del entorno tanto para la persona que lo habita y su desarrollo pleno, como para las generacionesfuturas que se verían privadas de un bien al que tienen derecho
.
17- ¿POR QUE LA ETICA HASTA FECHAS RECIENTES NO SE HA PREOCUPADO RESPECTO DEL MEDIO AMBIENTE?
R// Puesto que no existía conciencia de que el ser humano pudiera romper su relación con la naturaleza o poner en peligro de modo radical el permanente equilibrio de esta relación.
18-¿QUE IMPLICALA RS ANTE EL MEDIO AMBIENTE?
R// -Que las personas y las organizaciones por actuar de modo racional y libre, están en condiciones de valorar los efectos de sus acciones para con el medio ambiente y por ser este un bien común presente y futuro debe ser respetado.
– La obligación de respeto al medio ambiente adquiere su carácter de norma ética en la medida en que es un bien fundamental de las personas.
-Las virtudes personales que pueden ser desarrolladas y educadas, se refieren a los comportamientos habituales respetuosos con el entorno incluidos aquellos que se producen en la organización.
19-PRINCIPIOS DE LA RS DE LA ONU DESTAQUE LAS APRECIACIONES CONCRETAS
R// Se trata de una iniciativa de compromiso ética destinada a que las entidades de todos los países acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones, principios de conducta y acción en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente, y lucha contra la corrupción.
20- LA DECLARACION DE PRINCIPIOS DE RS DE LA ONU , DESTAQUE LA CORRECTA
R// 1-
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de ámbito de influencia.
2- Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.
3- Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4- Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5- Las empresas deben apoyar la eliminación del trabajo infantil.
6- Las empresas deben apoyar la abolición de las practicas de discriminación en el empleo y la ocupación.
7- Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente
8- Las empresas deben fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
9- Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
10- Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
21- ¿COMO SE DEFINE LA ACTUACION SOCIAL ETICA? SEÑALE LA CORRECTA
R// Se define la actuación social ética como la perspectiva teórica que defiende que la responsabilidad social de una organización debe estar integrada en todas sus acciones y, por tanto debe contar con principios éticos de responsabilidad social con procesos para su puesta en practica y con instrumentos para la evaluación de estas actuaciones.
22-DESTAQUE LOS POSIBLES ENFOQUES DE ACTUACION SOCIAL ETICA
R// este enfoque postula que la actuación social requiere partir de una definición básica de responsabilidad social de la organización, un conjunto de temas específicos que son objeto de responsabilidad y filosofía o modo de afrontar las cuestiones sociales, es necesario contar con principios (descripción de responsabilidad), Procesos (modos de respuesta) y políticos en aspectos sociales(respuestas concretas revisables).
25-
QUE SON LOS INSTRUMENTOS DE GESTION PARA EL ASEGURAMIENTO DE UNA ACTUACION SOCIAL ETICA DESTAQUE LA CORRECTA
R// son mecanismos o herramientas prácticos que permiten gestionar y evaluar las estrategias de responsabilidad social ética en las organizaciones, tanto en el ámbito interno como externo.
26-
SEÑALE LAS AFIRMACIONES CORRECTAS SOBRE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES
27-
DESTAQUE LA CORRECTA DE DE LA AFIRMACION SA8000 EN QUE CONSISTE LOS MODELOS DE EXCELENCIA DE GESTION(EFQM)
R//Permite asegurar unos estándares de calidad ética en aspectos sociales y laborales. Utiliza elementos como auditorias sociales, entrevistas a trabajadores, clientes, proveedores y otros.
El cumplimiento de los derechos humanos básicos y de las normas de organización internacional del trabajo se desglosan que áreas relacionadas con: trabajo infantil, trabajos forzados, salud, y seguridad, libertad de asociación, discriminación, practicas disciplinaria, hora de trabajo, compensación y sistemas de dirección.