Estilos de decisión
Estilo planificador: el sujeto planifica un método para llevar a cabo la decisión.
- Estilo ansioso: el sujeto gasta mucho tiempo recogiendo información.
- Estilo diferido: “retrasa” la decisión.
- Estilo paralizante: fuerte bloqueo.
- Estilo impulsivo: la primera alternativa que se le ocurre.
- Estilo intuitivo: “presentimientos”.
- Estilo fatalista: el sujeto tiende a basar su elección en la fortuna o la suerte.
- Estilo sumiso: el sujeto deja que otros decidan por él.
Proceso de toma de decisiones
Conocer y analizar el problema.
Analizar las posibles causas y determinar la más probable.
Buscar, evaluar y seleccionar la mejor alternativa de solución.
Ejecutar la decisión.
Primero se selecciona a las personas responsables de ejecutarla y después se lleva a cabo.
Controlar los resultados.
Comprobar si la decisión ha contribuido a cumplir los objetivos.
Métodos de toma de decisiones en grupo
- Decisión por falta de respuesta.
- Decisión por minoría.
- Decisión por mayoría.
- Decisión por consenso.
Roles dentro del equipo
- Líder: es la persona que orienta y guía al equipo.
- Portavoz: recoge y expone con fidelidad los puntos de vista y las opiniones.
- Experto: “sabelotodo”.
- Alentador: es el motor del grupo por su entusiasmo y energía.
- Conciliador: es decisivo para superar problemas y obstáculos.
- Manipulador: orienta al equipo hacia sus propios objetivos personales.
- Sumiso: se somete al grupo por temor o vergüenza.
- Acusador/opositor: todo le parece mal.
- Retraído/no participativo: se comporta de manera indiferente y pasiva.
- Gracioso.
Características y causas de un conflicto
Las causas más comunes son diferencias personales, escasez de recursos, indefinición en el reparto del trabajo, mala comunicación y estilos de mando ineficaces.
Etapas del conflicto
- Fase inicial: surge una situación incómoda.
- Fase de toma de conciencia del conflicto.
- Fase de manejo del conflicto.
Métodos para la resolución de conflictos
- Confrontación.
- Negociación.
- Conciliación.
- Mediación.
- Arbitraje.
Fases de un proceso de negociación
- Preparatoria.
- Antagónica.
- Cooperativa.
- Cierre.