I. Fundamentos y Competencias del Derecho del Turismo
El Derecho Público del Turismo…
Regula la actividad turística, los derechos y deberes de los distintos sujetos que intervienen en la misma, la ordenación de la oferta turística, la planificación, promoción y fomento del turismo, la inspección turística y el régimen sancionador.
El Derecho Privado del Turismo…
Regula la figura del empresario turístico, su estatuto jurídico, y la actividad económica que este desarrolla en el mercado.
¿Sobre qué materias relacionadas con el Derecho del Turismo tienen las Comunidades Autónomas competencia legislativa principal?
Sobre el Derecho Público del Turismo.
La normativa de Derecho Público del Turismo de origen estatal, dictada con anterioridad a la asunción de competencias por parte de las Comunidades Autónomas, que siga aún vigente:
Cumplirá la función de Derecho supletorio, ya que es aplicable únicamente en defecto de norma autonómica.
Según el artículo 148 de la Constitución Española, ¿quién tiene la competencia para determinar qué actividades tienen el carácter de turísticas?
Las Comunidades Autónomas.
Respecto de las actividades turísticas reconocidas como tales por las Comunidades Autónomas, ¿cuáles puede desarrollar una agencia de viajes?
Pueden desarrollar, con carácter general, actividades de organización, intermediación y comercialización de productos o servicios turísticos.
¿Cuáles son los sujetos claves para el Derecho Privado del Turismo?
Empresarios turísticos y consumidores/usuarios turísticos.
Desde la perspectiva del Derecho Privado del Turismo, una actividad turística consiste en:
Aquella actividad destinada a proporcionar a los usuarios turísticos un determinado servicio turístico.
En relación con el Derecho Mercantil, ¿quién es competente para legislar en esta materia?
El Estado.
El próximo curso vas a realizar un semestre en una universidad italiana mediante el programa de intercambio de estudiantes de la UAM. De acuerdo con la definición de Turismo de la legislación europea, ¿tendrías la condición de turista durante tu estancia de estudios?
Sí, porque realizarás un viaje a un destino principal, fuera de tu entorno habitual, de menos de un año de duración, y el motivo del viaje es distinto de un empleo en una empresa establecida en el lugar visitado.
¿Qué legislación resulta de aplicación a una empresa turística dedicada a la organización y comercialización de viajes combinados por toda España?
Dada su condición de empresario turístico, se rige tanto por el Derecho Mercantil de origen estatal aplicable a cualquier empresario como por el Derecho Público del Turismo dictado por la Comunidad Autónoma en la que se ha constituido.
¿Qué acciones podrá emprender la Unión Europea en materia de turismo según el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea?
Apoyar, coordinar o complementar las acciones de los Estados Miembros en esta materia.
Señala la respuesta correcta sobre la regulación específica de Derecho Privado del Turismo en el marco de la Unión Europea.
La UE regula tanto el transporte de viajeros (aéreo, terrestre, marítimo y fluvial) como la protección de consumidores y usuarios turísticos en el marco de los viajes combinados y del aprovechamiento por turno de inmuebles de uso turístico.
En el ámbito de la Unión Europea se han dictado «Reglamentos» y «Directivas» cuya finalidad es la protección del turista en distintos ámbitos (transporte de viajeros, viajes combinados, etc.). ¿Estas normas son directamente aplicables en España?
Solo los Reglamentos son directamente aplicables en los Estados Miembros tras su entrada en vigor.
II. El Empresario Turístico: Concepto, Tipos y Régimen Jurídico
A. Definición y Atributos del Empresario
¿Cuál de las siguientes afirmaciones contiene todos los rasgos que definen al empresario según el Derecho Mercantil?
Persona física o jurídica que ejerce habitualmente en el mercado una actividad constitutiva de empresa, en nombre propio, por sí misma o a través de representantes, adquiriendo la titularidad de las obligaciones y derechos derivados del ejercicio de dicha actividad.
Respecto de las semejanzas y diferencias entre el empresario individual y el empresario social, cabe afirmar que:
Tanto el empresario individual como el empresario social tienen un patrimonio propio con el que responden de las deudas de la empresa.
Respecto de las semejanzas y diferencias entre el empresario individual y el empresario social:
Tanto el empresario individual como el empresario social están obligados a la llevanza de una contabilidad ordenada y adecuada a la actividad de la empresa.
A diferencia del empresario social, el empresario individual no está obligado, sino meramente facultado a inscribirse en el Registro Mercantil. Sin embargo, la inscripción es beneficiosa para el empresario individual, ¿por qué?
Porque si no se inscribe no podrá pedir la inscripción de ningún documento en el Registro Mercantil ni aprovecharse de sus efectos legales (p. ej., no podrá inscribir los poderes del factor ni sus limitaciones).
Indique cuál de los siguientes rasgos NO define a un empresario individual:
Puede realizar la actividad empresarial por sí mismo o por medio de órganos sociales.
¿Quiénes tienen la capacidad legal necesaria para el ejercicio habitual del comercio como empresario individual?
Las personas mayores de edad que tengan la libre disposición de sus bienes.
Respecto de las prohibiciones absolutas para el ejercicio de la actividad empresarial, son aquellas que…
se refieren a cualquier género de actividad mercantil.
El Código de Comercio establece que “los socios colectivos no pueden dedicarse al mismo género de actividad que el que constituye el objeto de la sociedad colectiva”. Califica este tipo de prohibición a ejercer la actividad empresarial.
Se trataría de una prohibición relativa.
Respecto de la adquisición de la condición de empresario:
La condición de empresario no es transmisible.
¿La condición de empresario puede heredarse?
La condición de empresario no puede heredarse.
Si una persona es empresario del sector de la restauración y decide, a cambio de recibir una renta, alquilar su restaurante a un tercero para que sea este quien desarrolle la actividad turística, ¿perderá su condición de empresario?
Sí perderá tal condición, porque ha dejado de realizar la actividad turística.
¿Un menor de edad puede convertirse en empresario?
Solo puede convertirse en empresario si continúa, por medio de sus guardadores, el comercio que hubieran ejercido sus padres o sus causantes.
En el caso del empresario casado que está sometido a un régimen económico matrimonial de separación patrimonial plena (un sistema de separación de bienes o de participación), ¿con qué patrimonio responderá de las deudas de la empresa?
El empresario responderá con sus bienes privativos.
En el caso del empresario casado que está sometido a un régimen económico matrimonial de gananciales, ¿con qué patrimonio responderá de las deudas de la empresa?
Responderá con sus bienes privativos y con los bienes gananciales (siempre que las deudas empresariales se hayan contraído en el ejercicio ordinario de la actividad).
Respecto de las prohibiciones, absolutas y relativas, para el ejercicio de la actividad empresarial, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?
Las prohibiciones, absolutas y relativas, se aplican a sujetos que carecen de la capacidad legal necesaria para realizar una actividad empresarial.
¿Cómo puede un empresario individual limitar su responsabilidad por las deudas de su actividad empresarial?
Inscribiéndose en el Registro Mercantil como emprendedor de responsabilidad limitada.
Si un empresario individual se convierte en emprendedor de responsabilidad limitada, ¿dejará de responder de forma ilimitada de las deudas empresariales contraídas antes de adquirir la condición de emprendedor?
Seguirá respondiendo de esas deudas, ya que la limitación de responsabilidad respecto de las deudas empresariales solo se aplicará desde el momento en que se inscriba en el RM como tal, por lo que no afectará a las deudas que haya contraído con anterioridad, salvo que los acreedores anteriores den su consentimiento expreso.
Si un empresario se convierte en emprendedor de responsabilidad limitada, ¿qué bienes no responderán de las deudas empresariales?
Su vivienda habitual, en los términos legalmente previstos. Los bienes de equipo productivo afectos a la explotación hasta el límite cuantitativo legalmente establecido.
B. Representación y Establecimiento Mercantil
¿Qué implica ser representante de un empresario?
El representante del empresario es quien tiene la capacidad necesaria para realizar actos en nombre del empresario con un tercero, pero no es directamente responsable de las consecuencias de la relación jurídica establecida con el tercero.
Respecto del empresario, existen tres tipos de representación posibles, ¿cuál no podría darse en el caso del empresario individual?
Representación orgánica.
La representación mercantil es la relación que vincula al empresario con otra persona, por la que esta última tiene, por el poder otorgado, la capacidad necesaria para vincular al empresario con terceros, siendo el empresario responsable de las consecuencias derivadas de las relaciones jurídicas establecidas con estos terceros, …
Tanto si el representante actúa en nombre del empresario (representación directa) como si actúa en nombre propio (representación indirecta).
En el caso de existir una representación voluntaria del empresario, nos encontramos con la figura del colaborador del empresario, ¿qué diferencia existe entre un colaborador autónomo y un colaborador subordinado?
Los colaboradores subordinados prestan sus servicios retribuidos, de modo permanente y estable, en el propio establecimiento o fuera de él, y se encuentran vinculados al empresario por una relación de carácter laboral ya que están integrados dentro de la organización creada por el empresario. En cambio, los colaboradores autónomos son aquellas personas (físicas o jurídicas) que actúan promocionando los bienes o servicios de otro empresario y celebrando contratos con terceros en nombre y por cuenta de ese otro empresario, sin pertenecer a la organización empresarial de este, ya que ellos mismos tienen la condición de empresarios.
En relación con el apoderado general o factor de un empresario cabe afirmar que:
Tiene capacidad para dirigir, administrar y contratar sobre las cosas del establecimiento mercantil, desarrollando el giro o tráfico de la empresa, en nombre y por cuenta del empresario.
El factor de un empresario firma un contrato con un tercero actuando por cuenta de ese empresario. El contrato se enmarca en el giro o tráfico de la empresa y está dentro del poder conferido, ¿quedará el empresario vinculado con el tercero como resultado del contrato firmado por el factor si este último no indica en el contrato que actúa en nombre del empresario?
Al actuar el factor en su propio nombre (y no en el del empresario), el contrato vinculará al factor con el tercero, ya que es su contraparte en el contrato.
¿Cuál de las siguientes es una consecuencia de la transmisión de un establecimiento mercantil?
El adquirente no se subroga automáticamente en la posición contractual del transmitente, salvo en los casos previstos por el legislador (subrogación en el arrendamiento del local de negocio, contratos de trabajo y de seguro contra daños).
¿Desde cuándo será oponible la limitación de los poderes del factor a terceros de buena fe?
Los actos sujetos a inscripción en el Registro Mercantil son oponibles a terceros de buena fe desde el momento mismo en el que el tercero los conoce o puede llegar a conocerlos por haberse publicado en el BORME.
Unos amigos deciden constituir una sociedad limitada para el desarrollo de una actividad de restauración. La empresa de restauración montará su primer establecimiento en Torremolinos, aunque los socios tienen la intención de montar establecimientos por toda España. Por el momento, la sociedad limitada, titular de la empresa, tendrá su domicilio social en el propio establecimiento. ¿En qué registro mercantil ha de inscribirse la sociedad? ¿En qué registro mercantil ha de solicitar la denominación social?
La sociedad ha de inscribirse en el Registro Mercantil Territorial de la provincia, y ha de solicitar la denominación social en el Registro Mercantil Central.
C. Sociedades Mercantiles: Personalistas y Capitalistas
Una sociedad mercantil que actúa en el tráfico económico…
Tiene personalidad jurídica desde su constitución.
¿Quién puede adquirir la condición de socio?
Tanto una persona jurídica como una persona física.
¿En cuál de las siguientes sociedades los socios se convertirán automáticamente en administradores si no se pacta otra cosa?
En las sociedades colectivas.
¿Cuál de los siguientes derechos NO corresponde a un socio de una sociedad mercantil?
Derecho a percibir un interés.
Respecto de las obligaciones del socio en una sociedad personalista y en una sociedad capitalista,…
Tiene la obligación de realizar una aportación social y pesa sobre él un deber de fidelidad.
¿En qué categoría de sociedad mercantil el capital ha de respetar un mínimo legal y se divide en pequeñas fracciones?
Solo en las sociedades capitalistas.
¿En qué categoría de sociedades mercantiles existe siempre una relación de mutua de confianza entre socios?
En las sociedades personalistas.
¿Los socios comanditarios de una sociedad comanditaria simple pueden ser administradores de la sociedad?
No, pero sí pueden participar en la toma de decisiones sobre aquellos asuntos que sean competencia del conjunto de los socios.
¿Qué socios NO responden de las deudas de la sociedad con su patrimonio personal?
El socio comanditario de una sociedad comanditaria simple.
¿Un acreedor social puede reclamar a un socio colectivo el pago de la deuda que tiene contra la sociedad?
El acreedor únicamente podrá reclamar el pago si la sociedad no tiene patrimonio suficiente para abonar la deuda, ya que la responsabilidad del socio es subsidiaria.
Si uno de los socios colectivos de una sociedad personalista satisface a un acreedor social el íntegro de la deuda que este tiene contra la sociedad, ¿a qué tendrá derecho ese socio?
Puede solicitar a la sociedad el reembolso de la cantidad abonada, o exigir a los otros socios el reintegro de la parte de la deuda que les corresponda asumir según su participación.
La responsabilidad del socio de una sociedad capitalista por las deudas sociales es:
Limitada al valor de lo aportado a la sociedad, salvo excepciones.
¿Los socios de una sociedad mercantil (personalista o capitalista) pueden aportar trabajo?
Solo los socios colectivos.
Si el socio de una sociedad mercantil fallece, ¿sus herederos se convertirán automáticamente en socios?
Únicamente en el caso de las sociedades capitalistas.
D. Sociedades de Capital: SA y SL
Señale el rasgo que es común tanto para la sociedad anónima como para la sociedad comanditaria por acciones.
La cifra mínima del capital social es de 60.000 euros.
¿Cómo se denomina al conjunto de bienes, derechos y obligaciones valorables en dinero pertenecientes a una sociedad anónima y limitada?
Patrimonio social.
¿Puede una sociedad limitada constituirse con una cifra de capital inferior a 3.000 euros?
Sí, pero deberá destinarse a la reserva legal una cifra al menos igual al 20 por ciento del beneficio hasta que dicha reserva junto con el capital social alcance el importe de tres mil euros.
¿Qué implica el principio de igualdad de trato en las sociedades anónimas y en las sociedades limitadas?
Que la sociedad deberá dar un trato igual a los socios que se encuentren en condiciones idénticas.
Señala la afirmación que no es válida para la SA y SL.
El capital social se divide en acciones.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el desembolso de las aportaciones sociales?
En la SA se admite el desembolso mínimo del 25% del valor nominal de cada acción (salvo que la sociedad exija un desembolso superior).
Para que se pueda llevar a cabo una modificación de los estatutos de una SA que consista en la imposición de nuevas obligaciones para los socios:
La junta general ha de aprobar el acuerdo de modificación de los estatutos por mayoría reforzada y, además, los socios a quienes se les impongan tales obligaciones han de dar su consentimiento.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto del derecho al dividendo del socio en una sociedad limitada.
Se atribuye en proporción a la participación del socio en el capital social, salvo que en los estatutos se establezca un privilegio a favor de algunas participaciones.
¿Cómo se denomina a la parte no desembolsada de la acción en una sociedad anónima?
Dividendo pasivo.
Respecto de la transmisión voluntaria “inter vivos” de participaciones sociales de una SL, indica qué afirmación NO es correcta:
La transmisión será libre entre socios, así como la realizada en favor del cónyuge, ascendiente o descendiente del socio, salvo disposición contraria de los estatutos.
¿De qué tipo pueden ser las aportaciones sociales en una sociedad de capital?
Dinerarias o no dinerarias.
¿Sobre qué tipo de derechos se pueden conceder privilegios a las participaciones en las sociedades limitadas?
Sobre los derechos de carácter económico y sobre el derecho político de voto.
Señala la respuesta correcta sobre la transmisión “mortis causa” de las acciones o de las participaciones.
El heredero o legatario del socio fallecido adquirirá la condición de socio, salvo que en los estatutos se disponga otra cosa.
¿Qué compensación económica corresponde al socio de una SA o de una SL que ejercita su derecho de separación de la sociedad de capital o es excluido de la misma en los casos legalmente previstos?
Como perderá su condición de socio, la sociedad deberá hacerle entrega del valor razonable de las acciones o participaciones.
III. Protección del Consumidor en el Ámbito Turístico
La Comunidad de Madrid, en su Ley de Ordenación del Turismo, reconoce como turísticas a las empresas que realizan las siguientes actividades:
Las empresas de alojamiento turístico, de intermediación turística, de restauración, de información, y las que desarrollan actividades turísticas complementarias.
Según la legislación de las Comunidades Autónomas en materia de turismo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sería correcta sobre la actividad o actividades desarrolladas por las empresas de intermediación turística?
Son empresas que se dedican profesional y habitualmente al ejercicio de actividad de mediación, comercialización y organización de servicios turísticos.
Para constituir una empresa turística en la Comunidad de Madrid, el futuro empresario turístico deberá cumplir…
Los requisitos impuestos por la Comunidad de Madrid (Derecho Administrativo) en atención a la actividad turística que desarrolla, así como los requisitos impuestos por el legislador mercantil en atención a su condición de empresario.
Con carácter general, las Comunidades Autónomas definen al consumidor o usuario turísticos como…
Las personas (físicas o jurídicas, o solo físicas, según Comunidad) que, estando desplazadas o no de su entorno habitual, contratan o reciben, como destinatarias finales, cualquier servicio turístico y las que utilizan los establecimientos, instalaciones y recursos turísticos.
Según la definición de consumidor/usuario de la LGDCU (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), ¿podría tener tal condición una persona jurídica?
Sí, siempre que las personas jurídicas actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Según la LGDCU, ¿una persona jurídica puede ser considerada “viajero” a los efectos de recibir la protección legal de quien contrata un viaje combinado?
Sí, siempre que contraten el viaje combinado usando los mismos canales de reserva que los demás consumidores o usuarios, y no negocien con la agencia de viajes un convenio general para la contratación de todos los viajes combinados que precisen.
En el art. 8 de la LGDCU se reconoce el derecho a «la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos». ¿En cuál de los siguientes supuestos no surgirá el derecho a tal indemnización?
Cuando el perjuicio se produzca como resultado de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
En la fase previa a la celebración de un contrato turístico entre un empresario y un consumidor, ¿qué deberá facilitarle ese empresario al turista?
Deberá facilitarle de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre el derecho del consumidor a desistir libremente del contrato.
Si un consumidor celebra un contrato turístico de reserva de plazas de alojamiento con una empresa hotelera, abona anticipadamente el coste total de la estancia para obtener un precio especial, pero el empresario no cumple el contrato porque finalmente no dispone de plazas debido a sobrecontratación (overbooking), ¿qué protección otorga la ley al consumidor en este caso?
El consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato o su resolución, junto con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos, porque el incumplimiento es imputable a la empresa hotelera (es culpa suya que no existan suficientes plazas).
Respecto del sistema arbitral de consumo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no sería correcta?
Puede aplicarse para resolver cualquier conflicto entre consumidores y usuarios, incluso cuando el conflicto se produzca como resultado de una intoxicación, lesión, muerte o existan indicios racionales de delito.
Si en un contrato entre un consumidor y un empresario, este último incluyese en el contrato cláusulas no negociadas individualmente, estas cláusulas deben cumplir una serie de requisitos para ser válidas. Indica cuál de los siguientes no sería uno de esos requisitos.
Validación previa de las cláusulas no negociadas individualmente por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia.
Según el art. 68 LGDCU, el derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. ¿Eso significa que el consumidor tiene un derecho a desistir de los contratos que celebre con empresarios en todo caso?
No, el consumidor solo tendrá derecho a desistir del contrato si así se contempla en la Ley, en la oferta o publicidad emitida por el empresario o en el propio contrato.
Según la LGDCU, ¿cuál de los siguientes NO es un derecho básico del turista debido a su condición de consumidor o usuario?
Derecho a exigir, respecto de los contratos que celebren con empresarios, que su contenido se negocie individualmente.
¿Qué vía o vías tiene un consumidor o usuario para reclamar a un empresario turístico el cumplimiento de lo acordado en el contrato?
Puede hacerlo mediante un procedimiento extrajudicial (el sistema arbitral de consumo) y mediante un procedimiento judicial.
IV. Competencia y Propiedad Industrial en el Sector Turístico
A. Derecho de la Competencia y Competencia Desleal
¿Qué se quiere proteger con la normativa de defensa de la competencia?
A todo el orden económico.
¿Qué se protege y a quién se protege con la Ley de Competencia Desleal?
Se protege la lealtad en la competencia, prohibiendo conductas contrarias a empresarios, a consumidores y al propio mercado.
¿Cuál de las siguientes conductas NO está prohibida por la Ley de Competencia Desleal?
Abuso de posición dominante.
¿Cuál de las siguientes conductas se considera contraria a la Ley de Competencia Desleal?
Facilitar información falsa sobre un producto o servicio para atraer clientes.
Para eliminar a su competencia más directa, un empresario decide bajar el precio de sus productos hasta situarlo por debajo del precio de coste. ¿Su conducta es contraria a alguna normativa?
Sí, es contraria a la Ley de Competencia Desleal por ser una venta a pérdida.
Clasifica la conducta que consiste en ofrecer información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido pueda inducir a error a los destinatarios.
Actos de engaño.
¿Qué es una conducta colusoria?
Es un acuerdo secreto o práctica concertada entre empresas que puede restringir, impedir o distorsionar la competencia en el mercado nacional.
¿Qué es un abuso de posición dominante según la Ley de Defensa de la Competencia?
Consiste en la explotación abusiva por una o varias empresas de su posición de predominio en todo o en parte del mercado nacional.
¿Cuál de las siguientes conductas puede ser un acto contrario al interés del empresario competidor según la Ley de Competencia Desleal?
Actos de comparación.
¿Qué tipo de conducta contraria a la Ley de Competencia Desleal consiste en difundir manifestaciones sobre la actividad o el establecimiento de un empresario que puedan menoscabar su crédito (buen nombre) en el mercado, a no ser que sean exactas, verdaderas y pertinentes?
Actos de denigración.
Según la Ley de Competencia Desleal, ¿qué tipo de acto contrario al interés del consumidor consiste en un comportamiento idóneo para que el consumidor asocie o equivoque la actividad, las prestaciones o el establecimiento de un empresario con el de un competidor?
Actos de confusión.
Señala la información correcta respecto de la publicidad ilícita.
La publicidad engañosa, la publicidad desleal y la publicidad agresiva, además de considerarse como publicidad ilícita conforme a la Ley General de Publicidad, tendrán el carácter de actos contrarios a la Ley de Competencia Desleal.
Una AV vende un viaje combinado con alojamiento en un hotel con spa. Debido a una inspección turística, el hotel clausura temporalmente el servicio de spa. La AV no es informada por el hotel, por lo que no se lo comunica a los consumidores. Los viajeros protestan a la AV porque de haber sabido que ese servicio no estaba operativo, hubieran elegido otro viaje. ¿La conducta de la AV es contraria a la LGP y a la LCD?
Sí, porque la agencia de viajes es la anunciante, proporcionó información incorrecta que induce a error a los consumidores, afectando a su comportamiento económico, por lo que su conducta puede ser calificada como publicidad engañosa, y, en consecuencia, es contraria a la Ley General de Publicidad y a la Ley de Competencia Desleal.
B. Propiedad Industrial y Signos Distintivos
Respecto de la propiedad industrial, indica cuál es la respuesta correcta.
Implica una actividad creadora y se refiere a un descubrimiento o innovación tecnológica susceptible de aplicación industrial o que puede usarse en el ámbito de la empresa.
Respecto las diferencias existentes entre el nombre comercial y la denominación social, qué afirmación sería correcta.
El nombre comercial distingue a un empresario de otros que realizan actividades similares, mientras que la denominación social es el nombre que identifica a una sociedad mercantil como persona jurídica y la distingue de las demás sociedades inscritas.
Respecto de la distinción entre denominación social y el nombre comercial, señale la afirmación que es falsa.
Una misma persona física o jurídica (empresario individual o social) solo puede tener un nombre comercial para identificar las distintas actividades empresariales a las que se dedica, mientras que las sociedades podrán tener varias denominaciones sociales.
Respecto de los principales rasgos que deben de tener los signos distintivos del empresario, qué afirmación sería correcta.
Los signos distintivos del empresario no pueden ser idénticos o semejantes a un signo ya existente que designe una actividad o productos idénticos o similares, para que no exista riesgo de confusión en el público y que se llegue a asociar ambos signos.
Marca la afirmación que NO es correcta.
La marca se inscribe en la OEPM y el nombre comercial en el RM.
Indica qué signos no podrán inscribirse como marca por tratarse de una prohibición relativa.
Que sean idénticos a una marca anterior que designe productos o servicios idénticos.
¿Dónde se registra una marca o un nombre comercial para obtener un derecho de uso en exclusiva a nivel nacional?
En la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).
¿Dónde se registra una marca comunitaria para obtener un derecho de uso en exclusiva en la Unión Europea?
En la Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI).
¿Puedo inscribir una marca igual a otra marca inscrita previamente?
Sí, siempre que no haga referencia a un producto o servicio igual o similar.
¿Qué derecho NO corresponde al titular de una marca?
El derecho a impedir que otra persona inscriba una marca igual a la suya para cualquier otro producto o servicio.
¿Por cuánto tiempo se concede el derecho de marca si se inscribe a nivel nacional? ¿Es posible la renovación?
Se concederá la marca por un periodo de 10 años contados a partir de la fecha de solicitud, renovable indefinidamente por períodos sucesivos de 10 años.
Respecto de los derechos de propiedad industrial, ¿cuáles tienen la condición de invenciones o creaciones industriales?
Las creaciones de fondo (patente, modelo de utilidad) y las creaciones de forma (diseño industrial).
Identifica la afirmación correcta respecto de los nombres de dominio de Internet.
Identifican y permiten el acceso a una página web, dando acceso a una única IP.
Tipos de nombre de dominio de primer nivel que existen.
Son de dos tipos, genéricos y territoriales.
Identifica cada una de las partes del nombre de dominio es «uam.edu.es».
UAM es un nombre de dominio de segundo nivel, EDU es de tercer nivel y ES es de primer nivel.
V. Contratación Turística Específica
A. Tipología General de Contratos Turísticos
Si un consumidor hace una reserva de una plaza en un alojamiento turístico a través de agencia de viaje, ¿a qué categoría pertenece ese contrato?
Contrato turístico de consumo de intermediación.
Si un consumidor hace una reserva de una habitación doble en un hotel perteneciente a una cadena hotelera a través de la central de reservas de la propia cadena, ¿a qué categoría pertenece ese contrato?
Contrato turístico de consumo directo.
Si un consumidor reserva una habitación de hotel a través de una plataforma Web que aloja ofertas de empresarios de alojamiento (tipo booking), ¿qué tipo de contrato turístico sería?
De consumo directo, porque el consumidor contrata directamente con el empresario de alojamiento.
¿A qué tipología pertenece un contrato turístico que celebran una empresa de alojamiento y una agencia de viajes por el que la primera le reserva un número de habitaciones a la segunda por un tiempo limitado para que la agencia pueda crear un conjunto de viajes combinados?
Contrato turístico interempresarial.
¿A qué tipología pertenece un contrato celebrado entre un empresario turístico y un consumidor por el que el primero se compromete a facilitar al segundo un servicio turístico a cambio de una compensación económica?
Contrato turístico de consumo directo.
Un contrato de viaje combinado, formado por prestaciones de alojamiento y transporte, que el consumidor adquiere en la página web de la agencia de viajes organizadora del viaje, ¿qué tipo de contrato turístico es?
Sería un contrato turístico de consumo directo, porque se celebra entre un consumidor y el organizador del viaje.
Un contrato de viaje combinado, formado por prestaciones de alojamiento y transporte, que el consumidor adquiere en una agencia de viajes minorista encargada de distribuir el viaje del organizador, ¿qué tipo de contrato turístico es?
Sería un contrato turístico de consumo de intermediación.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto de los contratos de adhesión?
Los contratos de adhesión son aquellos que se celebran entre un empresario y otro sujeto (normalmente, un consumidor), y se caracterizan por que el empresario es quien redacta el contrato y se lo impone a la otra parte.
¿Quién puede ser predisponente y adherente en contratos sometidos a condiciones generales?
Predisponente es un profesional o empresario y adherente puede ser cualquier persona física o jurídica (incluido un profesional o empresario).
Si una agencia de viajes firma un contrato con una empresa aeronáutica para incluir un vuelo chárter en un viaje combinado, ¿qué tipo de contrato turístico es?
Un contrato turístico interempresarial.
¿Un consumidor quedará obligado por las condiciones generales de un contrato si las hubiese firmado sin leerlas?
Por regla general, las condiciones generales vincularán al consumidor, si las acepta, salvo que sean contrarias a la ley, abusivas, ilegibles, oscuras, incomprensibles o ambiguas.
¿Cuál es la definición de cláusula abusiva según el TRLGDCU en un contrato de adhesión?
Son todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.
Qué nota caracteriza los contratos de adhesión con consumidores según la legislación vigente?
La buena fe y el justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, excluyendo cláusulas abusivas.
Si una agencia de viajes organizadora de un viaje combinado recurre a una agencia de viajes minorista para que distribuya sus viajes en el mercado, ¿qué tipo de contrato habrán firmado ambas agencias?
Un contrato turístico interempresarial.
B. Agencias de Viajes y Viajes Combinados
Una agencia de viajes (AV) se ve obligada a cancelar una excursión en barco, incluida en un contrato de viaje combinado, por razones de seguridad debido a las fuertes tormentas que se estaban produciendo en esa zona. La excursión no puede realizarse en otro momento ni puede ser sustituida por otra prestación. Los viajeros reclaman a la AV una indemnización por cumplimiento defectuoso del contrato, ya que no se ha ejecutado según lo pactado. ¿Está obligada la AV a devolver el valor de la prestación no realizada? ¿Y a indemnizar a los viajeros por los daños y perjuicios sufridos?
La agencia de viajes no está obligada a indemnizar, ya que, aunque no haya cumplido el contrato según lo pactado, no es responsable de ello, ya que la excursión no ha podido realizarse por causa de fuerza mayor. A lo único que tendrán derecho los viajeros es a la devolución del coste de la excursión no realizada.
Según la legislación autonómica, existen tres tipos de agencias de viajes (mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas). Indica cuál o cuáles de ellas pueden comercializar directamente a los consumidores los paquetes turísticos que han creado.
Tanto una agencia de viaje mayorista-minorista como una agencia de viajes minorista.
¿Qué función o funciones desarrolla una agencia de viajes cuando reserva una plaza en el vuelo que le indica un consumidor a petición de este último?
Función de intermediación y función de comercialización de un producto o servicio ajeno (de la empresa aeronáutica).
¿Qué tipos de agencias de viajes (mayorista, minorista y mixta) pueden organizar un viaje combinado?
Los tres tipos de agencias de viajes pueden organizar un viaje combinado.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es un requisito para que estemos ante un viaje combinado regulado por la LGDCU?
Han de tener una duración no inferior a veinticuatro horas, a menos que se incluya el alojamiento.
¿Cuál de las siguientes prestaciones no tendrá la consideración de “servicio de viaje” a efectos de componer un viaje combinado o un servicio de viajes vinculados?
Los servicios financieros para la adquisición del viaje o del servicio de viajes vinculados.
¿En qué caso una agencia de viajes no será responsable por errores en la reserva en un viaje combinado?
Cuando los errores de reserva sean atribuibles al viajero o vengan causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.
¿Qué tipo de garantías exige el LDGCU a las agencias de viajes organizadoras y minoristas que participan en la creación y comercialización de viajes combinados?
Les exige tanto una garantía frente a la insolvencia como la garantía de responsabilidad contractual.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no hace referencia a una de las funciones que puede llegar a desarrollar una agencia de viajes minorista?
Proyectan, elaboran, organizan toda clase de servicios turísticos, pudiendo venderlos directamente al consumidor o a otras agencias.
¿Cuáles son las principales diferencias entre las agencias de viajes mayoristas, las minoristas y las mayoristas-minoristas (mixtas)?
Las minoristas y mixtas pueden desarrollar las tres funciones propias de una agencia de viajes (producción, intermediación y comercialización), mientras que las mayoristas no pueden ser intermediadoras.
Respecto del concepto de minorista en los viajes combinados, indica la LGDCU que sería:
Aquel empresario distinto del organizador que vende u oferta viajes combinados por un organizador.
Si una agencia de viajes crea una excursión de un día y la ofrece directamente a los clientes, ¿qué tipo de función estará desarrollando la agencia y qué tipo de agencia podrá desarrollarla?
Estaría desarrollando una función de producción y una función de comercialización del propio producto. Podrá desarrollarla cualquier sociedad minorista o mixta.
Si una agencia de viajes crea un viaje combinado a solicitud de un cliente, ¿qué tipo de función estará desarrollando la agencia?
Estaría desarrollando una función de producción, porque, para que esta se produzca, no es necesario que la iniciativa de crear el viaje parta de la agencia.
Si un consumidor solicita a una agencia de viajes que le haga una reserva en un determinado hotel y en un determinado vuelo, ¿qué tipo de función estará desarrollando la agencia y qué tipo de agencia podrá desarrollarla?
Estaría desarrollando una función de intermediación y, en consecuencia, solo podrían desarrollarla una agencia minorista o una mixta.
¿Qué afirmación no describe correctamente la responsabilidad del minorista en un contrato de viaje combinado?
El minorista no responde en ningún caso frente al cliente si se incumple el contrato de viaje combinado, porque es un mero intermediario.
C. Contratos de Alojamiento y Gestión Hotelera
¿Qué es un contrato de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico?
Es aquel de duración superior a un año en virtud del cual un consumidor adquiere, a título oneroso, el derecho a utilizar uno o varios alojamientos para pernoctar durante más de un período de ocupación.
Un consumidor reserva una habitación en un hotel, accediendo a la página web de la empresa de alojamiento. En las condiciones de la reserva se informa de que se cargará en la tarjeta de crédito el precio de una noche si no se presenta en la fecha acordada y no ha anulado la reserva con antelación suficiente (24 horas). El viajero tiene un accidente durante el trayecto, por lo que no se presenta en el hotel en la fecha acordada, ni anula la reserva con la antelación debida.
El consumidor no tiene que indemnizar a la empresa de alojamiento por incumplimiento de contrato (asumiendo el cargo de la primera noche), porque su no comparecencia fue debida a un supuesto de fuerza mayor.
¿Quiénes son las partes contratantes de un contrato de reserva de plazas en régimen de cupo o contingente? ¿Qué tipo de contrato turístico es?
Empresario de alojamiento turístico y agencia de viajes, por lo que será un contrato turístico interempresarial.
En el contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente en el que no se incluya un pacto de garantía, ¿a qué se compromete la agencia de viajes?
A abonar solo el precio de las plazas confirmadas, estén o no ocupadas.
En el contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente con pacto de garantía, ¿a qué se compromete la agencia de viajes?
A abonar el precio de todas las plazas reservadas, estén o no ocupadas.
En un contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente con facturación garantizada, ¿puede la empresa de alojamiento ofrecer a consumidores las plazas reservadas a la agencia de viajes aprovechando que esta le comunica que no las ocupará finalmente?
El empresario de alojamiento no podrá ofrecer ni reservar esas plazas, salvo que la agencia de viajes con quien celebró el contrato de reserva le autorice.
Un empresario hotelero quiere mejorar la distribución de sus servicios. Para ello, celebra un contrato de colaboración con una agencia de viajes, a fin de que promocione su hotel e intente buscar clientela, a cambio de una compensación económica por cada habitación que consiga ocupar. ¿La agencia de viajes tendrá que indemnizar al empresario hotelero si, pese a hacer todo lo posible, no consigue clientela?
No, porque en este caso la agencia de viajes tiene la condición de comisionista, por lo que solo asumirá una obligación de mera actividad, no de resultado.
¿Quiénes serán las partes contratantes en un contrato de reserva individual de una plaza de alojamiento si fuese un contrato turístico de consumo de intermediación?
Un consumidor y el empresario de alojamiento.
Un consumidor celebra con un empresario hotelero un contrato de reserva de plaza de alojamiento sin compromiso de ocupación efectiva, y en la confirmación de la reserva se indica que la reserva se mantendrá hasta las 18 horas del día previsto para la ocupación. Señala la afirmación correcta.
El empresario de alojamiento podrá ofrecer el alojamiento a un tercero, pero no antes de las 18 h del día previsto para la ocupación, ya que hasta ese momento el consumidor puede hacer uso de su derecho de opción a alojarse en el establecimiento.
Un consumidor celebra un contrato de reserva individual de plazas de alojamiento directamente con la empresa hotelera en el que se establece un plazo máximo para cancelar la reserva sin consecuencias económicas, ¿qué ocurre si el consumidor no se presenta en la fecha prevista para la ocupación de la habitación?
El consumidor debe compensar a la empresa hotelera por no ocupar la plaza reservada, porque el contrato celebrado no es un mero contrato de opción, sino una reserva en firme.
¿En qué tipo de contrato de reserva de plazas de alojamiento el cliente asume la obligación de indemnizar a la empresa de alojamiento con un porcentaje del servicio reservado?
Únicamente si se tratase de un contrato de reserva con compromiso de ocupación efectiva.
En caso de celebración de un contrato de reserva individual de plazas de alojamiento, calificable como contrato de consumo de intermediación, ¿responderá la agencia de viajes frente al consumidor en el caso de que el empresario de alojamiento no facilitase una habitación al consumidor?
La agencia de viajes responderá si la negativa a facilitar la habitación se debe a un error en la reserva, ya que aquí la agencia de viajes actúa como mediadora.
Una AV celebra un contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente que tiene por objeto 50 habitaciones dobles. El contrato establece que la AV debe confirmar el número exacto de habitaciones requeridas dos semanas antes de la fecha de ocupación. Dentro del plazo fijado, la agencia de viajes solo confirma 40 habitaciones. El día en que deben ser ocupadas las habitaciones, dos clientes no se presentan, por lo que finalmente solo se ocupan 39 habitaciones. ¿Cuántas habitaciones deberá abonar la agencia?
La agencia debe abonar las 40 habitaciones confirmadas.
¿Qué obligación asume el empresario de alojamiento turístico tras disponer de todas o de algunas de las plazas reservadas en un contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente?
Tendrá la obligación de prestar el servicio de alojamiento y los servicios complementarios respecto de las plazas puestas a disposición y cuya ocupación haya sido confirmada por el titular de la agencia.
¿En qué tipo de contrato la cadena hotelera se compromete a facilitar al propietario de un establecimiento de alojamiento una licencia de marca y los conocimientos necesarios para que este último gestione correctamente su hotel?
Si celebra un contrato de franquicia con un franquiciado.
¿A quién corresponderá el beneficio derivado del ejercicio de la actividad hotelera en el hotel «X» si la cadena hotelera celebra un contrato de arrendamiento del establecimiento con el propietario del hotel «X»?
A la cadena hotelera, porque es la arrendataria del establecimiento.
¿A quién corresponderá el beneficio derivado del ejercicio de la actividad hotelera en el hotel «X» si la cadena hotelera celebra un contrato de gestión hotelera con el propietario del hotel «X»?
Al propietario del hotel, porque es el empresario propietario del establecimiento.
¿A quién corresponderá el beneficio derivado del ejercicio de la actividad hotelera en el hotel «X» si la cadena hotelera celebra un contrato de franquicia hotelera con el propietario del hotel «X»?
Al propietario del hotel, porque es el franquiciado, propietario del establecimiento, y quien desarrolla la actividad por cuenta propia y en nombre propio.
Indica cuál de las siguientes NO es una obligación de la cadena hotelera cuando esta actúa como gestora de un establecimiento hotelero ajeno.
Obligación de transmitir el know-how al propietario del establecimiento.
Respecto del contrato de gestión hotelera, en el caso de que un cliente no estuviese conforme con la prestación de alojamiento que le han facilitado porque no reunía las condiciones pactadas, ¿quién o quiénes será/n responsable/s frente a él por el cumplimiento defectuoso del contrato?
El responsable será el titular del establecimiento, porque el cliente ha celebrado el contrato de alojamiento con él.
¿Quiénes son los sujetos implicados en una operación de alojamiento turístico en régimen de condominio?
Promotor, inversor y empresario de alojamiento turístico.
¿En qué tipo de contrato la cadena hotelera NO se obliga a conceder a otro empresario una licencia de marca?
En el contrato de arrendamiento de establecimiento hotelero.
¿Qué dos modalidades de contrato se presentan vinculados en un contrato de condominio?
Contrato de compraventa y contrato por el que el adquirente cede el uso a favor del empresario de alojamiento.
¿Qué es el “know-how” que transmite el franquiciador al franquiciado?
Conocimientos técnicos no patentados y derivados de la experiencia.
Definición del contrato de franquicia hotelera.
Contrato por el que un empresario (franquiciador), cede a otro (franquiciado), el derecho a la explotación de un sistema propio de comercialización de productos o servicios, en un mercado determinado, a cambio de una contraprestación financiera directa, indirecta o ambas.
Definición del contrato de gestión hotelera.
Contrato por el que el empresario gestor se obliga a explotar un establecimiento turístico, en nombre y por cuenta y riesgo de su titular, normalmente utilizando sus propias técnicas de gestión y signos distintivos, a cambio de una remuneración.
Señala la afirmación incorrecta:
El franquiciado tiene la obligación de realizar campañas publicitarias de promoción de la franquicia.
VI. Responsabilidad y Seguros en el Transporte Turístico
A. Responsabilidad del Transportista de Viajeros
La responsabilidad del transportista en el transporte de viajeros abarca:
Tanto los daños personales (muerte, lesiones, etc.) como materiales y morales, derivados de accidente, retraso, cancelación o interrupción injustificada del viaje.
¿En qué medio de transporte el transportista tiene responsabilidad objetiva (sin culpa) por accidente (muerte o lesiones del viajero), exceptuando únicamente el caso de culpa exclusiva de la víctima?
En el transporte aéreo.
¿Respecto de qué medio de transporte la indemnización que ha de abonar el transportista en caso de accidente (muerte o lesiones del viajero) no puede superar la cifra especificada por la Ley?
En el transporte marítimo.
¿Respecto de qué medios de transporte el legislador europeo establece que la indemnización que ha de abonar el transportista en caso de pérdida del equipaje no puede superar la cifra especificada por la Ley?
En el transporte marítimo, en el transporte aéreo, en el transporte terrestre y en el transporte ferroviario.
¿Respecto de qué medio de transporte el legislador europeo establece que, en caso de denegación de embarque por causas no justificadas, puede corresponder al viajero un derecho a asistencia (alimentos, bebidas, alojamiento)?
En el transporte aéreo.
¿Respecto de qué medio de transporte el legislador europeo establece que, en caso de denegación de embarque por causas no justificadas, el transportista debería buscar voluntarios a fin de evitar denegar el embarque contra la voluntad de los pasajeros?
En el transporte aéreo.
En el caso del transporte de viajeros por carretera, cuando el transportista tenga razones para suponer que el viaje puede retrasarse 120 minutos o más, ¿qué NO está obligado a ofrecer el transportista al viajero según el Reglamento europeo aplicable al caso?
Una habitación de hotel u otro tipo de alojamiento, así como el traslado entre la estación y el lugar de alojamiento cuando sea necesaria una estancia de una o más noches.
¿Respecto de qué medios de transporte el legislador europeo establece que el transportista ha de abonar una indemnización al pasajero en caso de pérdida del equipaje de mano si la pérdida se produce por culpa del transportista?
En el transporte marítimo, en el transporte aéreo, en el transporte terrestre y en el transporte ferroviario.
Si un cliente adquiere un viaje combinado organizado por una agencia de viajes en el que se incluye una prestación de transporte de viajeros, y ocurriese un accidente durante el vuelo, ¿podrá dirigirse el cliente contra la agencia de viajes para exigir una indemnización?
Puede dirigirse contra la AV, porque en este caso tiene la condición de transportista.
Si una agencia de viajes y una empresa de transporte aéreo celebran un contrato de chárter, ¿qué posición jurídica ocupará el pasajero que hará uso de ese medio de transporte?
El pasajero será el beneficiario.
¿En qué caso está previsto que la empresa de transportes solicite voluntarios para no hacer uso del servicio de transportes?
En un supuesto de denegación de embarque en el transporte aéreo.
¿En qué caso la empresa de transportes es responsable de la pérdida o deterioro del equipaje aunque no exista culpa por su parte?
En un supuesto del equipaje facturado en el transporte aéreo.
¿En qué caso la empresa de transportes deberá prestar asistencia (alimentos, bebidas y, en su caso, alojamiento) al pasajero en caso de cancelación?
En el transporte aéreo, en el transporte marítimo, en el transporte ferroviario y en el transporte terrestre.
¿En qué caso la empresa de transportes ha de ofrecer al pasajero en caso de cancelación del transporte la opción de transportarle cuando convenga al viajero?
En el transporte aéreo y en el transporte ferroviario.
B. El Contrato de Seguro en el Ámbito Turístico
¿Quiénes son las partes en el contrato de seguro?
El asegurador y el tomador.
¿Cuál es la principal obligación del asegurador?
Abonar la indemnización cuando se realice el riesgo previsto en el contrato en las condiciones previstas en el mismo.
¿Cuál es la principal obligación del asegurado?
No asume ninguna obligación.
¿Cuál NO es una obligación del tomador?
Soportar el riesgo previsto en el contrato.
¿Cuál es el objeto del contrato de seguro?
El interés que tiene el asegurado en el bien expuesto al riesgo.
¿El organizador de un viaje combinado está obligado, según el TRLGDCU, a incluir un seguro de asistencia en viaje dentro del mismo?
No, la única obligación que pesará sobre las agencias implicadas es la de informar sobre la posibilidad de suscribir este seguro y, en su caso, ofrecerá la contratación del mismo en calidad de mediadora.
Si un organizador incluye en un viaje combinado un seguro de asistencia en viaje, ¿qué posición jurídica le corresponderá al cliente en el contrato de seguro?
Será el asegurado.
Si un organizador incluye en un viaje combinado un seguro de asistencia en viaje, ¿qué posición jurídica le corresponderá en el contrato de seguro?
Será el tomador.
¿Qué riesgos cubre principalmente un seguro de asistencia en viaje?
Cubre los riesgos que se especifiquen en la póliza.
En el supuesto de un viaje individual, si el viajero contrata el seguro de asistencia en viaje por cuenta propia, ¿qué posición o posiciones ocupará en la operación de seguro?
Será tomador y asegurado.
En el supuesto de un viaje individual, si uno de los viajeros contrata un seguro de asistencia en viaje para cada uno de los viajeros que le acompañan (lo contrata por cuenta ajena), ¿qué posición o posiciones ocupará en la operación de seguro?
Será el tomador, pero no el asegurado.
En un contrato de seguro, se denomina “prima” a…
La contraprestación que abona el tomador a cambio de trasladar el riesgo al asegurador.
En un contrato de seguro, el beneficiario es…
La persona a favor de quien se celebra el seguro.
El “riesgo” en un contrato de seguro es…
La posibilidad de que se produzca el evento dañoso.