Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones: Derechos del Consumidor y Marco Normativo Español
Conceptos Fundamentales en la Defensa del ConsumidorQuejaEl cliente manifiesta su disconformidad con el producto o servicio recibido.ReclamaciónEl cliente desea ser compensado o resarcido por el perjuicio que se le ha ocasionado.SugerenciaEl cliente plantea posibilidades para mejorar el servicio.Derechos del ConsumidorA la protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad.A ser informado […]



