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Optimizando la Relación Cliente: CRM, E-Business y E-Marketing

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El CRM está enfocado en predecir el comportamiento del cliente con respecto a la organización. Se puede definir de una manera clara y sencilla al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a los clientes.La finalidad del CRM es que las organizaciones tengan un trato personalizado con el mercado (con sus clientes), recolectando […]