Ejercicios y problemas propuestos de comunicación y asertividad
IV. Ejercicios y problemas propuestos1. Selección Múltiple1.1. Si tomamos en cuenta que un reclamo es una crítica a un aspecto del servicio que prestamos, es normal que rechacemos las quejas por:I. Son Atributos NegativosII. Sensación de CulpaIII. Sensación de FracasoIV. Sentimos que es un ataque personalRespuesta:A. I, II, IIIB. NingunaC. I, II, IVD. TodasE. II, […]