Formato de Referenciación de Fuentes
1. Libro
Formato: Apellido, N., & Apellido, N. (Año). Título del libro (Edición, si aplica). Editorial.
Ejemplo: González, J., & Pérez, M. (2021). Introducción a la psicología (3ra ed.). Editorial Universitaria.
2. Sitio web
Formato: Apellido, N. (Año, Mes Día). Título del contenido. Nombre del sitio web. URL
Ejemplo: Smith, J. (2023, abril 10). Cómo mejorar la productividad. Habilidades Empresariales. https://www.habilidadesempresariales.com/productividad
Nota: Si no hay autor, comienza con el título del contenido.
3. Periódico físico
Formato: Apellido, N. (Año, Mes Día). Título del artículo. Nombre del periódico, pp. xx-xx.
Ejemplo: López, R. (2023, enero 15). Economía global en ascenso. El País, pp. 34-35.
4. Periódico online
Formato: Apellido, N. (Año, Mes Día). Título del artículo. Nombre del periódico. URL
Ejemplo: Fernández, L. (2023, marzo 10). Avances tecnológicos en la industria. La Vanguardia.
https://www.lavanguardia.com/tecnologia/2023/03/10
Puntos clave para diferenciar un periódico físico y online:
- Físico: Incluir las páginas del artículo (pp. xx-xx).
- Online: Incluir la URL del artículo.
Conceptos Fundamentales de Comunicación
Proceso Comunicativo
El proceso comunicativo es aquel que se da entre un emisor y un receptor donde el primero emite un mensaje en forma de código dirigido al segundo, el cual se lleva a cabo mediante un canal.
Elementos del Proceso Comunicativo:
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Canal
- Contexto
- Ruido
- Silencio: el silencio comunica.
Modelo de los 5 Dedos (5 Finger Model)
Estructura para presentaciones o discursos:
- Llamada de atención
- Introducción (puntos clave, mensaje central)
- Cuerpo (información)
- Conclusión
- Mensaje residual
El Conflicto
Conflicto: Oposición o desacuerdo entre personas o cosas.
- Guerra o combate derivado de una oposición o rivalidad prolongada.
- Choque de intereses, emociones o ideas, valores o acciones.
- Dos o más situaciones que son excluyentes, no pueden darse de forma simultánea.
Comportamientos ante el Conflicto:
- Competir
- Ceder y/o negociar
- Colaborar y resolver problemas
- Evitar, no hacer nada, o retirarse
Emociones Básicas:
- La sorpresa
- El asco
- El miedo
- La alegría
- La tristeza
- La ira
Comunicación No Verbal
Debemos considerar que la comunicación no verbal es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas.
Elementos de la Comunicación No Verbal:
- Expresiones faciales
- Movimientos corporales y postura
- Gestos
- Contacto visual
- El tacto
- Espacio (proxémica)
- Voz (paralenguaje)
Funciones de la Comunicación No Verbal:
- Repetición: la comunicación no verbal refuerza el mensaje que emitimos verbalmente.
- Contradicción
- Sustitución
- Complemento
- Acentuar
Importancia de la Comunicación No Verbal:
La comunicación no verbal desempeña un papel fundamental en nuestras vidas diarias y en nuestras interacciones con los demás. Aquí hay algunas razones por las cuales es importante:
- Complementa el mensaje verbal
- Expresa emociones auténticas
- Facilita la comprensión
- Detecta engaños
- Cruza barreras lingüísticas
Discursos, Portavoces y Comunicación Pública
Tipos de Discursos:
- Para informar
- Para demostrar
- Para persuadir
- Para entretener
- Discurso ceremonial
Tipos de Comunicación:
- Intrapersonal: comunicación con uno mismo.
- Interpersonal: entre dos personas.
- Grupo: de 3 a 8 personas aprox.
- Pública: orador a un público.
- Masiva
El Comunicador
Responsabilidades del Comunicador:
- Preparación
- Organización
- Claridad
- Conciso
- Ético
- Respetuoso
- Creíble
Reglas de Oro del Buen Comunicador:
- Hablar para niños de 10 años (lenguaje sencillo)
- Manejar las emociones
- Ser uno mismo (autenticidad)
- Sonreír
- Prepararse siempre
- Enfatizar lo positivo
- No entrar en controversias
- No pedir la pregunta (evitar «alguna pregunta?»)
- Ofrecer imágenes (ejemplos, metáforas)
- No improvisar (en lo esencial)
- No responder a hipótesis
- No dar información sin contrastar
- Lo que queda es la impresión (impacto final)