Implantación del Punto de Venta
Los objetivos clave del interiorismo comercial son conseguir espacios funcionales y rentables que estimulen la compra. Por ello, la arquitectura interior del punto de venta se organizará garantizando un flujo de circulación fluido y lógico por todo el espacio.
Comercio Tradicional y Libre Servicio
- Comercio tradicional: El comprador no tiene una visualización de todo el surtido, ya que es el dependiente quien muestra el producto al cliente. Aproximadamente la mitad de la superficie se dedica al almacén.
- Libre servicio: El comprador se enfrenta en solitario al producto, debe localizarlo y decidir su compra de manera voluntaria. La mayor parte de la superficie se destina a sala de venta y exposición.
La Puerta de Entrada
La ubicación de la puerta debe propiciar el sentido de circulación natural, que tiende a dirigirse hacia el centro y moverse en sentido contrario a las agujas del reloj. La situación ideal es a la derecha de la fachada, salvo en establecimientos pequeños, donde se coloca entre las cajas.
Distribución de la Superficie
- Zona caliente: Área más concurrida; se debe ocupar con secciones de compra menos frecuentes.
- Zona fría: Superficie fuera del flujo natural del cliente.
- Puntos fríos: Lugares con ventas por debajo de la media.
- Punto caliente: Emplazamientos muy visibles que concentran clientes.
Secciones
La sección es un agrupamiento de artículos de la misma naturaleza. Sus objetivos son:
- Hacer que el cliente recorra la mayor superficie posible.
- Guardar un orden lógico y racional.
- Rentabilizar la superficie y minimizar costes de almacenaje.
Pasillos
Son las arterias del establecimiento:
- De aspiración: El más ancho; conecta la entrada con el fondo.
- Principal: Dirige a los clientes por las diferentes secciones.
- De acceso: Perpendiculares a los principales, estrechos y poco profundos.
Disposición del Mobiliario
- Perimetral: Situado en el perímetro de la superficie.
- Central.
- Parrilla: Muebles rectos respecto a la circulación.
- Espiga: Muebles oblicuos a la circulación.
- Libre: Sin trazado regular.
Velocidad, Marchas y Mobiliario
La velocidad se gestiona mediante señalización, música y cuellos de botella (naturales o artificiales). El mobiliario incluye: góndolas, cabeceras, bulk baskets, estanterías murales, paneles wall, peg boards, check-outs, hornacinas, mesas, percheros, veletas y tarimas.
Iluminación
No solo crea ambiente, sino que define la imagen de marca. Se divide en tres tipos: general, de trabajo y de acento.
Visual Merchandising Virtual
Programas que permiten modelar tiendas en 3D. Facilitan la creación de planogramas, visitas virtuales y la gestión de expositores mediante bases de datos actualizadas por temporada.
Recursos Humanos y Coordinación
El coordinador de zona es responsable de:
- Verificar la imagen corporativa.
- Analizar las necesidades de cada establecimiento.
- Seguimiento de objetivos de ventas.
- Asesoramiento para la adaptación del surtido.
- Formación y coordinación de equipos.