¿De qué trata el campo del Desarrollo Organizacional?
El Desarrollo Organizacional (D.O.) trata sobre el desarrollo, funcionamiento y efectividad en las relaciones humanas dentro de una organización. Se otorga un énfasis especial al capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo propio y señalando una meta desde la institucionalidad. Este campo permite obtener información valiosa para guiar o adoptar una estrategia o camino rumbo a un cambio. Con su aplicación, se logra la eficiencia de todos los elementos que la constituyen y, por ende, el éxito planteado.
¿Qué se usa como herramienta del D.O.?
Se emplea o se hace uso de un proceso fundamental: el aprendizaje. Este es la vía por la cual se accede al conocimiento, adquiriendo destrezas y habilidades que producen cambios en el comportamiento, lo cual constituye el eje central para el Desarrollo Organizacional.
¿Con qué se compara el desarrollo histórico del D.O.?
Se utiliza la analogía de un árbol, cuyo tronco posee varias raíces fundamentales:
- Primera raíz: Se compone de las innovaciones en la aplicación de sensibilización en las organizaciones complejas.
- Segunda raíz: Corresponde a la investigación de las encuestas y la metodología de la retroalimentación.
- Tercera raíz: El surgimiento de la investigación-acción, la cual está entrelazada con las dos anteriores.
- Cuarta raíz: El surgimiento de los enfoques sociotécnicos y socioanalíticos, paralela y unida a las anteriores.
Los principales actores en estas raíces interactúan entre sí y se nutren de las experiencias y conceptos de múltiples disciplinas.
Origen y Evolución de los Grupos T
¿Dónde surgen los laboratorios denominados Grupos T?
Lo que después se llamaría el Grupo «T» surge a través de una serie de acontecimientos en el taller celebrado en Nueva Bretaña en el año de 1946. Los facilitadores pioneros fueron Kurt Lewin, Kenneth Benne, Leland Bradford y Ronald Lippit.
¿Qué funciones efectuaban estos facilitadores en los Grupos T?
Hacían las veces de líderes de los «grupos de aprendizaje». Cada grupo, además de los miembros y de un líder, contaba con un observador que tomaba nota de las interacciones grupales. Al final de cada día, los observadores se reunían con el personal y reportaban lo que habían visto. De este tipo de experiencias surgió el Laboratorio Nacional de Entrenamientos en el Desarrollo de Grupos.
Definiciones y Características del D.O.
Definición del término Desarrollo Organizacional
Según Martha Alles, es el conjunto de acciones organizacionales que se realizan para modificar, usualmente, aspectos culturales o de comportamiento organizacional.
Características del Desarrollo Organizacional
Se señalan cuatro características fundamentales:
- Enfoque sistémico: Orientación hacia la organización en su conjunto.
- Agente de cambio: Centrado en la solución de problemas y el aprendizaje por experiencia.
- Procesos de grupo: Basado en la retroalimentación y la orientación situacional.
- Desarrollo de equipos: Fomento de la colaboración interna.
El Enfoque Sistémico en la Organización
Definición de Enfoque Sistémico
Es la aplicación de la Teoría General de los Sistemas en cualquier disciplina. Se presenta como una forma de aproximación y representación de la realidad.
¿Qué son los elementos de un sistema?
Son los componentes de cada sistema. Estos pueden, a su vez, ser sistemas por derecho propio (subsistemas) y pueden ser vivientes o no vivientes. La mayoría de los sistemas organizacionales se componen de ambos. Los elementos que entran al sistema se denominan entradas y los que salen se denominan salidas.
Estructura del programa para un Sistema de Justicia Criminal
Este sistema se compone del siguiente conjunto:
- A. Prevención
- B. Detección
- C. Adjudicación
- D. Control y custodia
- E. Rehabilitación
- F. Administración
- G. Investigación
- H. Educación y entrenamiento
- I. Legislación
Aportes del Enfoque Sistémico
Ha efectuado importantes aportes en muchos campos concretos que hoy se consideran la base de disciplinas esenciales. Los trabajos en el M.I.T., además de crear una terminología ampliamente utilizada, proporcionaron las bases para la Inteligencia Artificial y la Robótica. Este movimiento contribuyó a crear un estado de opinión frente a problemas reflejados en disciplinas que van desde la neurofisiología hasta la ingeniería.
Gestión del Cambio y Resistencia
¿Qué es la entropía?
La entropía es el grado de desorden o caos en un sistema. En el ámbito institucional, la entropía organizacional es la desorganización o pérdida de las relaciones, interacción o sinergia dentro de una organización.
¿Qué es el cambio organizacional?
Es aquella estrategia que responde a la necesidad de transformación. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para alcanzar un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Pasos para el cambio organizacional
- A. Evaluación del entorno.
- B. Determinar la brecha de desempeño.
- C. Diagnóstico de los problemas de la organización.
- D. Articular y comunicar una visión del futuro.
- E. Desarrollar un plan de acción.
- F. Anticipar y reducir la resistencia.
- G. Monitoreo del cambio.
Resistencias al cambio
Las manifestaciones comunes de resistencia incluyen:
- A. Confusión
- B. Crítica inmediata
- C. Negación
- D. Hipocresía
- E. Sabotaje
- F. Fácil acuerdo (superficial)
- G. Desviación o distracción
- H. Silencio
Tácticas para superar la resistencia al cambio
- A. Educación y comunicación.
- B. Participación activa.
- C. Crear apoyo y compromiso.
- D. Desarrollo de relaciones positivas.
- E. Implementar los cambios con justicia.
- F. Manipulación y cooptación.
- G. Seleccionar personas que aceptan el cambio.
- H. Coerción (en casos extremos).
Fundamentos Psicológicos del Comportamiento
El comportamiento humano en las organizaciones se fundamenta en:
- A. La socialización.
- B. Los cambios de actitudes.
- C. La afinidad social.
- D. Técnicas de dinámica de grupos.
- E. La personalidad.
- F. Comunicación individual y grupal.
- G. Conocimiento social del comportamiento.