Conceptos Fundamentales de la Organización y la Gestión Empresarial
Tipos de Estructuras Organizacionales
La estructura organizacional define cómo se organizan las actividades para alcanzar los objetivos de una organización. Se distinguen principalmente dos tipos:
- Estructura Formal: Es una estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que establece la delegación de autoridad y las relaciones entre los diversos miembros de la organización. Típica en empresas con fines de lucro.
- Estructura Informal: Emerge de manera espontánea y natural entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal, a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. Común entre compañeros de trabajo.
Clasificación de Organizaciones
Las organizaciones pueden clasificarse según diversos criterios:
- Según el Grado de Centralización:
- Descentralizadas: La toma de decisiones se distribuye en varios niveles. Ejemplo: Banco Nación.
- Centralizadas: La toma de decisiones se concentra en la cúpula. Ejemplo: Secretaría de Planificación y Desarrollo.
- Según los Fines:
- Con Fines de Lucro: Buscan generar ganancias económicas. Ejemplos: Coca-Cola, Facebook.
- Sin Fines de Lucro: Su objetivo principal no es la ganancia económica, sino social o de otro tipo. Ejemplo: Greenpeace.
Herramientas y Conceptos Clave en la Administración
Organigrama
Es una representación parcial de la estructura formal de una organización, mediante un diagrama que muestra las funciones, sectores, jerarquías y dependencias internas. Dada su complejidad, no puede transmitirse eficazmente de forma verbal.
Departamentalización
Consiste en la agrupación de actividades (o tareas) con un criterio predeterminado, para facilitar el logro de los objetivos organizacionales. Los criterios de departamentalización se emplean de acuerdo a las necesidades específicas de la organización y se clasifican en:
- Según las funciones.
- Según los productos.
- Por área geográfica.
- Por clientela.
- Por volumen de venta.
- Por segmentos de mercados.
Administración
La administración es una ciencia y una técnica cuyo objeto de estudio son las empresas y organizaciones. Sus características bien definidas permiten: conocer los aspectos básicos de la metodología científica (teorías, leyes, hipótesis, modelos) y así obtener un proceso científico para la gestión.
Fases de la Globalización según Coriat
Coriat propone tres fases clave en el proceso de globalización económica:
- Primera Fase: Internacionalización. Corresponde al período en que los Estados Nacionales se aliaron para aumentar el comercio a nivel internacional. El objetivo era aprovechar las ventajas competitivas de cada país, dando origen a la división internacional del trabajo.
- Segunda Fase: Mundialización. Hace referencia al período de expansión de las grandes firmas multinacionales de los países centrales (principalmente Estados Unidos). Se diferencia de la fase anterior en que las multinacionales establecen radicaciones industriales en los diferentes estados nacionales, operando desde una base mundializada.
- Tercera Fase: Globalización. Es un tema polémico. Algunos argumentan que los cambios actuales no representan una ruptura o discontinuidad significativa con el pasado, considerando que los paralelismos y continuidades son más importantes que las diferencias. Otros, por el contrario, sostienen que el mundo ha experimentado un cambio trascendental respecto al pasado.
Características de la Globalización y la Competitividad Empresarial
Características de la Globalización
Entre las principales características de la globalización se destacan:
- Pérdida de soberanía económica y política.
- Desregulación de los grandes servicios masivos (telecomunicaciones, entre otros).
- Es un proceso contradictorio.
- La innovación y el cambio tecnológico constante.
- Aumento de la competitividad.
Capacidad de Competitividad Organizacional
La competitividad se define como la capacidad de una organización para mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una posición en el entorno socioeconómico. Sus modelos principales son:
-
Primer Modelo: Basado en el Costo. Se enfoca en ser competitivo a través de la optimización de costos en diversos factores:
- El trabajo, ya sea en su forma directa (salarios) o indirecta (cargas sociales, etc.).
- El capital, referido a la disminución de la presión fiscal, baja de tasas de interés, etc.
- Los insumos, que mejora la política de compras, aumenta la productividad de las compras, etc.
-
Segundo Modelo: Basado en el No-Costo. Se define por aspectos cualitativos y estratégicos:
- Calidad de proceso y producto.
- Adaptación a las normas técnicas.
- Mejoramiento de los tiempos de entrega.
- Diferenciación de productos o servicios.
- Especialización hacia mercados de demandas crecientes.
- Adaptación a la fragmentación de los mercados.
Pioneros de la Administración Científica: Taylor y Fayol
Frederick Winslow Taylor y Henri Fayol, considerados formalistas y autoritarios, fueron figuras clave en la introducción de la administración científica, en contraste con la administración basada en la iniciativa. Su enfoque principal estuvo en el campo formal de la organización, prestando menos atención al factor humano.
Frederick Winslow Taylor: Fundador de la Organización Científica del Trabajo (OCT)
Taylor se centró en la optimización de las tareas individuales y la dirección de los obreros. Sus ideas principales incluyen:
- Derribar obstáculos y descubrir los métodos más eficaces para realizar una tarea y dirigir a los obreros.
- Su pensamiento central: «Más que cualquier otra cosa, lo que los trabajadores piden a sus empleadores es un salario elevado, y lo que los empleadores desean son bajos costos de producción. La existencia o la ausencia de estos dos elementos constituye el mejor índice de una buena o mala administración.»
- El propósito de la Administración Científica: obtener la máxima prosperidad para el empleador, unida a la máxima prosperidad para el empleado.
- Ventajas de la División del Trabajo:
- Reducción de costos de la mano de obra destinada a realizar la tarea.
- Disminución de la dificultad y, por lo tanto, del costo de la capacitación de los operarios.
- Obtención, a partir del proceso de estandarización, de un mayor grado de homogeneidad en el producto final.
- Logros de su enfoque:
- Especialización del operario.
- Diseño de cargos y tareas simples y elementales.
- Supervisión funcional.
- Desarrollo de una teoría de la motivación que permitía conciliar los intereses supuestamente antagónicos de empresarios y trabajadores.
- Ruptura con la sistemática simulación del trabajo.
Henri Fayol: Teoría Clásica de la Administración
Fayol se enfocó en la estructura general de la organización y las funciones administrativas. Sus aportes incluyen:
- Conjunto de Actividades en una Empresa (Funciones de Fayol):
- Operaciones Técnicas (producción, fabricación, transformación).
- Operaciones Comerciales (compras, ventas, intercambios).
- Operaciones de Seguridad (protección de bienes y personas).
- Operaciones de Contabilidad (inventarios, balances, costos, estadísticas).
- Operaciones Administrativas (previsión, organización, dirección, coordinación, control).
- Definición de Administración: Herramienta que posibilita poner en marcha y relacionar los factores y medios de producción de que dispone la empresa, con el propósito de aumentar la productividad mediante métodos y sistemas de trabajo eficientes.
- Elementos de la Estructura de una Empresa (Jerarquía):
- Los accionistas.
- El consejo de administración.
- La dirección general.
- Las direcciones locales y regionales.
- Gerentes, ingenieros, jefes de servicios, etc.
- Los obreros.