La calidad que perciben los clientes es un concepto
El código de Hammurabi(1752)si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño. El albañil será condenado a muerteTQM. Gestión total de la calidad – constituye una filosofía de dirección orienta a la creación de una nueva cultura organizacional enfocada hacia […]