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La calidad que perciben los clientes es un concepto

La calidad que perciben los clientes es un concepto : Subjetivo¿Que factor es el que mas influye en la mejora de la competitividad de una empresa?Implantar un sistema de gestión de la calidad.¿Quien fue el impulsor de la implantación del control estadístico del proceso?Walter A.Shewhart¿Que autor enunció 14 puntos en los que se debe fundamenta […]


La calidad que perciben los clientes es un concepto

El código de Hammurabi(1752)si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño. El albañil será condenado a muerteTQM.  Gestión total de la calidad – constituye una filosofía de dirección orienta a la creación de una nueva cultura  organizacional enfocada hacia […]