Tipos de alojamiento turístico
A continuación se detallan las distintas modalidades de alojamiento turístico, sus características y servicios habituales:
- Alojamiento turístico: Establecimiento que provee el servicio de alojamiento por un periodo mayor a una pernoctación. Mantiene como procedimiento permanente un sistema de registro de check-in y check-out con la identificación del huésped.
- Albergues, refugios u hostels: Prestan el servicio de alojamiento turístico en habitaciones comunes o privadas, así como sus baños. Además, disponen de un área de cocina común para que los huéspedes se preparen sus propios alimentos.
- Camping o recinto de campamento: Establecimiento en un terreno debidamente limitado, ubicado en un entorno natural (campo, montaña, playa, etc.). Utilizan carpas, casas rodantes o similares.
- Hostales y residenciales: El hostal y la residencial cuentan con características constructivas relacionadas con las de una casa habitación. El hostal ofrece el servicio de desayuno, mientras que las residenciales ofrecen el servicio de media pensión o pensión completa.
- Alojamiento familiar o Bed & Breakfast: Establecimiento del tipo casa habitación en el cual sus residentes permanentes prestan los servicios de alojamiento turístico. Las áreas comunes familiares son compartidas con los huéspedes.
- Centro de turismo de naturaleza o lodge: Establecimiento en unidades habitacionales privadas. El propósito es servir de enclave para realizar actividades al aire libre y/o excursiones.
- Haciendas o estancias: Establecimiento con unidades habitacionales privadas, espacios y materiales propios de las antiguas casas tradicionales de la zona donde se emplaza. También realiza actividades al aire libre y/o excursiones propias del predio y la cultura local.
- Hosterías: Establecimiento que provee principalmente el servicio de alimentación en un restaurante y que adicionalmente ofrece servicio de alojamiento.
- Apart-hoteles: Establecimiento mayoritariamente conformado por unidades habitacionales tipo departamento en un edificio o una parte independiente del mismo. Puede proporcionar otros servicios complementarios.
- Complejos turísticos o resort: Establecimiento que cuenta con una o más clases de alojamiento turístico, además de instalaciones, equipamiento e infraestructura para realizar actividades recreativas, deportivas, de descanso y relajación.
- Hoteles: Proveen alojamiento mayoritariamente en habitaciones en un edificio o parte independiente del mismo. Disponen como mínimo del servicio de recepción durante 24 horas y el servicio de desayuno, servicio de mucamas, conserjería y custodia de equipaje.
- Hoteles boutique: Ofrecen alojamiento turístico mayoritariamente en habitaciones y bajo un concepto definido, entregando un servicio de atención personalizada. Tienen definido e implementado un sistema de medición de satisfacción de clientes.
- Cabañas: Establecimientos en unidades habitacionales del tipo cabaña, con estacionamiento con capacidad mínima de un vehículo por cada unidad habitacional. Disponen como mínimo de servicio de recepción y entrega de información general.
- Termas: Establecimiento cuyo propósito principal es el aprovechamiento de una fuente termal con fines terapéuticos y/o recreacionales. Proveen servicio de alojamiento turístico en habitaciones, cabañas o departamentos.
- Departamentos turísticos y departamentos ejecutivos: Establecimientos que proveen servicio de alojamiento en unidades habitacionales del tipo departamento; pueden estar ubicados en un mismo edificio o en edificios distintos, bajo una administración centralizada. Servicios de recepción en horario acordado con el cliente y servicio de mucama propio o contratado.
- Hospedaje rural: Tipo de alojamiento ubicado en zonas rurales; brinda experiencias relacionadas con la vida rural y actividades vinculadas al entorno.
- Baños o balnearios termales: Establecimientos cuyo propósito principal es el aprovechamiento in situ de una fuente termal, pero que no prestan el servicio de alojamiento turístico.
- Centros de esquí: Son complejos turísticos ubicados en zonas montañosas; ofrecen servicio de alojamiento y actividades relacionadas con el esquí y otros deportes de invierno.
Agencias de viajes
1) Concepto
Definición de Agencia de Viajes: Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios; elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes. Actúa como intermediario entre personas y prestadores de servicios.
2) Funciones principales
- Asesorar: Asesora al cliente en las necesidades que exponga. Debe contar con una buena fuente de información.
- Mediar: Gestionan, negocian o intermedian en la reserva de los productos turísticos.
- Producir: Diseñar, comercializar y distribuir los distintos productos turísticos. Esta función está presente en las agencias de viajes mayoristas y operadoras.
3) Clasificación de las agencias de viajes
Según distintos criterios, las agencias de viajes se clasifican de la siguiente manera:
- Según el tipo de operación (forma en que operan la ADV):
- Minoristas (detallista)
- Mayoristas
- Operadoras
- Según el tipo de mercado (tipo de mercado en el que operan):
- Agencias de turismo receptivo
- Agencias de turismo emisor
- Agencias de turismo nacional
- Según el grado de especialización (orientación del servicio o destino):
- Modalidad turística
- Eventos
- Lugar geográfico
- Según el volumen de ventas: (clasificación por escala y facturación)
4) Diferencia entre agencias minoristas y mayoristas
Las agencias de viajes mayoristas (ADV mayoristas) agrupan servicios turísticos y los venden por medio de las agencias minoristas. Las agencias minoristas se dedican a vender directamente al público y cobran comisiones por las ventas a las agencias mayoristas.
5) Principales productos y servicios comercializados por las agencias de viajes
- Hoteles
- Tours
- Cruceros
- Rent a car
- Excursiones
6) ACHET
ACHET: «Asociación Chilena de Empresas de Turismo». Es una organización gremial que agrupa a empresas y organizaciones del sector turístico en Chile. Promueve y fortalece la industria turística del país, así como representa y defiende los intereses de sus miembros.
Compañías aéreas y regulación
7) Concepto y funciones de las líneas aéreas
Las compañías o líneas aéreas son empresas especializadas en el transporte aéreo de pasajeros y carga. Se dedican a operar vuelos en rutas establecidas, proporcionando servicios de transporte, seguridad y comodidad a los viajeros. También ofrecen servicios complementarios, como la venta de boletos, programas de lealtad y servicios adicionales a bordo.
8) Líneas aéreas que operan servicios aéreos comerciales domésticos en Chile
- LATAM
- Sky Airline (SKY)
- JetSMART
- DAP
9) Líneas aéreas que operan servicios aéreos comerciales internacionales en Chile
- LATAM
- Sky Airline (SKY)
- JetSMART
- Copa Airlines
- American Airlines
- Iberia
- Avianca
- United Airlines
- Aerolíneas Argentinas
- Aeroméxico
- Air France
- Delta
- KLM
- British Airways
- Air Canada
10) JAC
JAC: «Junta de Aeronáutica Civil». Es la entidad gubernamental de Chile encargada de regular y supervisar la aviación civil en el país, así como de garantizar la seguridad y eficiencia de los servicios aéreos.
Red vial de Chile
La Red Vial Nacional se compone del total de kilómetros de caminos nacionales, caminos regionales principales, caminos regionales provinciales, caminos regionales comunales y caminos regionales de acceso.
- Ruta 5: La Carretera Panamericana atraviesa 14 de las 16 regiones del país, desde Arica a Quellón.
- Ruta 7: La Carretera Austral se encuentra en el sur de Chile y une Puerto Montt con Puerto Yungay.
- Ruta 9: Se encuentra en el sur de Chile y une la zona continental de la Región de Magallanes y de la Antártica chilena (Paso Baguales – Puerto Natales – Punta Arenas – Fuerte Bulnes – San Juan).
- Ruta 60: Carretera que abarca la Región de Valparaíso en el Valle Central de Chile. Inicia en Valparaíso y finaliza en Los Andes.
- Ruta 68: Carretera que abarca las regiones de Valparaíso y Metropolitana de Santiago, en el centro del país. La ruta inicia en Santiago y finaliza en la ciudad de Valparaíso.
- Ruta 70: La ruta CH-70 o avenida circunvalación Américo Vespucio es una vía que recorre la ciudad de Santiago en forma de anillo (entre El Salto y Príncipe de Gales).
- Ruta 78: Abarca las regiones de Valparaíso y Metropolitana de Santiago. La ruta se inicia en Santiago de Chile y finaliza en San Antonio.
- Ruta 79: Es una alternativa de ingreso a Santiago desde el sur, específicamente al sector suroriente de la ciudad.
- Ruta G-21: Conecta la capital con la localidad de Farellones.
Red ferroviaria de Chile
Describir la red ferroviaria y los servicios existentes: EFE Trenes de Chile cuenta con tres segmentos principales de negocio: transporte de pasajeros, operado por los operadores EFE Valparaíso, EFE Central y EFE Sur; transporte de carga, desarrollado en la red de EFE por las empresas porteadoras privadas Transap y Fepasa; y Negocios No Tarifarios, desarrollados por EFE Trenes de Chile.
- EFE Arica: Región de Arica y Parinacota. Ferrocarril Arica-La Paz.
- EFE Valparaíso: Región de Valparaíso. Tren Puerto – Limache.
- EFE Central: Es el operador encargado de la operación de los servicios en la zona centro-sur de Chile y de la gestión del tráfico entre Ventanas y Chillán.
- EFE Sur: Administra y opera los servicios de pasajeros (Biotrén), que abarcan a siete comunas de Concepción. Va desde Chillán a Puerto Montt para los servicios de pasajeros y carga. En marzo de 2
Demanda turística
Definición
Demanda turística: Conjunto de consumidores de bienes y servicios que buscan satisfacer sus necesidades de viaje. Incluye turistas, viajeros y visitantes, independientemente de las motivaciones que los animan a viajar y del lugar que visitan o planean visitar.
Factores que determinan la demanda turística
- Económicos: Los factores económicos ejercen una influencia clara en la demanda, ya que el grado de desarrollo de una sociedad determina la magnitud de dicha demanda. Los países que generan la mayor parte de la demanda turística mundial pertenecen al grupo de países más desarrollados.
- Sociales y psicológicos: Influyen en la toma de decisiones acerca del destino turístico y sus servicios, así como las tendencias sociales que afectan la demanda turística, y factores como la edad y la cultura.
- Exógenos: Relacionados con la política o la situación global del momento en que las personas buscan viajar; la estabilidad de los destinos turísticos influye en gran medida el flujo de la demanda.
Características que influyen en la estacionalidad de la demanda
- Económicos: Renta disponible, precios turísticos y coste de vida.
- Sociales y psicológicos: Motivaciones, imagen de los destinos y factores demográficos.
- Exógenos: Epidemias, guerras y desastres naturales.