Liderazgo: proceso de influencia para lograr metas y objetivos. Influir no es manipular.
Jefe: autoridad, da órdenes, busca responsables. Líder: confianza, guía, genera entusiasmo y busca soluciones.
Liderar: visión, motivar, inspirar, transformar e innovar. Administrar: planificar, organizar, controlar y coordinar recursos.
4 enfoques del liderazgo
- Rasgos: «el líder nace».
- Actitudes: el comportamiento para ser líder se puede entrenar.
- Principios y valores: autoridad moral basada en justicia, integridad, honestidad y confianza.
- Situacional: el liderazgo se adapta a la situación y a las personas.
6 estilos de Goleman
- Autoritario/coercitivo: obediencia inmediata; útil en crisis.
- Democrático: participación y consenso.
- Afiliativo: armonía y cohesión.
- Timonel: excelencia y alto rendimiento.
- Coaching: desarrollar personas a largo plazo.
- Visionario: visión y dirección a largo plazo.
Nivel del seguidor y estilo de liderazgo
- R1 (Incapaz + indispuesto/inseguro): S1 DECIR
- R2 (Incapaz + dispuesto): S2 CONVENCER
- R3 (Capaz + indispuesto/inseguro): S3 PARTICIPAR
- R4 (Capaz + dispuesto): S4 DELEGAR
Preparación = capacidad + disposición.
Capacidad: conocimiento + experiencia + habilidades.
Disposición: confianza + compromiso + motivación.
Eficacia, eficiencia y efectividad
- Eficacia: alcanzar la meta.
- Eficiencia: alcanzar la meta optimizando recursos.
- Efectividad: alcanzar la meta + optimizar recursos.
Autoridad, poder y tipos de poder
Autoridad: conseguir que alguien haga algo voluntariamente.
Poder: capacidad de forzar a alguien a hacerlo.
5 tipos de poder:
- Experto: conocimientos/experiencia.
- Recompensa: dar recompensas.
- Legítimo: puesto en la organización.
- Coercitivo: fuerza/castigo.
- Referente: admiración.
Liderazgo consciente
Conocerse a uno mismo para poder liderar y generar cambios.
Víctima -> Consciente -> Protagonista
- Víctima: se centra en factores externos.
- Consciente: piensa antes de actuar y aprende.
- Protagonista: se concentra en aquello que sí puede modificar.
Transformacional, transaccional y de servicio
- Transformacional: inspira y motiva para generar cambio a largo plazo.
- 4 componentes: estimulación intelectual, consideración individualizada, inspiración y motivación, influencia idealista.
- Transaccional: centrado en resultados. Incluye recompensa contingente, administración por excepción y dejar hacer.
- Liderazgo de servicio: centrado en las necesidades y crecimiento de los demás.
Los 7 hábitos y principios de efectividad
- Ser proactivo: centrarse en lo que puedo controlar.
- Tener claro el objetivo: saber dónde quiero llegar.
- Primero lo primero: priorizar lo importante.
- Ganar-ganar: beneficio mutuo.
- Comprender para ser comprendido: escucha empática.
- Sinergia: colaborar y aprovechar las diferencias.
- Afilar la sierra: mantener y renovar la capacidad para seguir funcionando.
Círculo de influencia: cosas que puedo controlar. Círculo de preocupación: factores externos que no puedo controlar.
Ser -> Hacer -> Tener: trabajar el interior -> actuar -> obtener resultados.
Continuum de madurez: Dependencia -> victoria privada -> independencia -> interdependencia.
Círculo dorado: POR QUÉ = propósito -> CÓMO = proceso -> QUÉ = resultado.
Motivación y delegación
Motivación: fuerza interna que impulsa hacia un objetivo.
Intrínseca: viene de dentro. Extrínseca: viene del exterior.
3 pilares: Autonomía + Maestría + Propósito.
Grupo: tareas individuales conectadas principalmente por el líder.
Equipo: tareas interconectadas.
Delegar: asignar tareas según capacidad + madurez + contexto.
Empowerment: que la persona sienta como propia la tarea delegada.
5 niveles de delegación: 1. Cadena de autoridad -> 2. Líder central -> 3. Transición -> 4. Colaboración -> 5. Equipo autónomo.
Nivel 5: objetivo final; el líder supervisa, acompaña y guía desde fuera.
Análisis VRIO y Cadena de Valor
Modelo VRIO
Recurso / Valor / Rareza / Inimitable / Organizado / Implicación Competitiva
- Desventaja competitiva
- Paridad Competitiva
- Ventaja Temporal
- Ventaja Sostenible
Cadena de valor
Actividades primarias:
- Logística de entrada
- Operaciones
- Logística de salida
- Marketing y ventas
- Servicio posventa
Actividades de apoyo:
- Infraestructura (dirigir, administrar y organizar la empresa)
- Recursos humanos
- Desarrollo de tecnología
- Aprovisionamiento (compras para poder funcionar)
Herramientas de análisis estratégico
PESTEL
- Político: Gobierno y decisiones públicas
- Económico: Dinero y situación del mercado/economía
- Social: Personas y sociedad
- Tecnológico: Tecnología e infraestructura tecnológica
- Ecológico: Medio ambiente
- Legal: Leyes obligatorias
5 fuerzas de Porter
- Rivalidad entre competidores
- Amenaza de nuevos entrantes
- Poder de los clientes
- Poder de los proveedores
- Amenaza de sustitutos
(Evaluado comúnmente en niveles: Baja, Media, Alta / Bajo, Moderado, Alto)
FODA
- Fortalezas: interno
- Oportunidades: externo
- Debilidades: interno
- Amenazas: externo
Cruces estratégicos:
- FO: tengo algo bueno y lo aprovecho.
- DO: tengo algo malo y aprovecho el mercado para mejorarlo.
- FA: tengo algo bueno y lo uso para defenderme.
- DA: tengo algo malo y hay peligro: reduzco el riesgo.
Integración final y modelos de negocio
Modelo Abell
- A quién
- Qué (necesidad que satisface)
- Cómo (qué se utiliza para solucionar la necesidad)
Estrategias genéricas de Porter
- Liderazgo en costos: precios bajos.
- Diferenciación: distinto y valioso.
- Enfoque: no competir en todo el mercado, especializarse.
6 desafíos de implementación
Resistencia al cambio, falta de alineación, recursos insuficientes, comunicación deficiente, incentivos desalineados, falta de indicadores.
Estructura organizativa
- Funcional: por departamentos.
- Divisional: por países.
- Matricial: mezcla de dos.
- En red: socios externos.
- Horizontal: equipos con poca jerarquía.