11. Explique brevemente en qué consiste el denominado presupuesto base cero, y cuáles son las ventajas e inconvenientes presenta este presupuesto frente a la técnica habitualmente utilizada para elaborar un presupuesto público: Se trata de una técnica presupuestaria desarrollada en Estados Unidos a finales de los años 70 y que se aplicó durante varios ejercicios. […]
Reclutamiento, Promoción y Evaluación de PersonalEl personal de una organización constituye el recurso más importante, por lo tanto para contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de actividades que nos permitan seleccionar a este personal.Las etapas generales para la admisión de personal son las siguientes: ·Reclutar:Hace de una persona extraña un candidato para […]
1.- ¿Por qué crees que es importante archivar los correos electrónicos? ¿Es imprescindible guardarlos todos? ¿Qué correos crees que se deberían guardar?Porque pueden contener información muy importante, como p.ej.facturas, CV, etc.No, hay que distinguir los realmente importantes.Hay que guardar los importantes para la actividad empresarial.2.- ¿Es necesario conservar toda la documentación que llega a una […]
EL ESTADOS DE BIEN ESTAREl paso de una seguridad social sólo para algunos, a una seguridadsocial para todos los ciudadanos marca la aparición del Estado deBienestar. Los derechos de seguridad social, es decir, las pensiones, lasanidad, el desempleo, junto a los servicios sociales, el derecho a laeducación, la cultura y otros servicios públicos aplicados al […]
IntegraciónEs la reunión en una empresa de los elementos humanos y materiales necesarios para lograr los objetivos de la empresa, dentro del marco de su estructura orgánica.Dentro de los principios para integrar seleccionando al personal se tienen:Buscar elementos que se adapten al puesto, es decir, el hombre adecuado para le puesto adecuado.Un puesto no puede […]
1.- ¿En que consiste la calidad del servicio al cliente?Consiste en igualar las expectativas de los clientes a sus percepciones cuando reciben el servicio.2.- ¿De que manera se determina el nivel de calidad del servicio?Fiabilidad,Capacidad de respuesta,Seguridad,Empatía,Elementos tangibles.3.-Describe las diferencias entre criterio, indicador y estándar de calidadCriterio de calidad: Es la condición que debe cumplir […]
SegmentaciónUna de las herramientas de mkt que nos permite realizar un análisis de mercado en forma efectiva que se define como la división de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea.Variables Demográficas: Tienen la característica particular de ser las únicas que se pueden medir en forma estadística como Edad, sexo, nivel […]
GESTION DE RIESGOSQue es una variación de los resultados esperados, donde esa variación es de carácter aleatorio y en muchas ocasiones fuera del control del tomador de decisiones generándose el problema de la incertidumbre.Se podrían establecer 2 componentes Básicos:IMPREVISTO ALEATORIO: que es el comportamiento o valor que pueda tomar la variable aleatoria a la que […]
1.EL PRODUCTO Es el principal medio para satisfacer un deseo o necesidad: por ejemplo la cimpra de una moto, la contratación de un seguro,etc. El producto puede ser: ·Tangible por sus cualidades físicas. ·Intangible o servicio inmaterial. ·Ambas simultaneamente. Lo mas importante desde el punto de vista del marketing son los beneficios. Los elementos fundamentales son: […]
Plan de formaciónLas necesidades de formación de la empresa se derivan de las necesidades de cualificaciones determinadas. Una vez establecidas las necesidades se puede desarrollar una estrategia de formación y definir los objetivos. A continuación es necesario hacer un análisis coste-beneficio de las posibles alternativas.Cada programa de formación debe marcarse unos objetivos específicos, unos destinatarios […]