Toma de Decisiones
¿Qué es la toma de decisiones?
Proceso durante el cual una persona debe escoger entre una o varias alternativas, especialmente en el contexto laboral.
¿Cómo debe actuarse al tomar una decisión?
La aplicación del método científico es la respuesta a estos cuestionamientos.
La toma de decisiones en equipo
El directivo que sabe trabajar en equipo tiende a tener un estilo de mando democrático y toma decisiones en grupo.
Decisiones por esquema tradicional y por esquema moderno
Tradicionales: Hábito, Rutina, Estructura, Políticas, Directrices.
Modernas: Juicio, intuición y creatividad, Reglas empíricas, Políticas, Directrices.
Pasos del proceso de toma de decisiones
- Establecer premisas.
- Identificar alternativas.
- Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca.
- Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
Tipos de decisiones
- Las programadas: Decisiones repetitivas y de rutina.
- Las no programadas: Decisiones de momento, malas estructuras y nuevas políticas.
Barreras para la toma de decisiones efectivas
- Tomar la decisión en forma irracional.
- Prejuicios psicológicos.
- Efectos de perspectiva.
- Falta de objetividad.
Cualidades para el directivo que toma decisiones
- Experiencia: Análisis de problemas y toma de decisiones.
- Buen juicio: Capacidad de actuar con prudencia en la toma de decisiones.
- Creatividad y habilidades cuantitativas.
Clasificación de los problemas en la toma de decisiones
- Toma de decisiones bajo certidumbre: Es un tipo de decisión en la que se conoce con certeza el resultado.
- Toma de decisiones bajo incertidumbre: Es un proceso en el que no se puede predecir el futuro con certeza; no se tiene suficiente información.
- Toma de decisiones bajo riesgo: Es un proceso en el que se debe elegir entre varias opciones, sin saber con certeza cuál será el resultado.
Motivación
¿Qué es la motivación?
Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
La motivación en el trabajo
Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de cierta manera por medio de la dirección y el enfoque de la conducta.
Factores que influyen en la motivación de los colaboradores
- Los papeles y roles en los que participan en su vida personal y profesional.
- El concepto de individualidad.
- La personalidad.
Cómo motivar a los empleados
- Reconocer y recompensar.
- Ofrecer oportunidades de crecimiento.
- Crear un ambiente de trabajo positivo.
- Establecer metas claras.
- Dar autonomía.
Factores intrínsecos en la motivación
- Satisfacción personal
- Logro
- Interés
- Anhelos
- Deseos
Factores extrínsecos en la motivación
- Recompensas
- Reconocimiento
- Salarios
- Miedo al castigo
Factores motivacionales en los directivos
- Seguridad en el empleo.
- Compensación económica.
- Oportunidades de mejora y ascenso.
- Reconocimiento por parte de la empresa.
Estrategia
La estrategia como habilidad
Procedimientos necesarios para llevar a cabo un plan o una tarea. Se relaciona con un procedimiento, proceso, táctica, destreza, estilo, orientación, técnica, método.
Las metas personales
El conjunto de los factores anteriores deriva en la formación de las metas personales de cada colaborador dentro de la organización.
La habilidad
Es todo aquello que la organización y su gente hacen particularmente bien, y que se transforma en su capacidad distintiva.
Las estrategias
Son tácticas o formas de ejecutar una habilidad determinada; de su buena aplicación dependerá el éxito o fracaso de la estrategia, y como consecuencia el de los objetivos.
Elementos de la pirámide de la estrategia
- Plan de acción
- Estrategia
- Objetivos
- Valores
- Propósito
¿Qué es un estratega?
Son las personas en las que recae la mayor responsabilidad del éxito o fracaso de una empresa.
Propósito estratégico de una empresa
Es un conjunto de valores y creencias que orientan a la organización hacia el éxito.
Elementos de la estrategia
- Misión
- Visión
- Meta
- Objetivo
- Estrategias
Etapas del proceso de dirección estratégica
- Formulación de la estrategia.
- Implementación de la estrategia.
- Evaluación de la estrategia.
Liderazgo y Dirección
Herramientas principales de la dirección y motivación
- La comunicación personal.
- El establecimiento de metas.
- La utilización de un sistema de reconocimientos, elogios y recompensas en la organización.
Cómo mejorar el clima laboral
- Generar un espacio de trabajo agradable.
- Reconocer el trabajo de los empleados.
- Ofrecer recompensas.
- Ser un líder respetuoso y honesto.
- Establecer metas más pequeñas y medibles.
Características del estratega
- Examinan y comprenden todos los detalles.
- Ven a profundidad las cosas.
- Analizan la información para comprender el problema.
- Consideran la intuición como la razón.
Aspectos que reflejan ausencia de liderazgo en la dirección
- Los objetivos no son claros.
- La misión de la organización suele ser débil.
- La interacción humana y la comunicación no son asertivas.
Modelos de actuación de los líderes estratégicos
- El estratega como actor racional: El estratega tiene poder y acceso a la información para realizar análisis racionales antes de tomar una decisión.
- El estratega como arquitecto: Su enfoque es la implantación y su función es lograr que la organización ponga en práctica la estrategia.
- El estratega como facilitador: El estratega facilita el proceso de establecimiento de objetivos y estrategias.
- El estratega como entrenador: El estratega busca el compromiso con toda la organización; exhorta al personal a creer en la misión, la visión, los objetivos y las estrategias.
- El estratega como orquestador: El director general propicia que los gerentes conciban, defiendan e implanten estrategias sólidas que crezcan de la base hacia arriba.
Resolución de Problemas
Pasos para el proceso de resolución de problemas
- Identificar y definir el problema.
- Determinar el conjunto de soluciones alternativas.
- Determinar el criterio que se utilizará para evaluar dichas alternativas.
- Evaluar las alternativas.
- Elegir una alternativa.
- Ponerla en práctica.
- Evaluar los resultados.