Riesgos de la Estrategia de Diferenciación de Productos
La diferencia de precio entre los competidores que siguen una estrategia de bajo coste y la empresa diferenciada puede ser demasiado grande para que los clientes mantengan la lealtad hacia la marca. En este caso, los clientes renunciarán a alguna de las características, servicios o imagen prestados por la empresa diferenciada para conseguir ahorros de costes.
- Se puede reducir la necesidad o la apreciación del comprador por el factor determinante de la diferenciación. Por ello, esta estrategia suele exigir un constante esfuerzo en innovación para ofrecer nuevos productos o con atributos diferentes que sigan proporcionando el factor de diferenciación.
- La imitación de los competidores limita la diferencia percibida, lo que es bastante frecuente a medida que la industria madura. Un problema importante en este sentido, que afecta a muchas industrias, sobre todo aquellas relacionadas con los productos de lujo, es la falsificación o imitación fraudulenta de dichos productos.
- Los competidores con estrategia de segmentación pueden lograr mayor diferenciación en los segmentos que cubren, que aquellos otros que lo hacen para el conjunto de la industria, al ofrecer productos específicos a esos clientes que satisfacen mejor sus necesidades.
Definición de Diferenciación de Productos
La Diferenciación de Productos consiste en ofrecer un producto o servicio que, siendo comparable con otros, posee ciertos atributos que consiguen que el cliente lo perciba como único y, por lo tanto, esté dispuesto a pagar un sobreprecio.
Marco Estratégico CAME (Corregir, Afrontar, Mantener, Explotar)
El marco CAME se utiliza para definir estrategias a partir de los resultados del análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).
| AMENAZAS (A) | OPORTUNIDADES (O) | |
|---|---|---|
| FORTALEZAS (F) | Estrategias Defensivas (F-A) | Estrategias Ofensivas (F-O) |
| DEBILIDADES (D) | Estrategias de Supervivencia (D-A) | Estrategias de Reorientación (D-O) |
Riesgos de la Estrategia de Liderazgo en Costes
- Requiere una atención constante a los costes, vigilando costes superfluos (laxitud organizativa), adoptando rápidamente las nuevas tecnologías de proceso, reinvirtiendo en equipo moderno, etc.
- La utilización excesiva del efecto experiencia puede conducir a consecuencias estratégicas perjudiciales como puede ser el crecimiento sostenido para ganar cuota de mercado, la rigidez por la excesiva estandarización de productos, no detectar cambios en la demanda que exige nuevos productos o atributos al producto y procesos o las dificultades para aceptar y buscar innovaciones.
- Cuando la base de la ventaja es el efecto experiencia, este puede quedar anulado rápidamente como consecuencia de la aparición de productos sustitutivos, cambios importantes en el producto o en el proceso, diferenciación de productos por parte de los competidores, etc.
- Aprendizaje rápido o imitación por parte de los competidores establecidos o de nuevos competidores que anulen el efecto experiencia conseguido.
- La inflación de costes puede hacer que la empresa no pueda mantener un diferencial de precio suficiente como para hacer atractivo su producto frente a otro producto diferenciado.
- Competidores que actúen solo en determinados segmentos pueden lograr aún menores costes en los segmentos que cubren, que aquellos otros que actúen en el conjunto de la industria. Por ejemplo, en la industria textil, una empresa podría conseguir mejores costes si se dedica solamente a ropa infantil que otra que lo hiciera con todo tipo de ropa.
Definición de Liderazgo en Costes
Una empresa tiene Ventaja en Costes cuando posee costes inferiores a los de sus competidores para un producto comparable en calidad. Mediante esta estrategia, la empresa trata de tener unos costes lo más reducidos posibles, lo que la situará en ventaja frente a sus competidores, proveedores y clientes.
Aplicación Estratégica: El Caso GAES
En el caso de GAES, la empresa está utilizando una estrategia de expansión. Concretamente, se observa el Desarrollo de Mercados, debido a que ha ido introduciendo sus productos en nuevos mercados: »La cadena….Turquía». Además, gracias a los cuatro hijos del fundador, el hecho de impulsar la red de centros auditivos Gaes ha supuesto un gran reconocimiento también en España, lo que podemos suponer que también se ha producido Penetración de Mercado (intensificar su presencia en el mercado actual con productos actuales).
Fuentes de la Diferenciación de Productos
1. Características del Producto
- Observables o físicos: tamaño, forma, tecnología.
- Rendimiento del producto: fiabilidad, seguridad.
- Complementos al producto principal: servicio postventa.
2. Características del Mercado
- Variedad de gustos y necesidades de los consumidores.
- Percepción y valoración del producto por clientes.
- Intangibles: social, psicológico, estético.
3. Características de la Empresa
- Forma de llevar o concebir el negocio.
- Forma de relacionarse con los clientes.
- Ética, valores, identidad, estilo, cultura empresarial.
- Prestigio, reputación de la empresa.
El Marco PEST (Factores del Entorno General)
Dimensiones del Entorno PEST
- Dimensión Política
- Dimensión Económica
- Dimensión Sociocultural
- Dimensión Tecnológica
Matriz de Impacto PEST
Esta matriz evalúa el impacto de las dimensiones PEST en términos de Amenazas y Oportunidades.
| Dimensión | AMENAZAS | OPORTUNIDADES |
|---|---|---|
| D.S (Sociocultural) | MN N E P MP | |
| D.E (Económica) | ||
| D.P (Política) | ||
| D.T (Tecnológica) |