1. Realiza una comparación entre grupo y equipo de trabajo.
Respuesta:
- Grupos de trabajo:
- Personas que realizan una labor similar en la misma empresa.
- Los miembros del grupo realizan el mismo trabajo y tienen el mismo jefe.
- Son autónomos: cada uno hace su trabajo y responde individualmente del mismo.
- Las personas que están en los grupos desean alcanzar un objetivo, pero ese objetivo es individual para cada una de ellas.
- Equipo de trabajo:
- Los equipos tienen un objetivo común que se quiere alcanzar cooperando y ayudándose mutuamente.
- En el equipo cada miembro suele dominar una faceta determinada y realizar una parte del proyecto.
- Cada miembro es responsable de un cometido y sólo si todos cumplen sus funciones se alcanzarán los objetivos.
- El equipo responde del resultado final y no de forma independiente.
2. Enumera las ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo.
Respuesta:
Ventajas
- Se valoran los distintos puntos de vista a la hora de tomar decisiones.
- Se crea respeto al escuchar y aceptar las opiniones de los demás.
- Las decisiones que se toman entre todos tienen mayor aceptación que las tomadas individualmente.
- Se realizan trabajos que no puede hacer una sola persona, creando sinergia.
- La motivación y satisfacción es mayor al asumir trabajos con mayor responsabilidad.
- Se fortalece el espíritu de equipo y su compromiso, mejorando el clima laboral.
Inconvenientes
- Es más lento al tener que coordinarse con varias personas.
- En ocasiones se evitan expresar pensamientos por miedo al rechazo.
- Algunos pueden usar el equipo para su beneficio personal.
- Algunos miembros se esconden y no aportan ideas.
- Puede existir presión sobre miembros para aceptar ciertas soluciones.
- La responsabilidad puede quedar diluida en el equipo.
3. Describe las distintas fases que se dan en el desarrollo de un equipo.
Respuesta:
- Fase de formación: se definen los objetivos, la estructura, las normas y los procedimientos para realizar las tareas.
- Fase de conflicto: el conflicto surge porque las personas que se agrupan en el equipo poseen ideas distintas sobre el funcionamiento del mismo.
- Fase de acoplamiento: el equipo comienza a verse con personalidad propia y no como una suma de individuos.
- Fase de producción: el equipo entra en una fase más productiva, pues está acoplado y sus miembros han aprendido a trabajar juntos.
- Fase de determinación: buena parte del proyecto ya está realizado, aunque pueden quedar flecos menores; quedan únicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo.
4. Define el concepto de rol y los dos tipos que hay.
Respuesta:
Rol: un patrón de comportamiento característico de la forma en que cada integrante de un equipo interactúa con los demás para facilitar el logro de los objetivos del equipo.
- Rol funcional: es el rol que la persona desempeña como miembro del equipo (relacionado con su puesto o función técnica).
- Rol de equipo: es el rol que cada miembro adopta y que determina la forma en que el equipo funciona como un todo (dinámica, comportamientos sociales, liderazgo, apoyo, etc.).
5. Describe los nueve roles de Belbin.
Respuesta:
- Cerebro: persona llena de ideas, creativa, imaginativa; fuente de propuestas y sugerencias.
- Investigador de recursos: explora recursos del exterior, establece contactos y busca nuevas oportunidades que pueden ser útiles para el equipo.
- Coordinador: coordina los esfuerzos de todos para alcanzar metas, aunque no ocupe el cargo formal de director.
- Impulsor: persona con alta motivación que empuja a los demás para avanzar en el trabajo.
- Monitor evaluador: analiza las ideas y sugerencias, tanto internas como externas, y evalúa su viabilidad y su adecuación a los objetivos del equipo.
- Cohesionador: persona sensible a las necesidades e inquietudes de cada miembro del equipo.
- Realizador: persona práctica que transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y realizables.
- Finalizador: realiza un seguimiento continuo de las tareas del equipo, buscando el cumplimiento de los plazos y los mayores niveles de perfección.
- Especialista: aporta el saber especializado sobre el que se basa el servicio o el producto del equipo.
14. Describe los tipos de absentismo.
Respuesta:
- Absentismo justificado: periodo en el que un empleado se ausenta de su puesto dentro del horario de trabajo por causas justificadas y reconocidas legalmente.
- Absentismo no justificado: faltas al trabajo que no están justificadas.
- Absentismo presencial: el trabajador acude al trabajo pero dedica parte de su jornada a actividades no relacionadas con las tareas del puesto. Se considera absentismo presencial no deliberado cuando está provocado por el estrés y la ansiedad derivados de situaciones personales.
15. Enumera las causas del absentismo, las medidas de prevención y los sistemas de control.
Respuesta:
- Causas del absentismo: causas legales, causas psicológicas, falta de motivación, enfermedades ficticias.
- Prevención y control del absentismo: motivación, prevención del absentismo presencial, prevención de accidentes y enfermedades profesionales, medidas disciplinarias o incluso extinción del contrato por absentismo según la normativa aplicable.
- Sistemas de control: partes de firmas, tarjetas personalizadas, controles biométricos.
16. Define el concepto de expediente personal y los elementos que lo componen.
Respuesta:
Expediente personal: documentos ordenados cronológicamente que reflejan el historial laboral de cada trabajador de la empresa.
Elementos de un expediente: carpetilla, extracto o resumen, y documentación relevante.
17. Describe el proceso de clasificación de los expedientes.
Respuesta:
- Pequeña empresa: orden alfabético.
- Grandes empresas: por departamentos, por categoría profesional; expedientes personales identificados por apellido y nombre; documentos en orden cronológico.
18. Describe los tipos de archivo que hay en una empresa.
Respuesta:
- Archivo del departamento: contiene la documentación actual usada con frecuencia.
- Archivo intermedio: cuando los trabajadores ya no trabajan para la empresa o la necesidad de consulta es escasa; documentos que han perdido vigencia administrativa o jurídica.
- Archivo histórico: documentos que se consultan raramente y que constituyen la memoria histórica de la empresa.
19. Enumera las obligaciones de los empresarios en materia de protección de datos.
Respuesta:
- Informar a las personas afectadas.
- Solicitar el consentimiento cuando proceda.
- Garantizar la calidad y proporcionalidad de los datos recogidos.
- Mantener el deber de secreto profesional.
- Adaptar medidas de seguridad adecuadas.
- Notificar los ficheros que contienen datos de carácter personal a la autoridad competente cuando así lo exija la normativa.
20. Describe el contenido de los ficheros a los que se aplican las distintas medidas de seguridad en el tratamiento de datos.
Respuesta:
- Nivel básico (fichero): datos de carácter personal como nombre y apellidos, dirección, DNI, teléfono, imagen personal.
- Nivel medio (fichero): datos relativos a la comisión de infracciones administrativas o penales, datos de autoridades tributarias, entidades financieras, entidades gestoras de la Seguridad Social y mutuas, datos que contengan la definición de las características o personalidad de los ciudadanos.
- Nivel alto (fichero): ideología, afiliación sindical, religión, origen racial, vida sexual; datos utilizados para fines policiales sin consentimiento de la persona afectada; datos de violencia de género.
6. Define el concepto de líder y de dónde proviene su liderazgo.
Respuesta:
Líder: individuo que tiene capacidad para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.
Origen del liderazgo: puede derivar de valores personales o de sus conocimientos profesionales.
8. Describe los estilos de liderazgo según Lewin.
Respuesta:
- Autocrático: el líder da continuas órdenes al equipo sin dejar espacio para que los miembros aporten ideas o sugerencias; utiliza premios y castigos como motivación.
- Liberal (laissez-faire): deja a los trabajadores libertad para hacer lo que consideren conveniente; el líder casi no da órdenes.
- Democrático: el líder aporta ideas, reparte las tareas y realiza un seguimiento del trabajo, dejando espacio para el intercambio de información con los trabajadores; fomenta la creatividad del equipo.
9. Describe los tipos de equipo en base al objetivo que persiguen.
Respuesta:
- Equipos de solución de problemas: formados por varios trabajadores (entre 5 y 12) del mismo departamento; se reúnen unas horas a la semana o al mes para tratar temas relacionados con el trabajo.
- Equipos de progreso (mejora): su objetivo es identificar, analizar y buscar soluciones a problemas que afectan a distintos departamentos o áreas; por eso su composición es multifuncional y multinivel.
- Equipos de proceso: se centran en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo; son equipos interfuncionales porque el proceso afecta a varias áreas o departamentos.
10. Describe para qué se utiliza cada una de las técnicas de trabajo en equipo.
Respuesta:
- Tormenta de ideas (brainstorming): desarrollar la creatividad, buscar soluciones novedosas, originales e insólitas.
- Técnicas del grupo nominal: dar oportunidades para que los miembros sugieran soluciones y tomar decisiones de forma democrática.
- Philips 66: recoger muchas opiniones en poco tiempo y promover la participación de todos los individuos.
- Estudio de casos: aplicar los conocimientos teóricos a situaciones reales.
- Diálogos simultáneos: obtener la opinión de todo el grupo y permitir la interacción de todos los miembros.
- Dramatización: hacer que los miembros del equipo se pongan en el lugar de quien vive una situación real.
11. Define el concepto de control y elabora un esquema de su proceso.
Respuesta:
Control: proceso mediante el cual se determina si los resultados obtenidos son acordes con lo planificado; si no lo son, se establecen medidas correctivas apropiadas para no reincidir en los errores cometidos.
Esquema del proceso de control: establecimiento de estándares / seguimiento del desempeño / comparación del desempeño con los estándares / corrección (retroalimentación).
12. Realiza un esquema del seguimiento del desempeño.
Respuesta:
(Representación: una escala del 1 al 10)
- 1: teoría X: controles rígidos (vigilancia, disciplina), centralizado en el departamento de recursos humanos.
- 5: seguimiento del desempeño.
- 10: teoría Y: flexibilidad, autocontrol, descentralización.
13. Describe los distintos medios de control.
Respuesta:
- Autoridad de la jerarquía: control personal de los subordinados por sus superiores.
- Normas de procedimiento: controles impersonales que establecen qué se debe hacer y cómo se debe hacer.
- Establecimiento de objetivos: los objetivos sirven para guiar las acciones de las personas.
- Comunicación vertical:
- Descendente: transmite órdenes, orientaciones y aclaraciones hacia los subordinados.
- Ascendente: transmite información sobre la ejecución de las tareas y sobre los resultados.
- Comunicación lateral: relaciones entre personas del mismo nivel jerárquico que sirven para coordinar y reducir discrepancias.