Definición y Conceptos Fundamentales de la Empresa
Una empresa es una organización que combina recursos humanos, financieros, físicos y de conocimiento para producir bienes y servicios con el fin de satisfacer necesidades, cumpliendo así su propósito económico o social.
- Bienes: Productos tangibles (ej. un teléfono).
- Servicios: Intangibles (ej. educación, turismo, banca, salud).
Agente económico: Individuo o entidad que participa en actividades productivas, de consumo o inversión dentro de la economía.
Factores de Producción
Para desarrollar su actividad, toda empresa requiere de los siguientes factores:
- Tierra: Recursos naturales.
- Trabajo: Esfuerzo físico y mental.
- Capital: Maquinaria, tecnología, edificios, vehículos y dinero invertido.
- Emprendimiento: Habilidad para combinar los factores de producción, innovar y asumir riesgos.
Tendencias Globales
- Las economías desarrolladas se desplazan hacia el sector cuaternario.
- Las economías en desarrollo aún dependen de los sectores primario y secundario.
Propósito de la Actividad Empresarial
La actividad empresarial busca alcanzar diversos hitos fundamentales:
- Producción: Convertir insumos en bienes y servicios (ByS).
- Creación de valor: Generar un producto con valor superior al de los recursos usados.
- Satisfacción de necesidades: Proveer bienes o servicios que cubran carencias humanas.
- Innovación: Introducir nuevos productos, métodos o ideas.
- Empleo: Generar oportunidades laborales.
- Riqueza: Impulsar el crecimiento económico y el bienestar.
- Valor agregado: Diferencia entre el precio del producto final y el costo de los insumos utilizados para producirlo.
Funciones Empresariales
Las organizaciones se estructuran en diversas áreas funcionales:
- Marketing: Investigación de mercado, publicidad, fijación de precios, promoción y ventas.
- Finanzas: Obtención y control del dinero; elaboración de presupuestos, informes financieros y control de costos.
- Operaciones: Producción, control de calidad, logística y gestión de inventario.
- Recursos Humanos: Reclutamiento, capacitación, motivación y bienestar de los empleados.
Emprendimiento e Innovación
- Emprendedor: Persona que crea, organiza y dirige un nuevo negocio, asumiendo riesgos financieros.
- Intrapreneur: Empleado que innova y desarrolla nuevas ideas dentro de una organización existente.
Proceso de Creación de una Empresa
- Identificación de una oportunidad.
- Elaboración de un plan de negocios.
- Obtención de financiamiento.
- Selección de la estructura legal.
- Cumplimiento de requisitos legales y fiscales.
Factores de fracaso empresarial: Falta de capital, mala gestión, competencia fuerte, deficiente planificación o cambios en el entorno.
Sectores y Tipos de Organización
- Sector privado: Empresas propiedad de individuos o grupos; su objetivo principal es el lucro.
- Sector público: Propiedad estatal; su objetivo es el servicio público o el bienestar social.
Tipos de Organizaciones Privadas
| Tipo de Organización Privada | Propietarios | Responsabilidad |
|---|---|---|
| Empresa Unipersonal (Autónomo) | Una sola persona | Ilimitada (responde con todo su patrimonio) |
| Sociedad (Partnership) | Dos o más socios | Generalmente ilimitada |
| Sociedad Limitada (SL) | Uno o varios socios | Limitada al capital aportado |
| Sociedad Anónima (SA) | Accionistas | Limitada |
| Cooperativa | Socios trabajadores o usuarios | Limitada normalmente |
| Microfinancieras (con fines sociales) | Entidades financieras sociales | Limitada |
| Asociaciones Público-Privadas (APP) | Sector público + Empresa privada | Depende del contrato |
Objetivos de Negocio
Las metas de una organización se clasifican en:
- Económicos: Beneficio, crecimiento, retorno sobre inversión.
- Sociales: Responsabilidad social, sostenibilidad.
- Financieros: Liquidez, solvencia.
- SMART Goals: Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Organizaciones sin Ánimo de Lucro
- ONGs
- Organizaciones benéficas
- Cooperativas
Triple Bottom Line: Medición del éxito organizacional considerando tres pilares: Personas, Planeta y Beneficio.
Organizaciones del Sector Público
- Empresas estatales: Controladas por el gobierno; objetivo de acceso universal y estabilidad de precios.
- Departamentos gubernamentales: Educación, transporte, salud, etc.
Misión, Visión y Objetivos Estratégicos
- Misión: Explica por qué existe la organización: su propósito, valores y actividades principales.
- Visión: Describe hacia dónde quiere llegar la organización en el futuro; representa su aspiración.
Tipos de Objetivos
- Estratégicos (Largo plazo): Fijados por la alta dirección.
- Tácticos (Medio plazo): Metas departamentales (ej. aumentar cuota de mercado 5%).
- Operativos (Corto plazo): Tareas diarias o semanales (ej. reducir devoluciones 10%).
Objetivos SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo.
Cambio de Objetivos
Los objetivos pueden variar según el ciclo de vida empresarial (inicio, crecimiento, madurez, declive), cambios externos (PESTLE), nuevos líderes o propietarios, y crisis económicas o sanitarias.
Responsabilidad Social y Sostenibilidad
- Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Equilibrio entre beneficios, medio ambiente y sociedad.
- Sostenibilidad: Capacidad de operar sin comprometer los recursos de futuras generaciones.
Stakeholders (Grupos de Interés)
Personas u organizaciones que afectan o son afectadas por las actividades de una empresa.
- Internos: Empleados, gerentes, accionistas.
- Externos: Clientes, proveedores, gobierno, comunidad, competencia, ONGs, medios.
Modelo de Mendelow
| Poder | Interés | Tipo de Grupo / Estrategia Básica |
|---|---|---|
| Bajo | Bajo | Mínimo esfuerzo / Monitorear ocasionalmente |
| Alto | Bajo | Mantener satisfechos / No saturar de información |
| Bajo | Alto | Mantener informados / Comunicación frecuente |
| Alto | Alto | Gestionar de cerca / Participación activa |