Definiciones Fundamentales de Gerencia y Administración
- Gerente
- Persona que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.
- Gerente de Primera Línea (Supervisores)
- Nivel inferior de la organización que dirige el trabajo de los empleados administrativos que se ocupan de la producción o creación de los productos de la organización.
- Gerentes Medios (Gerente Regional)
- Se encuentran entre la primera línea y la dirección de la organización. Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
- Gerente Directivo
- Responsable de tomar decisiones, y determinar planes y metas para la organización.
- Administración
- Coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
- Eficiencia
- Obtener los mayores resultados con la mínima inversión. Se resume como “hacer las cosas bien”.
- Eficacia
- Completar las actividades para conseguir las metas. Se resume como “hacer las cosas correctas”.
Teorías Clásicas de la Administración
Henri Fayol: Funciones Administrativas
- Planeación
- Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes para integrar y coordinar las actividades.
- Organización
- Determinar qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo.
- Dirección
- Dirigir, motivar y resolver los conflictos.
- Control
- Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como se planeó.
Henry Mintzberg: Roles Gerenciales
Los roles de gerente son categorías particulares del comportamiento administrativo.
Roles Interpersonales
Roles del gerente que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica (autoridad, líder y enlace).
Roles Informativos
Consisten en recibir, almacenar y difundir información (supervisor, difusor y vocero).
Roles de Decisión
Giran en torno a la toma de decisiones (empresario, manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador).
Habilidades Gerenciales según Katz
- Habilidades Técnicas
- Conocimientos y competencia en un campo especializado.
- Habilidades Interpersonales (Trato Personal)
- Capacidad para trabajar bien con otras personas.
- Habilidades Conceptuales
- Capacidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complicadas.
El Contexto de la Organización Moderna
Cambios en el Entorno de los Gerentes
Los cambios que afectan a los gerentes incluyen: cambios tecnológicos, mayor amenaza a la seguridad, mayor énfasis en la ética organizacional y administrativa, y aumento de la competencia.
Definición de Organización
Asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Sus características son: finalidad distinta, compuesta por personas y estructura deliberada.
Universalidad de la Administración
La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo.
Economía, Recursos y Tipología Empresarial
Necesidades, Recursos y Producción (Maslow)
Clasificación de las necesidades humanas:
- Primarias: Fisiológicas y de seguridad.
- Secundarias: Sociales, de estima y de autorrealización.
Clasificación de Bienes y Servicios
- Bienes de Consumo
- Satisfacen una necesidad que no requiere un proceso posterior.
- Bienes Intermediarios
- Materias primas que deben ser elaboradas o fabricadas.
- Bienes de Capital
- Una vez fabricados, sirven para elaborar otros bienes o prestar servicios.
Tipología Empresarial
Por Actividad o Giro
- Empresas industriales
- Empresas de servicios industriales
- Empresas comerciales
- Empresas mixtas o multiactivas
- Empresas de servicio comunitario
Por Estructura Jurídica y Social
- Empresas unipersonales
- Sociedades de personas colectivas
- Sociedades anónimas o de capital
- Sociedades comanditarias
Funciones Ambientales de la Empresa
- Comercialización
- Captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la producción de bienes y servicios (B&S).
- Compras
- Comprar eficientemente (cuándo, cuánto, dónde y cómo comprar).
- Producción
- Fabricar productos de acuerdo con especificaciones y requerimientos de la manera más eficiente.
- Gestión de Personal (Recursos Humanos)
- Obtención, mantención y desarrollo de personal, incluyendo la motivación.
- Contabilidad
- Detectar el inventario de la empresa, registrar resultados periódicos y proveer información para la toma de decisiones.
- Costos
- Base para fijar precios, encauzar la orientación futura y apoyar la toma de decisiones en distintos ámbitos.
- Finanzas
- Asegurar la liquidez, la solvencia y la rentabilidad.
- Asesoría Jurídica
- Aplicar disposiciones legales y resguardar derechos y obligaciones contractuales.
- Informática
- Diseñar y operar sistemas de información.
Cultura y Entorno Organizacional
Modelos de Gestión
- Modelo Omnipotente
- Idea de que los gerentes son responsables directos del fracaso o éxito de una organización.
- Modelo Simbólico
- Idea de que los gerentes tienen un efecto limitado en los principales resultados de la organización debido a la gran cantidad de factores que no están bajo su control.
Cultura Organizacional
- Cultura de la Organización
- Sistema de significado e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.
- Culturas Fuertes
- Valores fundamentales muy arraigados y difundidos.
- Socialización
- Proceso en el que los individuos se adaptan a la organización.
- Aprendizaje de la Cultura
- Se aprende a través de anécdotas, ritos, símbolos materiales y lenguaje.
- Espiritualidad en el Trabajo
- Reconocimiento de que las personas tienen una vida interior que se alimenta con un trabajo significativo.
- Cultura Organizacional de una Empresa
- Es la unión de normas, hábitos y valores que, de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
El Entorno Ambiental
- Incertidumbre Ambiental
- Medida de los cambios y la complejidad del entorno de una organización.
- Complejidad Ambiental
- Número de componentes del entorno de la organización y el monto de los conocimientos que esta tiene de aquellos.
- Ambiente Externo
- Fuerzas externas que pueden influir en el desempeño.
- Entorno Específico
- Parte del ambiente que atañe a la consecución de las metas.