Gestión de Recursos Humanos: Conceptos Clave y Prácticas Esenciales
Los recursos humanos son la fuerza de trabajo de las empresas, es decir, las personas que forman la organización empresarial y las competencias profesionales que pueden desarrollar. La gestión de recursos humanos es el conjunto de decisiones, acciones y políticas relacionadas con el elemento humano que buscan mejorar la productividad y competitividad de la organización.
Los recursos humanos de una empresa son la variable más enriquecedora con la que cuentan las organizaciones y suponen una fuente de ventaja competitiva. El departamento de recursos humanos está formado por profesionales que se organizan para obtener los siguientes objetivos:
- Seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita.
- Proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo.
- Intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.
Por otro lado, las funciones principales de la gestión de recursos humanos incluyen:
- Organización y planificación del personal.
- Reclutamiento.
- Selección.
- Formación.
El Reclutamiento y la Selección de Personal
El proceso de captación de talento se divide en dos modalidades principales:
- Reclutamiento interno: Consiste en la promoción de personas que ya forman parte de la plantilla de la empresa (ascensos).
- Reclutamiento externo: Consiste en la captación de candidatos ajenos a la empresa mediante diversas vías:
- Bolsas de trabajo.
- Agencias de colocación.
- Servicios públicos de colocación.
- Uso de Internet (portales de empleo, redes sociales profesionales).
La selección de personal es el proceso clave para elegir a las personas adecuadas que trabajarán en una empresa. Este proceso puede incluir la revisión de:
- Carta de presentación.
- Currículum vitae.
- Pruebas de selección.
Estas pruebas de selección tienen como objetivo comprobar cuán adecuada es la persona para el puesto de trabajo. Algunas de las pruebas de selección más comunes son:
- Entrevista de trabajo: Supone un contacto directo entre el candidato y el responsable del proceso de selección.
- Pruebas psicotécnicas: Normalmente son tests de inteligencia y de aptitudes.
- Pruebas de personalidad: Son cuestionarios para conocer rasgos de la personalidad del candidato.
- Pruebas de cultura general: Son cuestionarios sobre conocimientos básicos.
- Pruebas profesionales: Son pruebas específicas relacionadas con el puesto de trabajo que se desea cubrir.
- Pruebas de grupo: Son actividades realizadas por varios aspirantes con el fin de identificar la capacidad de trabajo en equipo y las cualidades de liderazgo.
Algunas de las competencias más valoradas en un candidato son:
- Entusiasmo y ganas de trabajar.
- Capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa.
- Empatía.
- Capacidad de aprendizaje.
- Trabajo en equipo.
- Iniciativa, liderazgo, capacidad de negociación, entre otras.
El Trabajo y las Relaciones Laborales
¿Qué es el Trabajo?
El trabajo es el conjunto de tareas y actividades que las personas desarrollan dentro de la empresa. Según la normativa laboral, para que una actividad sea considerada trabajo en el ámbito de una relación laboral, debe cumplir cuatro características esenciales:
- Voluntariedad: La prestación de servicios es libre.
- Por cuenta ajena: Los frutos del trabajo pertenecen al empresario.
- Remuneración: Existe una contraprestación económica por el servicio.
- Subordinación: El trabajador está bajo la dirección y organización del empresario.
Derechos y Deberes Laborales
Las relaciones laborales se rigen por un conjunto de derechos y deberes tanto para el trabajador como para el empresario:
- Derechos básicos: Incluyen el derecho al trabajo y libre elección de profesión, libertad sindical, huelga, negociación colectiva, etc.
- Derechos relacionados con el trabajo: Como la ocupación efectiva del puesto de trabajo, promoción y formación profesional, respeto a la intimidad y dignidad, percepción puntual del salario, entre otros.
- Deberes fundamentales: Cumplir las medidas de seguridad e higiene, obedecer las órdenes del empresario, no competir con la actividad de la empresa, y todas aquellas pactadas válidamente en el contrato o convenio.
El Marco Normativo Laboral
El marco legal que regula las relaciones laborales en España se compone de diversas normas:
- Estatuto de los Trabajadores: Es la norma básica que fundamenta todo el marco normativo laboral.
- Ley Orgánica de Libertad Sindical (LOLS): Es la norma que fundamenta la representación colectiva de los trabajadores por parte de los sindicatos.
- Normas laborales de la Unión Europea (UE): Son las directivas y reglamentos europeos que garantizan un mínimo nivel de vida y derechos para los trabajadores en los estados miembros.
- Convenio Colectivo: Son los acuerdos entre sindicatos y patronales donde se fijan las condiciones de trabajo y las normas de convivencia, que no pueden ser contrarias al Estatuto de los Trabajadores.
- Contrato de Trabajo: Es un acuerdo por el que trabajador y empresa pactan las características específicas de la relación laboral.
El Salario
El salario es la retribución, en dinero o especie, que reciben los trabajadores por prestar sus servicios a la empresa. El salario en especie es el que proviene del uso o consumo de bienes, servicios o derechos derivados del trabajo, y nunca podrá superar el 30% del total del salario.
Además del pago del salario, la empresa debe abonar las cotizaciones sociales. Todas estas operaciones quedan registradas en la nómina, que está formada por las siguientes secciones:
- Encabezado: Figuran los datos de la empresa y del trabajador.
- Devengos: Son las cantidades que recibe el trabajador por diferentes conceptos. Constituyen el salario y pueden ser salariales o no salariales.
- Deducciones: Son una serie de disminuciones del salario destinadas a pagar las cotizaciones sociales y retenciones fiscales.
- Total a percibir: Es la diferencia entre el total devengado y las deducciones.
Dentro de los devengos, destacamos los complementos salariales, que son cantidades que se suman al salario base y sirven para valorar características como la antigüedad, horas extraordinarias, etc. Por último, también se incluyen las pagas extraordinarias.
Relaciones Laborales
El sindicato es una asociación de trabajadores creada para defender sus intereses comunes y sirve como vía de comunicación con la empresa para poder negociar las características de la relación laboral.
La negociación colectiva es el proceso para lograr un acuerdo entre trabajador y empresario (o sus representantes). Un conflicto de intereses se da cuando los intereses de dos interlocutores colisionan entre sí. Mediante la negociación colectiva se buscan y obtienen soluciones a estos desacuerdos, promoviendo la armonía laboral.
La Organización del Trabajo
Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo es una de las formas más habituales y eficientes de organizar el trabajo en la actualidad. Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de individuos que trabajan de manera coordinada para realizar una tarea concreta, produciendo sinergia (donde el resultado del conjunto es mayor que la suma de las partes individuales).