Clasificación de los Grupos
Según el Número
- Macro-grupos: Más de 20 miembros, con intermediarios.
- Micro-grupos: Menos de 20 miembros, sin intermediarios.
Según el Tamaño
- Primario: Menos de 15 miembros.
- Secundario: Más de 15 miembros.
Según la Duración
- Permanentes: Duración estable durante un período de tiempo.
- Fugaces: La duración del grupo es de poco tiempo.
Según la Integración
- Naturales: Se forman por necesidades psicológicas sin una motivación concreta. Suelen ser homogéneos y cerrados.
- Impuestos: Se forman para un fin concreto, se mantienen mediante normas y son más heterogéneos que los naturales.
- Motivados: Se forman en base a un objetivo sugerido en respuesta a sus necesidades.
- Preformados: Los miembros del grupo ya se conocen antes de la formación de este.
Según la Estructura y Normas
- Formales: Las normas y roles se determinan antes de la formación del grupo, lo que condiciona a que se actúe con conductas determinadas. No es un grupo libre.
- Informales: Las normas se establecen en función de las necesidades del grupo.
Según la Adaptación al Contexto
- Integrado: Se desarrolla y desenvuelve dentro de la sociedad en la que vive. Es un grupo ajustado a la sociedad a la que pertenece.
- Marginal: Grupo desajustado, desintegrado o excluido.
Según el Grado de Organización
- Organizado: Tiene una división del trabajo y se establecen los roles en función de una meta.
- Desorganizado: No existe división del trabajo, los roles se asumen informalmente y es difícil que alcancen sus metas.
Según las Características de sus Miembros
- Homogéneos o Heterogéneos: Según la similitud entre sus miembros.
Según la Carga Emocional
- Grupo de pertenencia: Es el grupo del cual nos sentimos parte y así es reconocido por los demás miembros, compartiendo sus normas.
- Pertenencia negativa: El miembro no quiere ser tratado como tal y no acepta las normas, pero está influido por estas.
- Pertenencia positiva: Existe una motivación a ser aceptado y tratado como miembro.
- Grupo de referencia: El grupo solo es un modelo de referencia, pero el individuo no es miembro, aunque recibe sus normas y valores.
- Normativo: Las normas se interiorizan y se cumplen fuera del grupo.
- Comparativo: Se comparan grupos para imitarlos o no repetir sus errores.
Según las Normas Internas
- Abierto: Grupo flexible; los miembros pueden entrar o salir libremente.
- Cerrado: Grupo resistente al cambio de sus miembros, dificultando la entrada o salida de estos.
Según la Finalidad
- De trabajo: Su finalidad es la realización de una tarea.
- De formación: Su finalidad es el progreso del grupo.
- Mixto: Combina ambas actividades.
- De presión: Trata de defender un interés común, procurando influir en los poderes públicos.
- Terapéutico: Su objetivo es la curación o reducción de problemas psicológicos.
- De recreo: Su finalidad es la de realizar actividades de ocio y entretenimiento.
Según el Objetivo
- Grupo centrado en la tarea: Grupo de trabajo.
- Grupo centrado en sí mismo: Grupo centrado en el encuentro.
Tipos de Estructura Grupal y Liderazgo
Autoritaria o Autocrática
El líder toma las decisiones en función de sus intereses y necesidades. La comunicación es vertical y violar las normas supone ir en contra del líder.
Consecuencias: El grupo no decide, no hay crecimiento individual y el grupo tiende a desaparecer con el líder.
Paternalista
El líder toma las decisiones para el bien del grupo, según su propio criterio. Actúa de forma paternal y no delega responsabilidades porque cree que el grupo no está preparado.
Consecuencias: Genera personas incapaces de tomar decisiones que no desarrollan su individualidad y ven satisfechas sus necesidades a expensas del grupo.
Permisiva o Individualista
El líder orienta al grupo, pero no lo dirige. Deja total libertad, fomentando el individualismo. La comunicación es prácticamente inexistente, con una producción nula. Es un grupo desorganizado donde predomina la improvisación y, cuando hay un conflicto, el líder no actúa.
Democrática o Participativa
El líder y los miembros asumen responsabilidades. El líder distribuye las funciones y pasa a ser un asesor.
Consecuencias: La productividad es elevada, los miembros desarrollan su individualidad y el grupo puede volverse autónomo, determinando sus objetivos y cómo llegar a ellos.
Fases del Desarrollo de un Grupo
Fase de Formación
Se crean subgrupos como búsqueda de seguridad debido al ambiente de desconocimiento e inseguridad. El liderazgo suele aparecer de la mano del animador del grupo, el cual recibe gran dependencia por parte de los demás miembros.
Fase de Conflicto
El conflicto surge cuando los miembros empiezan a conocerse. El conflicto es positivo, ya que permite el cambio y la evolución. Hay varios niveles de conflicto (lucha de poder, de valores, de objetivos, de responsabilidades). El dinamizador del grupo debe evitar la creación de subgrupos negativos.
Fase de Organización
Cuando desaparece el conflicto, el grupo comienza a organizarse y desarrolla la capacidad de autodirigirse. Se divide el trabajo y se reparten responsabilidades. El animador grupal deja de tener importancia. Se alcanza la productividad operativa (el grupo funciona autónomamente sin necesidad de un conductor grupal).
Fase de Integración
Gracias a la fase anterior, el grupo alcanza su madurez (equilibrio de Vinter) y se hace completamente autónomo. El liderazgo se halla repartido entre todos los miembros y el grupo funciona como una unidad productiva. Se desarrolla totalmente la individualidad.
Fase de Disolución o Final
La disolución del grupo puede deberse a factores negativos o positivos, aunque la mayor parte de las veces este se deshace como consecuencia de finalizar el trabajo y alcanzar los objetivos propuestos. En el caso de que se disuelva por motivos negativos, el trabajador social ha de calificar las causas y reconducir los sentimientos que esto provoca.
Tipos de Roles en un Grupo
Roles Instrumentales o Funcionales
Son roles positivos que actúan en función de las necesidades y objetivos del grupo.
- Roles para la tarea: Facilitan al grupo la capacidad de seleccionar, definir y solucionar un problema común.
- Roles de constitución y mantenimiento: Regulan, fortalecen y mantienen al grupo frente a momentos de crisis y conflicto.
Roles Socioemocionales
Favorecen la integración y la cohesión grupal, procurando que las relaciones sean positivas y permitan al grupo alcanzar su madurez.
Roles Individuales o Negativos
Procuran algún objetivo o necesidad individual. Utilizan al grupo para su propio interés personal.
Roles Formales
Tanto el rol como la función se determinan antes de la formación del grupo.
Roles Informales
Nacen espontáneamente durante la vida del grupo y van apareciendo y adaptándose en función de las necesidades.
Roles Complementarios
Las funciones o normas de uno se establecen en función de otro y viceversa (ej.: profesor-alumno, jefe-empleado).
Variedad de Roles del Trabajador Social
Facilitador, intermediario, defensor, activista, mediador, educador, negociador, iniciador, coordinador, investigador, facilitador grupal, portavoz.
Tipos de Poder en los Grupos
Poder de Recompensa
Se basa en la percepción que B tiene sobre la capacidad de A para conceder recompensas o evitar consecuencias negativas. Este poder puede volverse en contra si los miembros lo entienden como intimidación o soborno.
Poder Coercitivo
Se basa en la percepción de B de que A tiene el poder de castigarlo o de eliminar consecuencias positivas. Se diferencia del de recompensa en que disminuye la atracción de B por A, y no al revés.
Poder Legítimo
Se basa en la percepción que tiene B de que A tiene el derecho de prescribir lo que constituye la conducta apropiada para él, y que B tiene la obligación legítima de acatarla.
Poder Referente
Se da cuando un individuo A influye en otro B como resultado de una identificación. Entendemos por identificación ya sea un sentimiento de unidad con A, o el deseo de tener una identidad como la de A.
Poder de Experto
Los expertos pueden influir en B únicamente si este piensa que A (el experto) tiene la respuesta adecuada y B confía en A.
Estrategias y Técnicas para la Resolución de Conflictos
Estrategias según Estilos de Comportamiento
- La Tortuga (Retirarse): Las tortugas se esconden en sus caparazones para evitar los conflictos. Abandonan sus objetivos y sus relaciones. Consideran que no conduce a nada intentar resolver los conflictos y se sienten impotentes, convencidas de que es mejor retirarse.
- El Tiburón (Forzar): Los tiburones tratan de imponerse sobre sus oponentes, obligándolos a aceptar su solución del conflicto. Consideran sus objetivos personales muy importantes y que los conflictos se resuelven con un vencedor y un perdedor.
- El Osezno (Dulcificar): Consideran muy importantes sus relaciones con los demás y tienen una menor consideración de los propios objetivos. Creen que el conflicto debe ser evitado para favorecer la armonía. Por ello, renuncian a sus objetivos para preservar la relación.
- El Zorro (Llegar a un acuerdo): Se preocupan moderadamente de sus relaciones y objetivos. Renuncian a parte de sus objetivos y tratan de convencer a los demás para que hagan lo mismo. Buscan solucionar el conflicto cuando las dos partes ganan algo y están dispuestos a sacrificar parte de sus objetivos y relaciones para conseguir un acuerdo que beneficie a ambos.
- El Búho (Confrontar): Tienen muy en cuenta sus objetivos y sus relaciones. Consideran los conflictos como problemas que deben resolverse y buscan una solución que les permita conseguir sus fines y los de los demás.
Técnicas de Resolución de Conflictos
- Enfoque de Ganar o Perder: En grupos ineficaces, la resolución se convierte en una situación de ganar o perder. Los miembros intentan convencer de su posición sin escuchar al otro o tener en cuenta sus intereses. Es muy posible que los objetivos y metas originales del grupo pasen a segundo plano y ganar se convierta en el único objetivo.
- Resolución de Problemas sin Perdedores: Sostiene que casi siempre es posible que ambas partes vean satisfechas sus necesidades en un conflicto. Se basa en que todas las personas tienen derecho a ver sus necesidades satisfechas y que el conflicto rara vez tiene que ver con las necesidades, sino más bien con las soluciones a esas necesidades.
- Inversión de Roles: Es la expresión de un interés sincero por entender la posición, los sentimientos e ideas de la otra persona.
- Empatía: Colocarse en el lugar de la otra persona con la que se está en conflicto, expresando comprensión por lo que piensa y dice.
- Indagación: Uso de preguntas discretas y sutiles a fin de entender mejor los pensamientos y sentimientos de la otra persona. El tono de voz es fundamental.
- Mensaje «Yo»: Utilización de mensajes en primera persona, lo que facilita una comunicación más abierta entre las partes.
- Desarme: Requiere encontrar algo de verdad en lo que la otra persona dice y después expresar acuerdo. Al desarmar a la otra persona con esta técnica, le transmites que la respetas. Una vez desarmada, la otra persona no se mostrará tan inflexible.
- Elogio: Consiste en decir algo verdaderamente positivo de la otra persona, incluso en el calor de la contienda. El elogio le indica que la respetas, aun cuando ambos están enfadados.
Perspectivas de Autores sobre el Trabajo Grupal
Yolanda Domenech
Clasifica los grupos según 4 criterios:
- Quién padece el problema:
- Grupos de personas que padecen directamente el problema (el objetivo es la solución del problema).
- Grupos de personas relacionadas directamente con las que padecen el problema (el objetivo es el tratamiento de la comprensión y el manejo del problema).
- Tipo de problema:
- Grupos de personas que atraviesan situaciones semejantes (el objetivo es individual, para luego ser asumido por el grupo).
- Grupos de acción social (los objetivos afectan a más personas de las que forman el grupo).
- Contexto en el que surge el grupo:
- Grupos que nacen bajo el amparo de una asociación o institución (los objetivos del grupo son los de la institución).
- Grupos que se forman en la comunidad (las problemáticas son comunes a todos los miembros de la comunidad).
- Característica del problema y enfoque del trabajo profesional:
- Grupos terapéuticos: Su objetivo es la solución de problemas individuales de forma directa.
- Grupos de apoyo: Su objetivo ya no es la solución de problemas, sino ofrecer información y apoyo mutuo a los miembros que padecen un problema común.
- Grupos de autoayuda: No necesitan ni la presencia ni la dirección de un profesional. Suelen comenzar como grupos de apoyo que van adquiriendo autonomía y acaban por autodirigirse.
- Grupos de ocio y tiempo libre: Su objetivo va más allá de acciones meramente de entretenimiento; intentan favorecer la integración y romper el aislamiento al que se ven sometidos ciertos colectivos.
Teresa Rossel
Acerca de los objetivos del trabajo grupal, se materializan en la distinción de cuatro tipos de grupo:
- Grupos socioterapéuticos: El trabajo con estos grupos consiste en el tratamiento de aquellos aspectos que producen sufrimiento a las personas.
- Grupos socioeducativos: Se dirigen al desarrollo y adquisición de comportamientos y funciones (habilidades) nuevas para evitar procesos de deterioro y marginación social.
- Grupos de acción social: Sus objetivos son sociales. La función del profesional es la de lograr que el grupo funcione como un grupo de trabajo.
- Grupos de ayuda mutua: Se trata de un apoyo mutuo entre los miembros para sobrellevar situaciones difíciles. En ellos no participan profesionales.
Konopka
Diferencia en:
- Grupos orientados al crecimiento: Conformados por un objetivo individual y de carácter psicológico.
- Grupos de acción social: Orientados a la transformación de situaciones sociales o comunitarias.
Kisnerman
Diferenciamos entre:
- Grupos orientados al crecimiento: Precisan una orientación directa o indirecta del profesional.
- Grupos orientados a la acción externa: El profesional se sitúa al margen; el grupo se autoorganiza.