Comunicación: Conceptos Fundamentales y Tipos
La comunicación es un proceso esencial mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.
Comunicación Verbal
Se sirve de palabras y/o signos lingüísticos (palabras, oraciones, letras y sílabas). Tiende a apoyarse o complementarse con signos paralingüísticos, como el tono de voz, el ritmo y el timbre al hablar. Generalmente, transmite mensajes previamente racionalizados y es poco probable que el mensaje transmitido sea incorrecto. Para establecer la comunicación, no es indispensable que los interlocutores estén presentes, y la retroalimentación suele ser rápida.
Comunicación No Verbal
Utiliza signos paralingüísticos (tono de voz, volumen, velocidad, risas, suspiros, gemidos, silencios significativos, gestos, posturas y miradas). Transmite emociones y sentimientos, a menudo de forma inconsciente. El mensaje puede ser incorrecto o malinterpretado. Es indispensable la presencia y atención visual del emisor y receptor. La comprensión del mensaje puede retrasar la respuesta.
Tipos de Comunicación
Verbal
- Oral: Es la que emite sonidos.
- Escrita: Es el uso de un código común o lengua escrita en diferentes materiales, incluyendo la tecnología.
No Verbal
- Paralingüística: Complementa la comunicación verbal con la voz, el volumen y el timbre de voz.
- Proxémica: Mensaje que transmite la distancia entre los interlocutores.
- Kinésica: Gestos y señales que se hacen al transmitir el mensaje (postura, movimientos y expresiones faciales).
Barreras de la Comunicación
Son obstáculos que se presentan al transmitir mensajes, dificultando su correcta recepción e interpretación.
- Barreras Físicas: No se presentan en las personas, sino en el medio ambiente.
- Ejemplo: Fallos en la conexión a internet o ruido ambiental.
- Barreras Semánticas: Surgen en la comunicación debido a una incorrecta interpretación del significado de las palabras o símbolos.
- Ejemplo: No hablar el mismo idioma o usar jergas diferentes.
- Barreras Fisiológicas: Relacionadas con las limitaciones físicas o sensoriales de los interlocutores.
- Ejemplo: A un hombre se le cae su billetera y una mujer sordomuda la recoge. Al devolverla, el hombre piensa que le robó porque no entiende cuando ella intenta explicarle la situación.
- Barreras Psicológicas: Situación psicológica o emocional del emisor o receptor.
- Ejemplo: Prejuicios, estados de ánimo, o estrés que afectan la percepción del mensaje.
Dinámicas de Grupo: Interacción y Desarrollo
Definiciones Clave
- Grupo: Interacción de dos o más individuos que interactúan para lograr objetivos particulares.
- Dinámica: Palabra griega que quiere decir «Fuerza», «Energía», «Acción».
- Dinámicas de Grupo: Son un medio para activar, motivar o generar movimiento e interés dentro de una comunidad o equipo.
Técnicas de Grupo
Las dinámicas de grupo son herramientas valiosas para fomentar la interacción y el desarrollo personal y colectivo.
- Dinámicas de Presentación: Pretenden que todos los participantes se conozcan.
- Dinámicas de Formación de Grupos: Se utilizan para dividir a los participantes en equipos o subgrupos, o para saber qué dinámicas aplicar.
- Dinámicas de Integración: Destinadas a fomentar la cohesión y un proceso de integración en las relaciones interpersonales.
- Dinámicas para el Conocimiento de Sí Mismo: Orientadas a la reflexión personal y el autodescubrimiento.
- Dinámicas de Estudio y Trabajo: Enfocadas en la organización del trabajo y la ayuda mutua para el logro de tareas.
Cohesión Grupal
La cohesión es la unión o relación estrecha entre personas o cosas. El término de cohesión grupal fue acuñado por Kurt Lewin.
El Modelo Lineal de Tuckman: Fases del Desarrollo Grupal
El Modelo Lineal de Tuckman describe las fases por las que atraviesan los grupos en su desarrollo:
- Formación (Forming): Actividades dirigidas a identificar aspectos de la estructura de las relaciones interpersonales y la tarea.
- Tormenta (Storming): Fase de conflictos relacionados con aspectos interpersonales y de ejecución de la tarea.
- Normativa (Norming): Superación de conflictos mediante el desarrollo de la cohesión y sentimientos de pertenencia.
- Ejecución (Performing): Alto éxito en la ejecución de la tarea y comportamientos más flexibles y funcionales.
Tipos de Liderazgo
El liderazgo es fundamental en la dinámica grupal. Los principales tipos son:
- Autoritario: Da órdenes y toma decisiones sin consultar al grupo. Es estricto y controla todo.
- Liberal (Laissez-faire): Da mucha libertad al grupo, solo interviene si es estrictamente necesario.
- Democrático: Escucha las opiniones del grupo antes de decidir, valorando el trabajo en equipo.
Utilidad de las Dinámicas de Grupo
¿Qué utilidad se le encuentra a las dinámicas de grupo? Ayudan a mejorar la comunicación, fomentar el trabajo en equipo y desarrollar habilidades sociales.
Ejemplos de Dinámicas por Tipo
- Para Interacción y Participación General:
- La telaraña
- Cadena de nombres
- De Presentación: Para que los participantes se conozcan.
- La pelota preguntona
- ¿Quién soy?
- De Integración: Para fortalecer la unión y confianza del grupo.
- El nudo humano
- Cambio de lugar si…
- De Formación de Grupos: Para dividir a los participantes en equipos y subgrupos.
- Colores y sabores
- Encuentra tu pareja
- De Estudio y Trabajo: Para aprender o resolver tareas en equipo.
- Tormenta de ideas (Brainstorming)
- Estudio en parejas
La Teoría de Grupos: Fundamentos y Aplicaciones
La teoría de grupos es el estudio de cómo se forman, funcionan y se desarrollan los grupos humanos. Es una disciplina útil porque ayuda a entender el comportamiento colectivo, mejorar la comunicación interpersonal, fomentar el trabajo en equipo y desarrollar habilidades sociales esenciales para cualquier entorno.