Comportamientos lingüísticos y paralingüísticos: Tipos de retóricaLa retórica es el arte de convencer, emocionar e influir en los demás, utilizando la lógica, las emociones y la confianza. Está destinada a la acción e interacción social. Existen 5 tipos de retórica:Retórica judicial: Usada en juicios o situaciones para defender o acusar a alguien. Son argumentos que […]
Barreras en la comunicaciónAl comunicarnos con los demás, debemos procurar expresarnos de modo que se facilite la conversación y se contribuya a crear un clima de distensión y confianza, evitando todos aquellos modos de comunicación que disminuyen en gran medida el poder entendernos, entorpecen el diálogo y producen barreras.Generalidades de las barreras y su soluciónPara […]
1. El Caballo como Animal GregarioEl espíritu gregario o instinto de manada que posee este animal define su naturaleza social. En su estado salvaje y natural, los caballos vivían en grupos numerosos, lo que garantizaba su supervivencia frente a depredadores.2. Factores que Afectan el Trato con el CaballoLas siguientes características psicológicas y fisiológicas condicionan la […]
La importancia del clienteUn cliente es la persona imprescindible para nuestro negocio: sin clientes no hay ingresos y sin ingresos no hay trabajo. Por eso, cuando cuidamos del cliente, también cuidamos de nuestro interés.Cliente externo: son las personas que vienen desde fuera del negocio a utilizar los servicios que prestamos.Cliente interno: es cada uno de […]
¿Qué es la Comunicación?La comunicación es el acto por el cual transmitimos información a una o varias personas y podemos obtener una respuesta a aquello que hemos transmitido.Formas de Comunicación Oral en la EmpresaLa EntrevistaLa entrevista podemos definirla como el diálogo que se produce entre dos o más personas.Tipos de EntrevistaLa entrevista periodística: Aquella en […]
Habilidades Sociales y CompetenciaLas habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan las relaciones sociales. La capacidad que tiene un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación determinada es la Competencia Social.Asertividad y AutoconceptoLa asertividad es una conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de […]
Atención y técnicas de comunicaciónElementos de la comunicaciónLa comunicación es el proceso por el que las personas transmiten información, conceptos, ideas, actitudes y emociones; es el vehículo en el que se construye la vida y, a menudo, no se le presta la atención necesaria.Los elementos de la comunicación son:Emisor: el que transmite la información.Receptor: quien […]
La Comunicación OralLa comunicación oral es aquella que se transmite a través de la voz, utilizando para ello la palabra hablada.Principios BásicosAdecuación: El mensaje debe adaptarse al receptor y al contexto.Claridad: El mensaje debe ser fácil de comprender, sin dejar lugar a dudas o interpretaciones. Se han de dar las explicaciones y aclaraciones necesarias para […]
Fundamentos de la ComunicaciónLa Comunicación VerbalEs el proceso de transmitir información utilizando palabras (códigos lingüísticos).Puede ser de dos tipos:Comunicación Verbal Vocal (Lenguaje Oral)Utiliza sonidos (la voz). Se escucha (ejemplo: hablar, cantar). Se emplean fonemas que, unidos entre sí, forman sílabas y palabras para construir frases que comunican un mensaje.Comunicación Verbal No VocalNo utiliza sonidos. Se […]
La Expresión InfantilLa expresión se refiere a la capacidad que tienen los niños de manifestar emociones, ideas, sentimientos y conocimientos a través de diferentes canales. No se limita al lenguaje hablado: incluye todo lo que permite dar forma a lo que el niño piensa o siente.Formas de ExpresiónOral: Es la forma de comunicarse más utilizada […]