Habilidades Sociales y Competencia
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan las relaciones sociales. La capacidad que tiene un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación determinada es la Competencia Social.
Asertividad y Autoconcepto
- La asertividad es una conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos personales sin negar los derechos ajenos, desde el respeto a uno mismo y a los demás.
- El conjunto de conocimientos, percepciones y actitudes que una persona tiene de sí misma, hace referencia al Autoconcepto.
Comunicación Interpersonal
En la comunicación presencial, el proceso emisión-recepción engloba la comunicación verbal y no verbal.
Funciones y Elementos de la Comunicación No Verbal
Las funciones de los elementos no verbales pueden:
- Reemplazar a las palabras.
- Contradecir el mensaje verbal.
- Repetir lo que decimos.
- Regular la interacción en la comunicación.
Componentes Paralingüísticos
Los componentes paralingüísticos incluyen la velocidad, la claridad y el tiempo de habla.
Retroalimentación y Barreras
- La retroalimentación es bidireccional.
- Las barreras de comunicación son semánticas y socioculturales.
Actitudes del Profesional de Ayuda
El profesional de ayuda debe reflejar actitudes como:
- Ser paciente y empático.
- Respetar gustos, creencias y formas de ser.
Mecanismos de Adaptación y Entrenamiento
Mecanismos de Adaptación
Son mecanismos de adaptación el altruismo, la afiliación y el sentido del humor.
Técnicas de Entrenamiento en Habilidades Sociales
Las técnicas de entrenamiento en habilidades sociales incluyen:
- Retroalimentación.
- Modelado.
- Ensayo conductual.
- Reforzamiento.
- Instrucciones.
Mecanismos de Defensa
Los mecanismos de defensa incluyen la evitación, negación, proyección, racionalización y regresión.
Dinámica de Grupos
Tipos de Grupos y Liderazgo
- Los grupos cuyo objetivo se centra en el propio grupo de trabajo son los grupos de formación.
- El líder Laissez-faire es el líder permisivo.
Definición de Dinámica de Grupos
La dinámica de grupos analiza y estudia la formación, el desarrollo, los problemas, las leyes, fuerzas y relaciones de interdependencia que ocurren dentro del grupo.
Funciones y Necesidades del Grupo
- Las funciones de las técnicas de grupo son desarrollar capacidades cognitivas y desarrollar la autonomía personal y social.
- Según Maslow, las necesidades que más tienen que ver con el grupo son las necesidades de pertenencia. El grupo contribuye a cubrir esta necesidad, una de las más importantes que tiene el ser humano.
Técnicas de Reunión y Roles en el Grupo
Reuniones de Trabajo
La reunión de trabajo es una herramienta eficaz para realizar una gestión participativa en una organización. Para conseguir los objetivos de una reunión es necesario alcanzar un nivel adecuado de integración, creatividad, participación y eficacia.
Pautas para Reuniones de Trabajo
Antes de la Reunión:
- Convocatoria en tiempo oportuno.
- Temas a tratar.
- Orden del día.
- Contenido de la convocatoria de la reunión.
Durante el Desarrollo:
- Acogida.
- Inicio de la reunión.
- Diálogo y discusión.
- Final de la reunión.
Las reuniones hay que terminarlas de forma expresa cuando se agota el tiempo destinado a la misma.
Roles en el Grupo
- Roles facilitadores: El iniciador, el interrogador, el compendiador y el seguidor pasivo.
- Roles colaboradores o facilitadores: El alentador, el orientador y el registrador.
- Roles boicoteadores: El negativista, el desertor, el sabelotodo, el pasota y el de ideas fijas.
El Simposio
El simposio tiene como característica principal que se articula sobre exposiciones, presentaciones o charlas sobre diferentes temas y expuestas por personas especialistas en cada uno de ellos.
Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones
Tipología de Conflictos
- Tipos de conflicto según la relación: Conflicto interno y conflicto interpersonal.
- Los conflictos estructurales se producen en la estructura del grupo (Nota: El texto original indicaba incorrectamente que esto era una afirmación incorrecta, se corrige la presentación).
- Tipos de conflicto interno o individual: El conflicto interno de frustración, el interno de intereses y el interno de roles.
- En el marco del grupo podemos encontrar diferentes tipologías de conflicto, que se pueden clasificar por su manifestación, relación y relación al grupo.
- Tipos de conflicto en relación al grupo: El conflicto intragrupal y el intergrupal.
- El conflicto que existe, pero no se manifiesta abiertamente lo conocemos como Conflicto latente.
- Los conflictos de datos se producen cuando hay una mala información a los miembros del grupo.
Respuesta y Pasos para la Resolución de Conflictos
Beltrán nos ofrece diferentes maneras de responder a los conflictos, que son: Evitación, impositivo, permisivo, compromiso y colaboración.
Pasos para la Toma de Decisiones en la Resolución de Conflictos
- Definición del problema.
- Generación de alternativas.
- Selección de la mejor alternativa.
- Aplicación de la alternativa escogida.
- Seguimiento de los resultados.
Clasificación de la Toma de Decisiones y Evaluación
Clasificación de la Toma de Decisiones
Clasificar la toma de decisión en función de la información y valoración de los resultados, existiendo las siguientes alternativas:
- Decisión empírica intuitiva.
- Empírica informada.
- Empírica, informada y valorizada.
Tipos de Evaluación
En función del momento en el que vamos a realizar la evaluación, encontraremos los siguientes tipos de evaluación:
- Evaluación inicial.
- Evaluación de programación.
- Evaluación de implementación.
- Evaluación de resultados.
Función de la Evaluación
La función orientada a mejorar el desarrollo de una actividad que se está realizando es la Función formativa.
Evaluación de Habilidades Sociales y Proyectos
Características y Métodos de Evaluación de Habilidades Sociales
La evolución en habilidades sociales tiene una serie de características propias:
- La evaluación ha de considerar el contexto en el que se produce la interacción, así como a las personas que intervienen y las situaciones relevantes de interacción que se producen.
Inconvenientes y Técnicas
- Inconvenientes de los autoinformes: La complejidad del comportamiento que hace difícil encajar la conducta en un ítem concreto.
- El Role Play es una representación de papeles en situaciones concretas y es adecuado para evaluar la asertividad.
Evaluación Grupal y de Proyectos
Evaluación Grupal
La evaluación grupal permite al grupo mejorar de forma constante. La sociometría no tiene aplicación directa sobre la evaluación grupal.
Evaluación del Programa/Proyecto
Consiste en la evaluación de la estructura de las tareas y relaciones, de la gestión y del proceso.
Evaluación según el Proceso de Planificación
Si tenemos en cuenta el proceso de planificación de la intervención, la evaluación:
- Nos indica la marcha de la intervención, en la fase de planificación y diseño de la intervención, y en la fase de ejecución.
Finalidad de los Cuestionarios de Clima Grupal
Los cuestionarios de evaluación del clima grupal tienen por finalidad medir el grado de cohesión y de pertenencia que se genera en el grupo.
Componentes de la Evaluación de Diseño y Resultados
Evaluación del Diseño
La evaluación de un diseño, aplicada a un proyecto, se compone de:
- Evaluación de las actividades.
- Evaluación de la estrategia.
- Evaluación de los recursos.
- Evaluación de la evaluabilidad.
Evaluación de Resultados
La evaluación de los resultados de un proyecto se compone de:
- Evaluación de los productos.
- Evaluación de los impactos.
- Evaluación de los costes.
- Evaluación de la inversión.