1. La cultura empresarial
1. ¿Qué es la cultura empresarial? Es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres que caracterizan a una empresa y la diferencian de la competencia.
2. ¿Cómo se manifiesta la cultura de una empresa? Principalmente en la forma de gestionar la empresa y en su manera de adaptarse a los cambios.
3. ¿Qué debe tener en cuenta la cultura empresarial? Debe ser acorde con la cultura del entorno, tener en cuenta la opinión de los clientes y ser afín a la cultura de los trabajadores.
4. ¿Qué deben hacer los miembros de una empresa con su cultura empresarial? Deben asumirla, interiorizarla y transmitirla a los nuevos trabajadores.
2. Elementos de la cultura empresarial
5. ¿Cuáles son los elementos de la cultura empresarial? Las creencias, los valores, las normas, las actitudes, los usos, las tradiciones y las costumbres.
6. ¿Qué son las creencias empresariales? Son convicciones que determinan o modifican las formas de pensar y pueden afectar a la toma de decisiones.
7. ¿Qué son los valores empresariales? Son el resultado de las creencias y motivan las acciones y los comportamientos de la organización.
8. ¿De qué factores dependen los valores de una empresa? De las creencias del fundador, los valores de los directivos y empleados, la normativa legal, las reglas del mercado, los valores sociales de la época y el entorno social.
9. ¿Qué son las normas empresariales? Son las reglas que deben seguir los trabajadores y cuyo incumplimiento puede acarrear una sanción.
10. ¿Qué son las actitudes? Son las que reflejan el sentir de una persona respecto a algo.
11. ¿Qué diferencia hay entre uso, tradición y costumbre?
- Uso: moda puntual de realizar una actividad.
- Tradición: uso que se generaliza y se convierte en habitual.
- Costumbre: tradición que se asume como la única forma posible de realizar una actividad.
3. La ética empresarial
12. ¿Qué es la ética empresarial? Es el conjunto de valores morales que rigen la actuación de una empresa.
13. ¿Por qué es cada vez más importante el comportamiento ético en las empresas? Por la globalización de la información, la influencia de los medios de comunicación y la sensibilidad de la sociedad.
14. ¿Qué ventajas tiene para una empresa actuar éticamente? Puede atraer clientes y personal cualificado con mayor facilidad.
15. ¿Qué garantiza el comercio justo? La igualdad entre hombres y mujeres, la ausencia de explotación infantil, el pago de salarios dignos y el respeto al medio ambiente.
16. ¿Con qué tipo de productos se relaciona el comercio justo? Con productos elaborados en países en vías de desarrollo.
17. ¿Por qué se considera al personal el principal activo de una empresa? Porque las personas son fundamentales para el funcionamiento de la empresa, por lo que se busca favorecer su desarrollo profesional y personal.
18. ¿Qué medidas pueden aplicar los departamentos de Recursos Humanos para favorecer al personal? Cursos de formación, reconocimientos públicos y guarderías dentro de las empresas.
4. Las relaciones humanas en la empresa
19. ¿Qué tipos de grupos pueden existir en una empresa? Grupos formales y grupos informales.
20. ¿Qué debe procurar la empresa respecto a las relaciones humanas? Debe favorecer un buen clima laboral y evitar que los grupos informales perjudiquen a los grupos formales.
21. ¿Qué actividades pueden favorecer las relaciones entre los trabajadores? Actividades extralaborales, equipos deportivos y vacaciones para los empleados y sus familias.
22. ¿Qué es necesario para que un grupo de personas sea considerado un equipo de trabajo? Sus integrantes deben sentir que el equipo existe, sentirse parte de él y sentirse apoyados por sus compañeros.
23. ¿Qué son los planes de acogida? Son planes que favorecen la integración de los miembros del grupo.
5. Organización empresarial
24. ¿En qué consiste la organización funcional? Consiste en organizar los departamentos según la función que desarrollan, como Producción, Marketing o Financiero.
25. ¿En qué consiste la organización geográfica? Consiste en organizar la empresa por zonas geográficas, como países, comunidades autónomas o ciudades.
26. ¿En qué consiste la organización por procesos? Consiste en dividir los departamentos según la fase productiva, como Compras, Producción y Servicio Posventa.
27. ¿En qué consiste la organización orientada a objetivos? Consiste en dividir la empresa en departamentos según objetivos comunes, como incrementar las ventas o reducir costes.
28. ¿Qué diferencia hay entre la organización funcional y la organización por procesos? La funcional organiza los departamentos según sus funciones, mientras que la organización por procesos los divide según las fases productivas.
6. Los equipos de trabajo
29. ¿Qué es un equipo de trabajo? Es un conjunto de personas interdependientes que se unen según sus capacidades y competencias, bajo la dirección de un líder, para alcanzar un objetivo común.
30. ¿Qué autonomía y responsabilidad tiene un equipo de trabajo? El equipo tiene autonomía en sus decisiones, pero la responsabilidad final recae en el líder.
31. ¿Qué es un líder? Es una persona reconocida como jefe, capaz de influir en los demás y transmitir entusiasmo al equipo.
32. ¿De dónde procede la autoridad de un líder? De su carisma y de los rasgos de su personalidad, que hacen que los demás lo reconozcan como guía.
7. Formación y consolidación de los equipos
33. ¿Cuáles son las fases de formación de un equipo de trabajo? La fase previa, la selección de los miembros y el nombramiento del jefe.
34. ¿Qué se debe tener en cuenta en la fase previa? Los objetivos que se quieren alcanzar, la dependencia y relación del equipo con la organización y las características de sus componentes.
35. ¿Qué características deben reunir los miembros de un equipo? Deben tener capacidad para trabajar en equipo y, a ser posible, diferentes tipos de personalidad para enriquecer al grupo.
36. ¿En qué consiste la fase de nombramiento del jefe? Consiste en nombrar al jefe del equipo y comunicarle claramente el proyecto para que pueda transmitirlo a los demás integrantes.
37. ¿Cuáles son los tres elementos motivadores para consolidar un equipo? El reconocimiento material, el sentimiento de pertenencia al grupo y el crecimiento personal.
38. ¿Qué es el reconocimiento material? Es la compensación económica que recibe el trabajador por su esfuerzo.
39. ¿Qué significa el sentimiento de pertenencia al grupo? Significa que los miembros se sienten parte del equipo, reconocidos y aceptados.
40. ¿Qué se entiende por crecimiento personal dentro de un equipo? Que el trabajador siente que su esfuerzo le permite mejorar y aprender, y que su trabajo es reconocido y valorado socialmente.
41. ¿A partir de qué dos parámetros puede desarrollarse la conciencia de equipo? A partir de la competitividad entre los miembros y de la solidaridad entre ellos.
8. Relaciones entre los integrantes del equipo
42. ¿Qué tipos de relaciones existen entre los integrantes de un equipo? La relación jerárquica formal y la relación afectiva.
43. ¿Qué es la relación jerárquica formal? Es la relación que se establece según la jerarquía formal del equipo.
44. ¿Por qué motivos puede surgir una relación afectiva? Por la coincidencia en aficiones y gustos o por agendas ocultas e intereses desconocidos por el resto.
45. ¿Qué son las agendas ocultas? Son intereses desconocidos por el resto del equipo, como rencillas, ambiciones, prejuicios o deseos contrarios a los objetivos del grupo.
46. ¿Qué consecuencias pueden provocar las agendas ocultas? Luchas por el liderazgo, envidias, desmotivación, disminución del rendimiento y rumores perjudiciales.
47. ¿Qué debe hacer el líder ante las agendas ocultas? Debe evitar que se produzcan o solucionarlas lo antes posible.
9. Cómo fomentar el potencial de los trabajadores
48. ¿Qué es necesario para desarrollar el potencial de los trabajadores? Crear un entorno laboral basado en la confianza.
49. ¿Qué beneficios aporta un entorno laboral basado en la confianza? Favorece el compromiso y la responsabilidad de las personas hacia su equipo y su trabajo.
50. ¿Qué debe hacer el líder para fomentar el potencial de los trabajadores? Debe persuadir al equipo, mostrar interés por sus miembros, tolerar los errores, realizar críticas constructivas, ayudar a superar los puntos débiles y fomentar los puntos fuertes.
51. ¿Qué importancia tiene la diversidad en un equipo de trabajo? Cuanto mayor es la diversidad del equipo, mayores son sus posibilidades de alcanzar los objetivos.