Ventajas del Trabajo en Grupo
El trabajo en equipo ofrece diversas ventajas sobre el individual, como las siguientes:
- Facilita la tarea. De hecho, muchos trabajos de la organización no pueden llevarse a cabo de otra manera.
- Puede solucionar más rápidamente los problemas, al contar con diversos enfoques o puntos de vista.
- El trabajo mejora en calidad.
- Existe menos deterioro físico y mental de los trabajadores.
- Aumenta la tolerancia hacia los demás.
- Incrementa la motivación y la satisfacción de sus miembros en el trabajo en un grado que no suele conseguirse por otros medios.
- Se aprende más rápidamente.
- Se fomenta la creatividad.
- Contribuye al conocimiento de la propia organización y aporta experiencias que pueden aplicarse a otros grupos de la misma.
Roles dentro del Grupo de Trabajo
Papel Conductor (Líder)
- Le interesa la estrategia, el camino para llegar.
- Fija metas.
- Modera las reuniones y discusiones.
- Evita las rencillas personales.
- Se compromete, dando ejemplo.
- Anima al grupo, mostrando que los objetivos son posibles.
- Recuerda que todos somos responsables.
Papel Orientado a la Tarea
- Técnico en procesos.
- Espíritu práctico: va al grano.
- Lo importante son los resultados.
- Aunque se encuentre mal, ante todo es profesional.
- Menos divagación y más acciones concretas.
Papel Orientado a Cohesionar (Mantenedor)
- Anima las reuniones.
- Proporciona apoyo social: ‘Qué bien se te ve’, ‘¿Cómo están tus hijos?’.
- Armoniza grupos e intenta que todo el mundo participe.
- Organiza eventos sociales.
- Da noticias (ej. ‘Fulanito espera un bebé’).
- Se solidariza con los miembros más débiles del grupo.
Papel Orientado a las Agendas Ocultas (Roles Disfuncionales)
- Expresa pesimismo: ‘Eso no puede funcionar’.
- Compara negativamente: ‘Otras personas lo harían mejor’.
- Critica la organización: ‘Esta empresa es un desastre’.
- Muestra resentimiento hacia la autoridad: ‘Los jefes están para fastidiarnos’.
- Critica a los compañeros: ‘Otra vez el pesado de fulano’.
Finalidad para la que se Crean los Grupos de Trabajo
- Producción: Los integrantes realizan conjuntamente una tarea determinada, configurando los equipos de trabajo, departamentos y unidades de la organización.
- Solución de problemas particulares de la organización: Este objetivo es propio de los grupos de estudio de proyectos.
- Resolución de conflictos: Es el objetivo prioritario en los grupos de negociación.
- Cambio y desarrollo organizacional: Es el objetivo propio de diferentes grupos y técnicas grupales, como los grupos de sensibilización y los de entrenamiento y desarrollo de equipos.
Diferenciación Estructural: Vertical y Horizontal
Diferenciación Vertical
Está compuesta por diferentes grupos jerarquizados en función del proceso de toma de decisiones. Tiene tres niveles:
- Directivos de planificación: Son el vértice estratégico y están encargados de desarrollar el contexto en el que actúan los grupos restantes.
- Ejecutivos y mandos intermedios: Constituyen la línea media y su principal misión es el desarrollo y la supervisión de los planes y políticas elaborados por los directivos.
- Grupos de empleados y trabajadores no directivos, operarios y subordinados: Constituyen el núcleo operativo y están encargados de realizar las tareas encomendadas; responden directamente a un mando intermedio.
Diferenciación Horizontal
Tiene dos niveles:
- Grupos que proporcionan servicios especializados: Relativos a la producción o la investigación, se basan en conocimientos y habilidades particulares.
- Comités Temporales: Creados con diferentes misiones, fundamentalmente de asesoramiento y toma de decisiones.
Fases de Formación de los Grupos
- Etapa inicial o primera (Formación): Las personas sienten la inseguridad que produce el desconocimiento del entorno. Se integran con una serie de expectativas que pueden variar a medida que el grupo se desarrolla.
- Etapa segunda o de conflicto (Tormenta): Se comparan los resultados obtenidos por el grupo con las expectativas individuales. Pueden surgir estados de descontento respecto al trabajo, lo cual puede llevar a que algún miembro se aísle o sea rechazado por el grupo debido a la falta de coincidencia en ideas o actitudes.
- Etapa tercera o de desarrollo (Normalización): Los resultados empiezan a ser satisfactorios. Va desapareciendo el sentimiento de descontento y aumentan los sentimientos de integración, lo que permite que el grupo se mantenga unido y que mejore la productividad con el paso del tiempo.
- Etapa cuarta o de trabajo (Desempeño): El grupo empieza a ser autónomo y productivo, con lo que se pueden introducir variaciones en su desarrollo y aumentan las expectativas de éxito.
Técnicas de Actuación sobre el Grupo
Dramatización o Role-Playing
Consiste en dramatizar una situación real en la que los miembros del grupo asumen los papeles del caso. Después de la representación, se comentan las reacciones o sentimientos de los actores.
Phillips 66
Se utiliza para conseguir un gran número de ideas con grupos grandes en un corto espacio de tiempo, permitiendo que todos participen. Se forman grupos de 6 personas que discuten libremente un tema en seis minutos. Los coordinadores exponen las conclusiones y se extrae una conclusión general.
Tormenta de ideas o Brainstorming
Los miembros del grupo, de ocho a diez personas, exponen con absoluta libertad cualquier cosa que se les ocurra sobre un tema o problema que plantea el moderador con la intención de producir ideas originales o soluciones nuevas. No se permiten críticas y se seleccionan las ideas más originales.