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Teoría de Procesos: Claves para la Eficiencia y Mejora Continua en la Organización

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Teoría de ProcesosDefinición de ProcesoHammer y Champy (1990), en su concepto de BPR (Business Process Reengineering), definen el proceso de la siguiente manera: “conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente”. Sostienen además que “el diseño de los procesos tiene que ver con la visión […]