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Organización Funcional y Enfoque de Procesos: Modelo, Mejora Continua y Estandarización

Entrada publicada en Economía y etiquetada ciclo de gestión clientes y proveedores internos enfoque de procesos Estandarización de Procesos gestión por procesos KPIs Mejora Continua organización funcional el por .

1. Organización FuncionalModelo tradicional estructurado por jerarquía (organigrama vertical).Ventajas: crecimiento especializado por áreas y representación sencilla.Desventajas:Rigidez/Lentitud: pérdida de información.Falta de comunicación: departamentos en «silos» cerrados.Subutilización: no se aprovecha el potencial del personal.Desconexión del valor: el personal no dimensiona su aporte global.Dificultad de integración: complica unificar sistemas.2. Paradigmas de CambioOrientación

Documentación de Procesos y Sistemas de Gestión: Claves para la Excelencia Operativa

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¿Qué es la documentación de proceso?Es el conjunto de documentos estructurados que desarrollan, ordenan y actualizan la información relativa a los procesos y actividades de la organización. Su función principal es facilitar la supervisión del progreso de tareas, establecer criterios de desempeño, asegurar la trazabilidad y apoyar la mejora continua.Tipos de indicadores de desempeñoPara garantizar […]

Gestión de la Calidad: Conceptos, Modelos y Normativa ISO

Entrada publicada en Economía y etiquetada excelencia empresarial gestión de la calidad Mejora Continua modelo EFQM Norma ISO 9001 Satisfaccion del cliente el por .

Definición de CalidadLa calidad se define como el conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades para las que fue concebido.Beneficios de un elevado nivel de calidadMejora de la reputación y refuerzo del posicionamiento en el mercado.Mayor fidelización de la clientela y aumento de […]

Implementación y Roles de Six Sigma: Metodología DMAIC para la Excelencia Operacional

Entrada publicada en Diseño e Ingeniería y etiquetada DMAIC Ingeniería de Procesos Mejora Continua Six Sigma el por .

Seis sigma: Origen fue En los años 80, en Motorola (1987), Michael Harry comienza a reducir la Variabilidad del proceso.1.Definiciones: Metodología: Encontrar y eliminar causas, Medida estadística: nivel de desempeño de Un proceso o producto, Sistema de calidad: mejora procesos, productos y Soluciona problemas, Sistema de dirección: liderazgo duradero y Desempeño de primer nivel, Proceso […]

Claves de la Gestión por Procesos: Gobierno, Liderazgo y Mejora Continua

Entrada publicada en Magisterio y etiquetada BPM estructuras matriciales gestión del cambio gestión por procesos gobierno de procesos liderazgo organizacional Mejora Continua process owner el por .

Gobierno y Fundamentos de la Gestión por ProcesosVentajas y Cometidos del Gobierno de Procesos¿Cuál de los siguientes aspectos es una ventaja del gobierno de procesos?Define el marco de actuación para que la gestión de la organización por procesos sea sostenible.El cometido del gobierno de procesos se centra en:Diseñar las estructuras y liderar el cambio de […]

Estrategias de Crecimiento y Excelencia Empresarial Sostenible

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El Camino Hacia la Excelencia: Un Proceso de Mejora ContinuaEl mejoramiento continuo no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio, donde se busca la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a:Aumentar su competitividad.Disminuir los costos.Orientar los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.Definiciones Clave del Mejoramiento […]

Estrategias y Principios Clave para la Gestión de la Calidad Empresarial

Entrada publicada en Economía y etiquetada Círculo de Deming Gestion de calidad ISO 9001 Mejora Continua Principios de Calidad QFD el por .

Métodos de Gestión de la Calidad: Fundamentos y AplicacionesLa calidad es una resultante determinada a partir de la interrelación de un conjunto de procesos que deben dar respuesta a requisitos que abarcan necesidades y exigencias de los clientes, especificaciones técnicas, entre otros. Los métodos de gestión de la calidad son sistemas diseñados para dirigir y […]

Fundamentos Esenciales de Calidad Empresarial y Satisfacción del Cliente

Entrada publicada en Economía y etiquetada Calidad Empresarial ciclo PHVA costos de calidad Gestion de calidad herramientas de calidad Mejora Continua QFD satisfacción cliente el por .

Impacto en la Pérdida de Clientes¿Cuál representa la mayor importancia en la pérdida de clientes?Mala calidad del producto o servicio o Mala actitud del personal.Definiciones y Conceptos de Calidad¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde al significado de calidad?Eficiencia y Productividad en la fabricación.¿Cuál de las siguientes alternativas NO corresponde a las 7 “Mudas” o […]

Claves de la Gestión de Calidad: Principios Fundamentales, Mejora Continua y Metodología 5S

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Definiciones Fundamentales en Gestión de Calidad¿Qué es la gestión de calidad?Es el aspecto de la gestión general que determina y aplica la política de calidad.¿Qué es un modelo de gestión de calidad?Es un marco de trabajo orientativo, no prescriptivo, para desarrollar y hacer operativos los conceptos de calidad.¿Qué es una norma?Es un instrumento prescriptivo para […]

Resolución de Conflictos y Mejora Continua en Organizaciones

Entrada publicada en Otras materias y etiquetada Calidad Total Conflicto organizacional Gestion de calidad Just In Time Mejora Continua reingeniería Resolucion de conflictos el por .

Definición de Conflicto OrganizacionalEl conflicto organizativo es un desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades incompatibles.Razones Comunes para el Inicio de un ConflictoEstilos de comunicación pobres.Búsqueda del poder.Insatisfacción con los estilos de supervisión.Liderazgo deficiente.Carencia de apertura.Cambio de liderazgo.Manejo de Conflictos: […]