Evaluación de Desempeño (ED)
1. ¿Qué es la Evaluación de Desempeño (ED) y cuáles son sus 3 objetivos o usos principales en la gestión?
Es el proceso sistemático para estimar el rendimiento global del empleado. Sus 3 usos principales son: validar y ajustar las acciones internas de Recursos Humanos, comprobando si los procesos de selección o los programas de entrenamiento realmente dieron resultado o si deben corregirse; retroalimentar a los empleados mediante un diálogo transparente que les permita reconocer sus fortalezas y corregir sus desviaciones para mejorar a futuro.
2. Enumere los 6 roles o fuentes de evaluación de desempeño que pueden participar.
- Supervisor o jefe directo
- Jefe del supervisor
- Autoevaluación del colaborador
- Subordinados
- Pares o compañeros de trabajo
- Clientes internos y externos
3. Enumere los métodos de Evaluación de Desempeño vistos en clases.
- Administración por Objetivos (APO)
- Incidentes Críticos
- Escalas de Calificación (Gráficas)
- Evaluación 360°
- Listas de Verificación
- Evaluación Psicológica / Centros de Evaluación
4. Enumere los 5 sesgos clásicos del evaluador en la ED.
- Efecto Halo: una sola característica tiñe todo
- Tendencia Central: evaluar a todos en el promedio
- Benevolencia / Rigor: evaluar a todos muy alto o muy bajo
- Sesgo de Reciencia: considerar solo los últimos eventos
- Autoevaluación inflada: falta de autocrítica del evaluado
5. Enumere las 2 partes de la pauta formal de Evaluación de Desempeño.
- Parte I: Metas y Objetivos (medición cuantitativa de resultados de rendimiento)
- Parte II: Conductas y Competencias (evaluación cualitativa de actitudes, hábitos y valores demostrados)
6. Enumere los 3 segmentos del Modelo de Vitalidad de General Electric (20/70/10).
- Top 20%: los más productivos, se promocionan y pagan muy bien
- Vital 70%: cumplen su función, sostén operativo
- Bottom 10%: no aportan valor y se desvinculan