Cultura Organizacional
La Cultura Organizacional es un complejo constituido por pautas de comportamiento, implícitas o explícitas, que incluye conocimientos, ideas, valores y costumbres. A su vez, posee ciertas características: es transmitida a través del estudio, la observación o la experiencia; es transgeneracional (es decir, pasa de una generación a otra); es compartida por todos los miembros de la sociedad; influye en el comportamiento de los miembros de la sociedad y tiene la capacidad de adaptarse a los cambios producidos en los seres humanos.
Se define como el conjunto de ideas, normas y pautas de comportamiento compartidas por todos los miembros de una organización. Debe integrarse con:
- Tecnología.
- Hábitos y modos.
- Carácter del entorno.
- Redes de comunicación.
- Conjunto de valores compartidos.
- Roles de cada miembro.
Desarrollo Organizacional
El desarrollo de una organización es cualquier actividad planificada destinada a ayudar a los miembros de las mismas a actuar conjuntamente con mayor eficacia. Posee diferentes características:
Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado de la organización, siempre centrada en el aspecto humano. Los cambios que se buscan están ligados directamente a la exigencia que la organización intenta satisfacer. Dichas exigencias pueden ser agrupadas en:
- Problemas de destino, crecimiento, identidad y revitalización.
- Problemas de satisfacción y desarrollo humano.
- Problemas de eficiencia organizacional.
El desarrollo organizacional se basa en una estrategia educativa que hace referencia a la importancia del comportamiento experimentado, por lo que la base de toda planeación o acción se encuentra en la generación de datos que sean de público conocimiento y ya experimentados. Generalmente, en todo programa de desarrollo organizacional, los agentes del cambio son externos al sistema y actúan sobre agentes de cambios internos.
Se necesita, en todo desarrollo organizacional, una relación de colaboración entre los agentes externos y los componentes del sistema, lo que implica la confianza mutua, determinación de metas e influencia recíproca. Los agentes del cambio comparten un conjunto de valores referentes al mundo general y a las organizaciones humanas en particular, que los llevará de forma más eficiente a determinar y cumplir diferentes estrategias. Los agentes del cambio comparten un conjunto de metas:
- Mejoramiento del comportamiento interpersonal.
- Transferencia de los valores para el logro de la legitimidad de los factores y sentimientos humanos.
- Desarrollo de comprensión creciente en los grupos de trabajo.
- Desarrollo de métodos de solución de conflictos.
El desarrollo organizacional actúa como una estrategia educativa que emplea los medios más amplios posibles de comportamiento basados en experiencias, a fin de lograr más y mejores alternativas organizacionales en un mundo sumamente turbulento.
Cambio Organizacional
Se define como el intento deliberado de la reacción de mejorar la actuación global de los individuos dentro de sus grupos y de la misma organización, alterando la estructura, el comportamiento y la tecnología de la misma.
Escuela de la Administración Científica
Esta escuela es denominada así por el intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración con el fin de lograr una elevada eficiencia de producción. Fue creada por F. Taylor, provocando una revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo industrial de la época. Su idea principal consiste en la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.
El primer momento de F. Taylor consiste en el estudio de la tarea realizada por el obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo, con lo cual comprueba que producía mucho menos de lo que era capaz con los elementos que disponía; el objetivo sería más eficiencia y más paga. El segundo momento consiste en el estudio específico sobre la administración general, pero sin dejar de lado la preocupación por la tarea del obrero. Al abocarse al estudio de las empresas en sí, aseguró que estas padecían de tres males:
- Desgano del obrero.
- Falta de conocimiento para rutinas.
- Falta de uniformidad.
Para poder controlar y subsanar estos males, Taylor idea un sistema de administración científica, que consistía en la aplicación del análisis y el sentido común por parte de los empresarios para obtener una eficiencia industrial:
- Planeamiento: Creación de métodos de producción basados en procedimientos científicos.
- Preparación: Seleccionar trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y entrenarlos para producir más.
- Control: Llevar un control del trabajo para comprobar que esté siendo ejecutado correctamente.
- Ejecución: Distribuir atribuciones y responsabilidades para poder llevar a cabo actividades de forma ordenada y disciplinada.
Críticas a la Administración Científica
Las principales críticas son:
- Mecanicismo: No se tiene en cuenta el elemento humano.
- Súper especialización del obrero: Busca la especialización a través de la división y subdivisión de todas las operaciones para el logro de la eficiencia técnica.
- Visión microscópica del hombre: Se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente, ignorado.
- Ausencia de comprobación científica.
- Enfoque de las organizaciones: La teoría es incompleta porque se limita a los aspectos formales de la organización, omitiendo la informal.
- Limitación del campo de aplicación: Las observaciones se limitan al estudio de los problemas de producción en una fábrica, sin tener en cuenta los aspectos financieros o comerciales.
- Enfoque prescriptivo y normativo: Establece principios que deben ser aplicados como una receta.
- Enfoque de sistema cerrado: Estudia a las organizaciones como si fueran entidades absolutas, autónomas y herméticamente cerradas.
Teoría Clásica de la Administración
Se caracteriza por el énfasis en la estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia, partiendo del todo organizacional para llegar luego a las partes involucradas, sean ellas departamentos o personas ocupantes de cargos. Fue creada por Henri Fayol.
Cumple seis funciones:
- Técnica: Producción.
- Comercial: Venta y compra.
- Financiera: Búsqueda y administración de capital.
- Contable: Realización de balances, inventarios, registros, etc.
- Seguridad: Protección de bienes y personas.
- Administrativa: Integración y coordinación de las cinco anteriores.
Funciones Universales de la Administración
Consisten en:
- Planear: Acción de visualizar el futuro.
- Organizar: Acción de construir tanto la estructura material como social de la empresa.
- Dirigir: Acción de guiar al personal.
- Coordinar: Acción de unir todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
- Controlar: Acción de verificar todo lo que suceda.
Según Fayol, la administración debe basarse en principios generales: división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales a los intereses generales, remuneración del personal, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad en el cargo, iniciativa y espíritu de equipo.
Escuela de las Relaciones Humanas
Trae aparejado un enfoque humanístico. Elton Mayo se dedicó a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnología. Remarca que es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones básicas de una organización industrial: la función económica y la función social, para lograr un equilibrio interno.
Surge un nuevo lenguaje dentro de la administración: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, dinámica de grupo, tipos de organizaciones (formales e informales) y una nueva concepción: el hombre social.
Escuela Neoclásica
Su enfoque es la reivindicación de la teoría clásica, actualizada a los problemas administrativos actuales y a los tamaños de las empresas de hoy. Sus representantes son P. Drucker, Ernest Dale y William Newman.
- Énfasis en la práctica de la administración: Desarrollar conceptos de forma práctica y utilizable.
- Reafirmación de los postulados clásicos: Se retoma el material de la teoría clásica, reestructurándolo según las necesidades de la época.
- Énfasis en los principios generales: Se toman los principios clásicos como criterios flexibles para soluciones prácticas.
- Énfasis en los objetivos y resultados: Toda organización existe para alcanzar objetivos; se le da importancia relevante para evaluar el desempeño.
- Eclecticismo: Doctrina que concilia elementos diversos de otras filosofías. Los neoclásicos recopilan el contenido de todas las teorías administrativas.
Para los neoclásicos, la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común.
Escuela Estructuralista
Max Weber publicó la bibliografía sobre las grandes organizaciones de su época, a las que otorgó el nombre de burocracias. Se desarrollaron dentro de la administración de la década de 1940 como consecuencia de la fragilidad de la teoría clásica y de las relaciones humanas, la necesidad de nuevos modelos organizacionales más complejos y el resurgimiento de la sociología de la burocracia.
La burocracia es una forma de organización humana que consiste en la adecuación de los medios a los fines u objetivos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible. Weber considera a la burocracia como la organización eficiente por excelencia. Sus características son:
- Carácter legal de las normas y reglamentos.
- Carácter formal de las comunicaciones.
- Carácter racional y división del trabajo.
- Impersonalidad en las relaciones.
- Jerarquía de autoridad.
- Rutinas y procedimientos estandarizados.
- Competencia técnica y profesionalización.
- Completa previsión del funcionamiento.
La teoría estructuralista surge de una derivación de la teoría de la burocracia y una aproximación hacia la teoría de las relaciones humanas. Sus orígenes fueron la oposición entre la teoría tradicional y la de relaciones humanas, la idea de considerar la organización como una unidad social compleja y la influencia del estructuralismo en las ciencias sociales.
El estructuralismo es un método analítico que estudia los elementos en relación con su totalidad. La teoría estructuralista se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su estructura interna y en su interacción con otras organizaciones.
Escuela de la Teoría del Comportamiento
Trae una nueva visión basada en el comportamiento humano dentro de las organizaciones. La preocupación por la estructura se desplaza hacia los procesos y la dinámica organizacional (comportamiento organizacional). Los principales exponentes son Douglas McGregor, Herbert Simon y Chester Barnard.
Teoría del Desarrollo Organizacional (DO)
Surge en la década del 60 de una recopilación de ideas respecto del hombre, la organización y el ambiente. Se considera la aplicación práctica y operacional de la teoría del comportamiento. Está ligado a conceptos de cambio y de capacidad de la organización. Se basa en el esfuerzo educacional destinado a cambiar actitudes, valores, comportamiento y la estructura de la organización.
Concepto de Administración
El concepto de administración ha cambiado con los años; antes se relacionaba solo con lo económico. La administración actual se basa en la eficacia de la dirección y se considera tanto un arte como una ciencia.
- Es una ciencia práctica porque tiene por finalidad encauzar la acción del hombre.
- Es una ciencia normativa, ya que indica reglas o normas.
- Es una ciencia del deber ser, porque regula la conducta de los dirigentes.
- Es una ciencia instrumental, al servicio de la moral, la política o los fines del hombre.
- Es una ciencia subordinada, siempre en calidad de medio respecto a los fines principales.
(falta el nombre), pues a partir de las normas estructura los procedimientos técnicos que auxilian la actuación de los dirigentes. La administración representa el proceso de determinar los fines y las políticas, fijar los objetivos y la orientación de una organización o sus áreas.
Funciones Básicas de la Administración
- Fijación de los objetivos: Identificar condiciones futuras deseadas.
- Planeación: Planear los medios para alcanzar los objetivos.
- Integración de los recursos: Generar planes operativos.
- Organización: Tarea para llevar a cabo los planes establecidos.
- Aplicación: Desarrollar capacidad de actuar y crear un clima adecuado.
- Control: Medir y evaluar los resultados para observar el desempeño.
La labor administrativa consiste en asegurar la capacidad de la organización para seguir actuando. Se presentan:
- Exigencias: Lo que debe realizar el administrador o los empleados.
- Limitaciones: Factores internos o externos a la organización.
- Opciones: Diferentes oportunidades para realizar una tarea.
El administrador es un receptor y diseminador de información, vocero, estratega y debe poseer habilidad administrativa, aprender a aprender y tener un crecimiento constante.
Valores y Ética
Los valores son aprendizajes estratégicos, estables en el tiempo, sobre la mejor forma de actuar. Los valores éticos son estructuras del pensamiento de cada persona. Las normas se definen como reglas de conducta.
Existen diversos factores que retroalimentan las creencias y valores:
- Creencias de quien crea la organización y de la dirección actual.
- Valores de los empleados y del mercado.
- Contexto histórico y social.
- Resultados de la organización.
La ética es un valor presente en toda actividad económica porque incluye al ser humano. Los valores éticos realzan la libertad humana y ayudan a guiar las acciones individuales. Se deben evitar favoritismos basados en intereses personales; los principios forman la base de la confianza y la cooperación, atribuyéndose a la moral. El conjunto de valores, creencias y principios fomentados son determinantes para la obtención de resultados.