La Empresa como Sistema
Características de la Empresa como Sistema
- Son sistemas abiertos, están en relación directa con el entorno.
- Son sistemas técnicos, las personas que los forman poseen conocimientos y técnicas.
- Son sistemas psicosociales, las personas que los forman trabajan en grupo o equipo.
- Son sistemas mixtos, están formados por elementos materiales e inmateriales.
- Son sistemas organizados según un modelo de estructura organizativa.
- Son sistemas que poseen funciones características para el logro de objetivos previamente fijados.
- Son sistemas encauzados al logro de objetivos comunes, previamente fijados.
- Son sistemas variantes en el tiempo, pasando por una serie de estados o situaciones.
- Son sistemas que poseen elementos de autorregulación para evitar desviaciones sobre los objetivos previamente fijados.
Definición de la Empresa como Sistema
Es un conjunto de elementos ordenados según un modelo de estructura organizativa, que posee funciones características para el logro de objetivos comunes previamente fijados, pasando por una serie de estados o situaciones en el tiempo.
La Empresa y el Entorno
Tipos de Entorno
Entorno General
Afecta a todas las empresas de un entorno social por igual. Posee las siguientes características:
- Tecnológicas
- Culturales
- Sociales
- Demográficas
- Económicas
- Políticas
- Educacionales
- Recursos naturales
- Legales
Entorno Específico
Afecta exclusivamente a cada empresa y tiene los siguientes componentes:
- Consumidores:
- Distribuidores de productos y servicios
- Usuarios finales de productos y servicios
- Proveedores:
- De materias primas
- De bienes de equipo
- De componentes
- Suministradores de recursos humanos
- Competidores:
- Frente a proveedores
- Frente a usuarios finales
- Socio-políticos:
- Intervención del Estado en la empresa
- Actitud política hacia la industria
- Relación con los sindicatos
- Tecnológicos:
- Búsqueda de necesidades tecnológicas del sector y la empresa
- Desarrollo de nuevos productos y mejora de los existentes
Objetivos de una Empresa
Definición de Objetivos
Metas definidas y generalmente compartidas hacia cuya consecución se dirige deliberadamente la actividad de una empresa.
Función de los Objetivos
Es aquella actividad o contribución de cada elemento del sistema empresa que contribuye al logro de los objetivos globales de la misma.
Tipos de Objetivos
- Económicos: La obtención de beneficios económicos.
- Tecnológicos: Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios para la satisfacción de la sociedad.
- Humanos y Sociales: Proveer satisfacción humana y personal a los miembros de la empresa y al público en general.
El Subsistema de Administración en la Empresa
Función Administrativa
Es la encargada del pilotaje de la empresa. De ella se ocupan los altos cargos o jefes, teniendo como misión:
- Encauzar la empresa a la consecución de los objetivos previamente fijados.
- Gobernar el funcionamiento de las distintas funciones para el logro de los objetivos prefijados.
- Ajustar las relaciones empresa-entorno.
Concepto de Administración
Es un proceso secuencial cuyas funciones, a lo largo de la vida de la empresa, son la planificación, la organización, la dirección y el control de la empresa.
Funciones de la Administración
- Planificación: Es un proceso racional de toma de decisiones donde se fijan los objetivos de la empresa y los elementos de esta, así como las acciones necesarias para su logro.
- Organización: Es la planificación de una estructura formal de tareas, autoridad y comunicación dentro del grupo humano de la empresa.
- Dirección: Es la función encargada de influir en el grupo humano de la empresa para que, de una manera voluntaria y con interés, se contribuya al logro de los objetivos de la empresa.
- Control: Es una tarea de vigilancia para evitar desviaciones en la consecución de los objetivos previstos.
Significado de Dirección, Management y Gestión
Son términos utilizados para sustituir a ‘administración’, pero su significado es:
- Dirección: Es la función de la administración encargada de influir en el grupo humano para que, de manera voluntaria y con interés, se logren los objetivos de la empresa.
- Management: Es la función ejecutiva de planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar la realización de un proyecto industrial con responsabilidad sobre los resultados.
- Gestión: Es la administración de las actividades o funciones diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.
Roles Directivos
Papeles que debe desempeñar cualquier persona que sea directivo. Estos son:
- Interpersonales (condicionados al puesto que ocupa el directivo): Líder, Representación o Coordinador.
- Informativos (condicionados al flujo de información que maneja): Monitor, Portavoz o Difusor.
- Decisión (condicionados al poder que tenga dentro de la empresa): Negociador, Emprendedor, Asignador de recursos o Solucionador de problemas.
Decisiones en la Empresa
- Estratégicas: Son decisiones tomadas por la alta dirección, de gran alcance y gran repercusión en la empresa. Casi nunca tienen posibilidad de retorno.
- Tácticas: Son decisiones tomadas por los órganos directivos intermedios, de alcance y repercusión media. Existe la posibilidad de retorno a la posición de origen, pero con gasto económico.
- Operativas: Son decisiones tomadas por los mandos operativos, de alcance y repercusión rutinaria inmediatas, con un claro carácter rutinario.