Conceptos Esenciales de Administración y Estrategia
Gobierno Corporativo, Compensaciones y Sucesión
¿A qué se refiere el concepto de Gobierno Corporativo? ¿Por qué es importante?
El Gobierno Corporativo es el conjunto de prácticas, normas y procesos a través de los cuales se dirige y controla una empresa. Es importante porque es la instancia donde concurren los dueños y administradores, y es la responsable de asegurar la sostenibilidad de la empresa.
¿Qué características debe tener una política de compensaciones en una empresa?
Una política de compensaciones debe cumplir con tres criterios fundamentales:
- Competitividad externa: Debe ser competitiva con otras empresas del mercado.
- Equidad horizontal: Dos personas del mismo nivel deben ganar lo mismo.
- Equidad vertical: Personas con más responsabilidades o capacidades deben ganar más.
¿Qué relación tienen los planes de sucesión con los planes de desarrollo de carrera en una empresa?
Son dos caras de una misma medalla. Los planes de sucesión se refieren a cómo la empresa va a llenar las vacantes con personal interno que se va preparando, y el desarrollo de carrera es cómo las personas se van preparando para ir llenando dichas vacantes.
¿Qué es y para qué sirve un Comité de Auditoría en una empresa?
Es un comité del directorio de la empresa, responsable de dirigir la función o gerencia de auditoría interna. Esta gerencia es responsable de controlar a la administración en el cumplimiento de distintas normas o leyes.
Estrategia y Diversificación
El concepto de “Atractivo de la Industria” propuesto por Michael Porter y su validez actual
Porter plantea que existen industrias más atractivas que otras, es decir, donde la rentabilidad de las empresas es más alta en promedio. Sin embargo, esto no es considerado válido en la actualidad. No hay industrias que sean más rentables en promedio en el largo plazo (ajustado por riesgo), y existe mucha variabilidad entre empresas de una misma industria.
Ventajas y desventajas de la diversificación relacionada
La diversificación relacionada tiene la ventaja de aprovechar sinergias entre negocios, ya sea por los mismos clientes, el mismo beneficio ofrecido y/o la misma tecnología (economías de escala, de ámbito, etc.). La desventaja son los costos administrativos o burocráticos de administrar negocios relacionados pero distintos.
Estructura Organizacional, Marketing y Producción
Características de una estructura organizacional matricial
En una estructura matricial, las líneas de autoridad tienen la misma autoridad o poder, por lo que una unidad o persona tiene dos jefes.
El concepto de “Marketing Mix” o “Mezcla de Mercadotecnia”
Se refiere a las 4P: precio, producto, promoción y plaza. La empresa debe definir su mix para posicionarse en el mercado.
El enfoque de producción magra (Lean) y su desplazamiento del modelo fordista o taylorista
El enfoque “lean” (magra o esbelta) se refiere a una filosofía o estrategia de gestión de operaciones que busca eliminar o reducir el desperdicio (materiales, tiempo, inventarios, etc.). Reemplazó al sistema de Ford o Taylor porque es mucho más efectivo en lograr mejor calidad y menores costos. El sistema Fordista era mucho mejor que el anterior artesanal, pero comparado con el sistema lean era mucho más caro y tenía más fallas.
Ética Empresarial: El Caso Comercial Los Vivos (CLV)
Comercial Los Vivos (CLV) es una empresa comercializadora de alimentos y abarrotes que tiene una cadena de tiendas minoristas en la Región Metropolitana. La empresa es una sociedad anónima abierta (sus acciones se transan en la bolsa). El precio de las acciones de la empresa ha subido consistentemente en los últimos años.
Diálogo y Posturas Éticas
Andrés: “Voten por mí; les prometo que conmigo en el directorio, van a ganar más plata que nunca. Lo que hagan con su plata es su problema.”
Sonia: “Me parece que la propuesta de Andrés es inmoral, él está dispuesto a hacer cualquier cosa por ganar plata. Eso a la larga va a ser perjudicial para la empresa. Voten por mí; yo propongo preocuparnos de las comunidades, de los trabajadores, etc. Voten por mí y a la larga van a ser más rentables que con Andrés.”
Juan: “Voten por mí. Yo les prometo que voy a hacer todo lo que esté a mi alcance para que la empresa se administre lo mejor posible. Obviamente que me voy a preocupar de las utilidades y del crecimiento, es algo que se debe a los accionistas, pero también hay que pagar los impuestos, los sueldos que corresponda, etc.”
Clasificación de las Posturas
La postura de Andrés: Corresponde a la postura de Friedman, que sostiene que el único objetivo de una empresa es obtener utilidades para sus dueños, cumpliendo con las normas legales. Es importante notar que la postura de Friedman no implica estar dispuesto a hacer “cualquier cosa”, sino operar dentro del marco legal.
La postura de Sonia: Corresponde a la postura de Valor Compartido o Stakeholders, que dice que la empresa debe crear valor para todos los grupos de interés, y que de esa manera en el largo plazo será más rentable.
La postura de Juan: Corresponde a la postura de la Justicia en la Empresa, que plantea que la empresa es una comunidad de personas en la cual deben darse relaciones justas (darle a cada uno lo que se merece).
Profundización en Gestión de Recursos Humanos y Estrategia
¿Qué es una organización? ¿Para qué sirve?
Una organización es un sistema (conjunto de partes que interactúan entre sí) creado con el propósito de crear valor. Está compuesta por personas, recursos físicos, financieros, etc.
Características de una política de compensaciones en una empresa
- Competitividad externa: Las compensaciones tienen que ser capaces de competir con otros empleadores (y tampoco pagar de más).
- Equidad horizontal: Personas con igual responsabilidad y desempeño deben ganar lo mismo.
- Equidad vertical: Personas con más responsabilidad y desempeño deben ganar más que los que estén más abajo.
¿Para qué sirve el instrumento llamado “Nine Boxes” (Nueve Cajas) en la gestión de recursos humanos?
Sirve para clasificar a las personas según su potencial y su desempeño (ambos ejes de las 9 cajas). Con esto se obtiene una recomendación de qué hacer con el personal en sus opciones de desarrollo en la empresa (promoción, quedarse donde mismo, desvinculación).
El concepto de “Atractivo de la Industria” propuesto por Michael Porter y su validez actual
Según Porter, hay industrias más atractivas que otras, es decir, donde la rentabilidad promedio de las empresas es más alta. La evidencia empírica y la utilidad práctica ponen en duda la validez de este modelo en la actualidad.
Ventajas y desventajas de la integración vertical
La ventaja es que permite acceder a otro eslabón de la cadena, y con ello superar imperfecciones de mercado, controlar la calidad de insumos o productos, etc. La desventaja es que requiere de más capital, expertise (o core competences) que la empresa no necesariamente tiene.
¿Qué quiere decir la afirmación de “la estructura sigue a la estrategia”?
Significa que no existe una estructura organizacional per se mejor que otra. La mejor estructura es la que se alinea con la estrategia de la empresa. La estructura puede ser fuente de ventaja o desventaja competitiva.
Diferencia entre el concepto de “Posicionamiento” visto en estrategia y en marketing
- En estrategia: Posicionamiento es ubicarse en una industria más atractiva según las 5 fuerzas de Porter.
- En marketing: Posicionamiento es la percepción que el consumidor tiene de mi producto o marca.
Ética Empresarial II: El Caso Forestal Licantén
Forestal Licantén es una empresa que posee plantaciones de pinos y eucaliptus en el secano costero e interior y en la cordillera de la costa en las regiones del centro-sur y sur del país, además de amplias extensiones de bosque nativo.
Diálogo y Posturas Éticas
Pedro: “Tuve una reunión con la fundación, y me dijeron que, debido a todos los problemas que ha habido en Chile y el mundo están muy cortos de plata para sus programas escolares, así que nosotros como Forestal tenemos que maximizar las utilidades para seguir ayudándolos.”
Carolina: “Entiendo el problema, pero no vaya a ser que, por ahorrar tanto, dejemos de invertir en las comunidades donde están nuestros bosques.”
Francisco: “Qué complicado, entiendo lo que dicen ustedes, pero tampoco podemos olvidarnos de nuestros trabajadores. La empresa es un lugar de desarrollo y realización para ellos también.”
Roberto: “No sé ustedes, pero lo que es yo tengo varias necesidades de gasto en mi vida personal. Yo sería bien práctico y me concentraría en cumplir las metas que nos pusieron y obtener el bono por desempeño más alto que pueda. Lo que quieran hacer con su plata me da lo mismo, ¡yo prefiero concentrarme en la mía!”
Clasificación de las Posturas
Pedro: La responsabilidad social de la empresa es producir utilidades para sus dueños, ellos verán qué hacen con ellas (Postura de Friedman).
Carolina: Valor compartido (Postura de Stakeholders), la empresa debe crear valor para los distintos grupos de interés en la medida que sea rentable en el largo plazo.
Francisco: La empresa como comunidad de trabajo que busca el bien común (Tercera postura).
Roberto: No se preocupa por el rol social de la empresa, solo le interesa su bien particular (Postura individualista/egoísta).
Evolución del Marketing y la Producción
Evolución del Enfoque de Marketing
La evolución del enfoque o filosofía de marketing en las últimas décadas se debe a la disminución de la escasez de productos en la economía. Esta evolución ha pasado por las siguientes etapas:
- Enfoque de Producción
- Enfoque de Producto
- Enfoque de Ventas
- Enfoque de Marketing
- Enfoque Societal o Sustentable
Cuando el producto es muy escaso, solo importa que se pueda producir. Luego, la atención se centra en los atributos de los productos, el esfuerzo de la empresa en sus ventas, el enfoque más integral de marketing, hasta llegar a hacerse cargo del impacto de la empresa o marca en la sostenibilidad de la sociedad.
Administración de la Producción y Tecnologías
La organización de la producción antes de la Revolución Industrial
La pregunta se refiere a la etapa pre-industrial. El método de producción era artesanal, donde la unidad de producción era el taller artesanal, compuesto por un maestro y uno o más aprendices y oficiales (journey man o jornaleros). Es un método menos productivo, pero todavía está presente en la actualidad en lugares como universidades (formación de postgrados), especialidades médicas, talleres artísticos y artesanías, restaurantes, etc.
¿A qué se refiere el concepto de “Tecnologías Exponenciales”?
Se refiere a tecnologías que están avanzando a tasas exponenciales, como la Ley de Moore en chips. Las capacidades crecen a tasa exponencial, y los costos se reducen a tasa exponencial, siendo cada vez más barato.
Ejemplos:
- Ley de Moore para los chips.
- Costo de energía eólica y solar.
- Costo de codificar genes.
El gráfico puede ser una curva exponencial o una exponencial negativa que es asintótica a cero, o si la escala es logarítmica, pueden ser líneas rectas de pendientes positivas o negativas.
