Lenguaje No Verbal: La Comunicación Silenciosa
La primera impresión que nos causa una persona se produce en solo 7 segundos, y el 93% del lenguaje que comunicamos depende del lenguaje corporal. Comunicar con claridad y eficacia es un desafío constante.
La Neurociencia detrás de la Comunicación: El Cerebro
El proceso comunicativo está profundamente ligado a la estructura cerebral:
- Cerebro Reptiliano: Es el más antiguo, localizado en la parte baja y trasera del cráneo. Regula el instinto y la supervivencia (hambre, deseos sexuales, etc.). Es instintivo, automático e inconsciente.
- Cerebro Límbico: El sistema de emociones. Recibe la información de los sentidos y responde inmediatamente. Ante un estímulo, decide si es positivo o no, por lo que se encarga de la toma de decisiones. Trabaja de manera no consciente.
- Nuevo Cerebro o Córtex: La zona más reciente de la evolución cerebral. Es responsable del pensamiento consciente. Aquí se encuentran las neuronas espejo (responsables del contagio de emociones entre individuos).
Concepto y Beneficios de la Comunicación No Verbal
Concepto
La comunicación no verbal es la comprensión mediatizada entre los seres vivos a través de toda clase de medios no lingüísticos. Utiliza objetos, acciones, sonidos, en un tiempo y espacio que produce un significado en otros. Interactúa con la comunicación verbal, puesto que puede reforzar mensajes verbales, contradecir la comunicación verbal o incluso sustituirla.
Beneficios Clave
Algunos beneficios de dominar la comunicación no verbal son:
- Establecer relaciones positivas con los demás.
- Transmitir confianza.
- Mejorar la capacidad de persuadir.
- Anticipar la conducta de los demás.
- Causar una primera impresión eficaz.
Elementos Clave del Lenguaje No Verbal
1. La Mirada
Debemos ser cuidadosos con la mirada. Es importante evitar:
- Mantener la mirada fija.
- No mirar hacia otro lado cuando escuchamos.
- No mirar hacia los lados al hablar.
- No mirar hacia abajo al dar una mala noticia.
La dirección de la mirada se asocia a procesos cognitivos (Programación Neurolingüística):
- Arriba a la izquierda: Recuerdo visual.
- Arriba a la derecha: Invención visual.
- Horizontal a la izquierda: Recuerdo auditivo.
- Horizontal a la derecha: Invención auditiva.
- Abajo a la izquierda: Diálogo interior.
- Abajo a la derecha: Emociones y sensaciones (sabores, tacto).
2. Postura Corporal
- Posición avanzada o inclinada: Transmite interés, apertura al diálogo, actitud activa.
- Posición desplazada o invertida: Transmite desinterés, temor, inseguridad, desconfianza.
3. Gestos con las Manos
Las manos son cruciales para la sinceridad y la autoridad:
- Palmas hacia arriba: Sumisión, actitud no amenazadora.
- Palmas hacia abajo: Autoridad, mando.
Mostrar las palmas demuestra sinceridad, no obstante, mucha gente conoce su significado y puede fingirlo. Otros gestos importantes incluyen:
- Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera: Transmiten dominio o superioridad.
- Manos en la cara: Pueden expresar mentira (tocarse la nariz, taparse la boca).
- Interés: La mano cerrada apoyada en la barbilla con el índice hacia arriba.
- Aburrimiento: Mano apoyada en la cabeza.
- Inseguridad: Dedos en la boca.
El Saludo: El Apreton de Manos
En un apretón de manos se distinguen tres tipos de relación:
- Dominio: La persona que pone su palma por encima de la otra, mirando hacia el suelo.
- Sumisión: La persona que pone su palma por debajo de la otra.
- Vertical: Hay igualdad y respeto mutuo entre ambos.
4. Gestos con los Brazos y Piernas
- Cruce de brazos: Indica una actitud defensiva o negativa. Impide la comunicación. También existe el cruce de brazos disimulado (menos notable).
- Cruce de piernas estándar (sentado): Indica una actitud defensiva o reservada.
- Cruce de piernas de pie: Se utiliza a menudo cuando nos encontramos ante un desconocido, indicando reserva.
5. La Proxémica (Gestión del Espacio)
Hace referencia a los espacios y a saber guardar las distancias (la burbuja alrededor de nuestro cuerpo). Se distinguen cuatro zonas:
- Zona Íntima: 0 – 45 cm.
- Zona Personal: 46 – 120 cm.
- Zona Social: 121 – 360 cm.
- Zona Pública: Más de 360 cm.
6. La Paralingüística (Aspectos Vocales)
Hace referencia al volumen, la entonación, la vocalización y velocidad, la respiración y sus pausas. Estos elementos influyen en la percepción del mensaje:
- Interrupciones: Son un intento de dominación durante una conversación.
- Velocidad: Si es muy rápida, puede indicar desinterés.
- Tiempo de palabra: Hablar mucho se asocia con ser dominante.
- Silencio: En ocasiones puede indicar bloqueos o enojo.
7. Señales de Aprobación, Rechazo y Tensión
Existen movimientos y reacciones que revelan estados internos:
Señales de Agrado
- Acariciarse los labios con los dedos o bolígrafo.
- Humedecer o mordisquear los labios.
Señales de Rechazo
- Frotarse la punta de la nariz con el dedo.
- Mover el cuerpo hacia atrás.
- Dar golpes de tos.
Tensión e Incertidumbre
- Rascarse la cabeza (indica tensión).
- Frotarse la frente (representa una situación poco clara).
- Frotarse los ojos (incertidumbre).
Señales Automáticas (Fisiológicas)
- Sudoración.
- Palidez.
- El ritmo respiratorio (es el espejo de todos los estados emocionales).
Programación Neurolingüística (PNL)
La Programación Neurolingüística se refiere a nuestra aptitud para producir y aplicar programas de comportamiento. La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos y de cómo organizamos el mundo tal y como lo percibimos.
Nos permite conocer la percepción de las otras personas, de quienes tenemos en frente, o de nosotros mismos. Sus beneficios incluyen:
- Aumentar la autoconfianza.
- Mejorar las relaciones interpersonales.
- Desarrollar el crecimiento personal y profesional.
- Reducir el estrés.
- Ayudar a resolver conflictos de una manera positiva.