Área de Producción
El área de producción controla el aprovisionamiento de materias primas y gestiona la producción de los bienes y servicios. Combina los factores productivos y, mediante diferentes técnicas, se obtienen los productos finales.
- Aprovisionamiento de materias primas: selecciona y adquiere el conjunto de materiales que necesita para la producción.
- Gestión de la producción: realiza el conjunto de procesos necesarios para la obtención de los bienes o servicios.
Área de Recursos Humanos
Su función es seleccionar y contratar personas, darles formación y, en general, organizar a todo el personal, además de cumplir una función básica de administración. Se divide principalmente en:
- Selección de personal.
- Gestión de personal.
Fases del Proceso Administrativo
Es el conjunto de funciones y actividades que efectúa la dirección de la empresa, orientadas al logro de sus fines y objetivos. Se compone de dos fases principales:
- La fase mecánica: es la parte teórica de la administración, en la que se establece lo que debe hacerse. Se divide en planificación y en organización.
- La fase dinámica: se refiere a cómo poner en práctica todo lo que se ha planeado y organizado previamente; se divide en gestión y control.
Función de Planificación
Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la organización.
Función de Organización
La organización es la función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad.
Se siguen las siguientes fases:
- Punto de partida.
- Recursos.
- Distribución de departamentos.
- Crear una estructura.
- Asignar tareas.
Tipos de Organización
- Organización Formal: se determina como una estructura intencional específica e identificada en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Se ajustan las personas en función de sus habilidades y cooperan entre sí para conseguir los objetivos predeterminados.
- Organización Informal: es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.
Distribución de Departamentos
Una de las opciones que tiene la empresa para organizarse es dividirse en departamentos, áreas o zonas para optimizar los recursos siguiendo diversos criterios:
- Por funciones: según su especialización, se concentran en cada departamento las personas trabajadoras especializadas. Ejemplo: Departamento de finanzas.
- Por productos, servicios o dimensiones: se utiliza en empresas que fabrican más de un producto; agrupa al personal según las líneas de producción. Ejemplo: un departamento para cada producto alimenticio.
- Por zonas geográficas: utilizado en empresas que comercializan en distintas regiones con necesidades específicas. Ejemplo: divisiones para Europa y Asia.
- Por proyectos: se agrupa la actividad según las características del proyecto específico. Ejemplo: despachos de arquitectos.
La Comunicación en la Empresa
Una vez estructurada la empresa, es vital la comunicación, la cual puede clasificarse según diversos criterios:
- Externa: para relacionarse con los medios y el entorno.
- Interna: gestiona los canales internos de la organización.
- Formal: transmite la comunicación oficial entre miembros.
- Informal: surge de la relación y confianza entre colaboradores.
- Ascendente: de los niveles bajos hacia los cargos superiores.
- Descendente: de la dirección hacia la plantilla.
- Horizontal: entre personas de distintos departamentos al mismo nivel.
Estructura Organizativa
Establece el orden jerárquico de la cadena de mandos. Existen diferentes modelos:
- Estructura lineal o jerárquica: basada en el principio de mando; todos dependen de un superior.
- Estructura funcional o departamental: especialistas dedicados a tareas concretas. El orden jerárquico es menos marcado y se pueden recibir órdenes de varios jefes.
- Modelo lineal (staff): intenta solucionar inconvenientes de los anteriores mediante asesoramiento, aunque el staff no tiene autoridad directa.
- Estructura matricial: propia de empresas por proyectos con doble autoridad (una fija y otra por proyecto).
El Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura de la organización de forma sintética y simplificada. Tipos principales:
- Vertical: destaca la jerarquía de mando de arriba hacia abajo.
- Radial: busca crear un impacto visual para destacar los niveles altos de dirección desde el centro.
- Horizontal: sitúa el mando a la izquierda y subordinados a la derecha para destacar las funciones sobre la jerarquía.
Función de Gestión y Liderazgo
Gestionar o dirigir consiste en lograr que las personas realicen las tareas necesarias para alcanzar los objetivos. El CEO o director ejecutivo es el responsable de ejecutar las acciones para cumplir los fines de la presidencia.
Tipos de Liderazgo
- Autoritario: estilo dominante; exige obediencia y supervisión directa.
- Democrático: el líder busca ser un miembro más del equipo (aunque el texto original indica que toma decisiones sin consultar, usualmente se refiere a la búsqueda de consenso).
- Liberal (Laissez-faire): participación mínima del líder y libertad total para el personal.
Teorías de Liderazgo
Teorías X e Y de Douglas McGregor
Estudia el comportamiento directivo según la visión que se tenga de la plantilla:
- Teoría X: los trabajadores tienen aversión al trabajo, trabajan lo mínimo, carecen de ambición y prefieren ser mandados.
- Teoría Y: el trabajo estimula y ayuda a la realización personal. Los empleados tienen ambición, imaginación, creatividad y asumen responsabilidades.
Teoría Z
Basada en las técnicas de gestión japonesas, sostiene que todos los trabajadores son importantes. Se busca la conciliación de intereses, se fomenta la comunicación, el respeto mutuo y la mejora de la productividad a través del reconocimiento de las aportaciones del personal.