Conceptos Clave de Estructura Organizacional
La estructura organizacional define cómo se organizan las empresas para alcanzar sus objetivos. A continuación, se detallan los elementos fundamentales:
Organización Formal
- Definición: Conjunto de niveles jerárquicos establecidos de forma oficial. Corresponde a la alta dirección.
El Staff
- Definición: Formado por personas o departamentos que no mandan directamente sobre quienes forman la línea, sino que les asesoran.
Unidades de Línea
- Definición: Son las que desarrollan la actividad típica de la entidad.
El Organigrama
- Definición: Es la representación gráfica de los diferentes puestos de trabajo y sus relaciones dentro de una organización.
La Departamentalización
Proceso de dividir una empresa en diferentes departamentos, según diversos criterios:
- Por Funciones: Se descompone en departamentos que realizan una función específica (ej. marketing, finanzas, producción).
- Geográfica: Se estructura por los servicios en distintas áreas geográficas.
- Por Clientes: Se estructura por grupos de clientes para atender de forma especializada sus necesidades.
Comunicación Efectiva en la Empresa
La comunicación es vital para el funcionamiento de cualquier organización. Comprender sus flujos y barreras es esencial.
Flujos de la Comunicación
- Descendentes: Se producen en las conversaciones de mayor rango a menor (ej. directrices de la gerencia a los empleados).
- Ascendentes: Se producen en las conversaciones de los subordinados al director (ej. informes, sugerencias).
Barreras de la Comunicación
Factores que pueden obstaculizar una comunicación clara y efectiva:
- Escucha defectuosa.
- Recelos en la comunicación.
- Exceso de información.
- Percepción selectiva.
- Actitud predeterminada.
- Mala selección del momento para establecer la comunicación.
Tipos de Organización y Tendencias Empresariales
La Organización Informal
- Definición: Surge de forma espontánea entre los miembros de la organización. Para un buen clima laboral, es fundamental la coexistencia de la organización formal e informal.
La Organización Empresarial Moderna
Características y tendencias actuales en la estructura y gestión empresarial:
- Predominio del empleo cualificado y mecanización de trabajos repetitivos.
- Necesidad de formación continua de los recursos humanos.
- Importancia creciente de la retribución variable.
- Las empresas tienden a reducir su plantilla al núcleo esencial de la actividad (core business).
- Tendencia a los organigramas planos, con menos niveles jerárquicos.
Escuela de Sistemas y Toyotismo
- Concepto: Separación entre órganos pensantes (planificación) y ejecutores (producción).
- Objetivo: Seguir pautas racionales para incrementar la productividad.
- Motivación: Se motiva principalmente mediante incentivos materiales.
Motivación y Desempeño Laboral
La motivación es un pilar fundamental para el rendimiento y la satisfacción en el entorno laboral.
La Motivación
- Definición: Son los impulsos internos que nos llevan a actuar de determinada manera para alcanzar objetivos.
Teoría de la Escala de Necesidades de Maslow
Jerarquía de necesidades humanas que influyen en la motivación:
- Necesidad de Autorrealización: Conseguir los ideales propuestos, desarrollo personal.
- Necesidad de Estima: Sentirse apreciado por uno mismo y por el grupo de referencia.
- Necesidades Sociales: Sentirse integrado en el grupo, pertenencia.
- Necesidades de Seguridad: Consolidación de logros anteriores, estabilidad.
- Necesidades Básicas: Comer, vestirse, vivienda, etc. (fisiológicas).
Otras Teorías de la Motivación
- Según Victor Vroom (Teoría de la Expectativa): El impulso motivacional depende del valor que se otorgue a una meta y las expectativas que se tengan de conseguirla.
- Según David McClelland (Teoría de las Necesidades Adquiridas): Las necesidades se agrupan en tres grupos principales: necesidad de poder, necesidad de logro y necesidad de afiliación.
El Dinero y el Salario Emocional
- Concepto: El salario monetario debe complementarse con otras variables (salario emocional) para conseguir una motivación efectiva y un mayor compromiso del empleado.
Gestión Estratégica de Recursos Humanos
El departamento de Recursos Humanos es clave para la gestión del talento y el bienestar de los empleados.
Clasificación de Likert sobre Sistemas de Administración
Modelos de liderazgo y gestión que influyen en el clima organizacional:
- Autoritario y Fuerte: Se establece un ambiente de desconfianza hacia los subordinados.
- Autoritario y Benévolo: Se crea un clima de confianza condescendiente, con cierta autonomía limitada.
- Participativo, Consultivo: Se crea un ambiente en el que hay más confianza, pero no es total; se consulta a los subordinados.
- Participativo de Grupo: Se crea un ambiente de completa confianza y participación activa de todos los miembros.
Assessment Center
- Definición: Metodología de evaluación donde se ponen de manifiesto las competencias de los candidatos a través de diversas pruebas, incluyendo entrevistas de incidentes críticos.
Funciones del Departamento de Recursos Humanos
Áreas clave de actuación de RRHH en una empresa:
- Funciones de Empleo: Selección, contratación, despidos.
- Administración de Personal: Nóminas, seguros sociales, gestión de expedientes.
- Retribución: Diseño de sistemas salariales, incentivos, beneficios.
- Relaciones Laborales: Gestión de conflictos, negociación colectiva, cuestiones sindicales.
- Servicios Sociales: Gestión de economatos, viviendas, ayudas, bienestar del empleado.
El Outsourcing en Recursos Humanos
- Concepto: Consiste en externalizar ciertas tareas o departamentos de RRHH, encargando sus funciones a asesores o empresas externas especializadas.
Psicología y Comportamiento Organizacional
Comprender la personalidad y las características individuales es fundamental para la gestión de equipos.
El Temperamento
- Definición: Es una respuesta psicológica primaria frente a estímulos externos, determinada por la constitución biológica de la persona.
La Inteligencia
- Definición: Conjunto de facultades como la imaginación, rapidez de comprensión, posibilidad de reaccionar y obtener consecuencias lógicas. Se mide comúnmente mediante el cociente intelectual (CI).
El Carácter
- Definición: Forma secundaria de reaccionar frente a los estímulos externos, una vez controlada la respuesta temperamental. Se manifiesta mediante la voluntad y el sentimiento.
La Personalidad
- Definición: Modo relativamente estable de pensar, sentir y actuar, producto de la constitución individual y la interacción de sus rasgos. Se manifiesta por rasgos de: Polo Alto (mayor intensidad) o Polo Bajo (menor intensidad).
La Inteligencia Emocional
- Definición: Conjunto de habilidades como la autoconciencia, autocontrol, empatía, motivación y habilidades sociales. Es una faceta crucial para el éxito o fracaso en la vida personal y profesional.
Liderazgo y Dinámica de Equipos
El trabajo en equipo y un liderazgo efectivo son pilares para el éxito organizacional.
El Grupo
- Definición: Conjunto de personas unidas por vínculos y una organización común, que comparten una serie de valores básicos.
- Grupo Laboral: Estos vínculos están formados por una serie de intereses que giran en torno a la satisfacción de necesidades, aunque también pueden incluir otros tipos de intereses.
Sinergia
- Definición: Incremento de potencial o rendimiento aportado por la excelente cohesión y colaboración de un equipo, donde el resultado del conjunto es mayor que la suma de las partes individuales.
Cualidades Básicas de un Líder
Características esenciales para un liderazgo efectivo:
- Integridad.
- Autoconfianza.
- Carácter innovador.
- Flexibilidad y capacidad de reacción.
- Capacidad de transmitir y escuchar activamente.
- Habilidad para delegar.
- Capacidad de dirigir, no solo de mandar.
- Visión a largo plazo.
Intraemprendedores
- Definición: Personas que innovan y desarrollan nuevas oportunidades de negocio o proyectos dentro del seno de sus propias empresas.