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La Gestión de la Calidad Total: Estrategias para el Éxito Empresarial

Entrada publicada en Economía y etiquetada Calidad estrategia competitiva Gestión de calidad total ISO 9000 Mejora Continua Satisfaccion del cliente el por .

La Calidad y su Importancia en la Empresa1.1 ¿Qué es la calidad?Es la capacidad que tiene el ser humano para hacer bien las cosas. El fundamento del control de la calidad tradicional se basaba en estos principios:Se desconfiaba de la acción del trabajador y de la planificación de los procesos.Había que realizar un esfuerzo enorme […]

Mejora Continua y Gestión de Calidad Total

Entrada publicada en Economía y etiquetada Calidad Gestión de calidad total Mejora Continua procesos TQM el por .

Mejora ContinuaLa mejora continua es un proceso sistemático y continuo que busca mejorar los procesos, productos y servicios de una organización. Implica:Estabilización del procesoCrecimiento y desarrolloIdentificación de todos los procesosAnálisis mensurableAcciones correctivas y preventivasAnálisis de satisfacción del cliente interno y externoMejora de la calidad y la eficiencia en las operacionesLa mejora continua requiere:Apoyo en la […]