Bloque 3: Factores de Motivación y Estructura Organizacional
Factores de Motivación Monetarios o Económicos
La motivación económica se clasifica en dos categorías principales:
- Directa: Incluye el salario base y los complementos.
- El salario base es la retribución monetaria fijada según la categoría profesional del empleado y establecida en los convenios colectivos.
- Los complementos salariales son incrementos del salario base concedidos por circunstancias personales, funciones desempeñadas o la evolución de los resultados de la organización (ejemplos: nocturnidad, peligrosidad, destino, etc.).
- Indirecta: Se refiere a las retribuciones en especie. Consisten en la puesta a disposición de los empleados de bienes o servicios a precios reducidos o gratuitos (ejemplos: coche de empresa, móvil, vivienda, seguros de vida, etc.).
La Función de Planificación Empresarial
La planificación es la función directiva que se encarga de proyectar el futuro deseado para la empresa (fines) y determinar los recursos necesarios para hacerlo efectivo. Busca definir:
- Qué se desea ser.
- Cómo alcanzar el propósito establecido.
- Cuándo se ejecutarán las acciones previstas.
- Quién desempeñará las tareas.
- Qué recursos se utilizarán.
- Cómo se evaluarán los resultados.
Dos elementos esenciales que debe incluir el Plan Estratégico de la empresa son el diagnóstico de la situación actual y la definición de dónde se quiere llegar.
Departamentalización y Estructura Organizativa
El proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades específicas se denomina departamentalización. Las divisiones resultantes se conocen como unidades organizativas o departamentos. Agrupar actividades relacionadas facilita la coordinación.
Tipos de Departamentalización
- Departamentalización Funcional: Agrupa actividades según las funciones básicas de la empresa (producción, marketing, financiación y recursos humanos). Es la división más utilizada tradicionalmente y frecuente a nivel de alta dirección.
- Departamentalización Geográfica: Implica una división del trabajo basada en zonas o territorios (ejemplo: norte y sur). Es conveniente en grandes empresas con actividades físicamente dispersas, aplicándose frecuentemente en producción y marketing para adaptar la organización a las peculiaridades del territorio (ejemplo: Inditex).
Descentralización
La descentralización consiste en confiar responsabilidad y autoridad a un nivel jerárquico inferior. Esto implica una pérdida de control por parte de los niveles superiores. Es crucial establecer una red de coordinación entre los diferentes subsistemas para evitar la duplicidad de operaciones y la falta de coordinación.
Dirección de Recursos Humanos y Liderazgo
La dirección de recursos humanos gestiona la selección, formación y asignación de personal a los puestos de trabajo. También diseña sistemas de recompensas e incentivos para motivar a las personas en el desempeño de sus funciones. Para dirigir eficazmente los recursos humanos, es indispensable el liderazgo: el ejercicio de influencia y poder para lograr que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo y actúen para conseguirlos.
Bloque 5: Estrategias del Marketing Mix
Promoción y Comunicación Comercial
La variable de promoción de ventas busca incrementar las ventas a corto plazo mediante incentivos. Por ejemplo, ofrecer un 50% de descuento en la segunda unidad intenta impulsar las ventas durante un periodo específico (julio).
Otro instrumento clave es la publicidad: un conjunto de técnicas, medios y actividades de divulgación que las empresas usan para informar al público sobre sus productos y persuadirlo para la compra mediante mensajes adecuados. Se desarrolla a través de diversos soportes (televisión, radio, prensa, internet, cartelería) para adaptarse a distintos colectivos.
Una acción como donar 6000€ para patrocinar un equipo de fútbol se corresponde con la variable de promoción o comunicación. El patrocinio busca visibilizar la marca, darla a conocer y motivar al público.
Canales de Distribución
Un canal de distribución es el medio o vía para poner el producto o servicio a disposición del consumidor final.
Tipos de Canales
- Canal Directo: El producto llega directamente del fabricante al consumidor final, sin intermediarios.
- Canal Indirecto Corto: El fabricante vende al consumidor final a través de un intermediario detallista.
- Canal Indirecto Largo: El fabricante suministra a un mayorista, quien a su vez provee al intermediario detallista, llegando finalmente el producto al consumidor.
Estrategias de Marca
- Marca Única: Algunas empresas usan la misma marca para toda su gama de productos. Si la imagen es positiva, esta marca ampara a todos los productos y genera un ahorro en marketing (ejemplo: Phillips).
- Marcas de Distribuidor o Marcas Blancas: Los grandes distribuidores (Carrefour, Mercadona) comercializan productos con sus propias marcas, ocultando la del fabricante original. El objetivo es lograr un mayor control del mercado y fomentar la lealtad del consumidor.
La estrategia seguida por Apple es la de marca única, utilizando el mismo nombre para toda su gama, lo que refuerza la imagen positiva y optimiza el gasto en marketing.
Ciclo de Vida del Producto
La posición de los productos en el mercado se puede evaluar según su fase en el ciclo de vida:
- Los coches eléctricos se encontrarían en el inicio de la fase de crecimiento.
- Los coches de gasolina están en fase de madurez, acercándose al declive debido a restricciones legales como la Ley del cambio climático.
Fases del Ciclo de Vida
Fase de Crecimiento
Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras empresas comienzan a producir, aumentando la oferta. Las compañías se esfuerzan en diferenciar sus productos de la competencia para captar más ventas, y el uso del bien o servicio se generaliza entre los consumidores.
Fase de Madurez
La mayoría de los consumidores potenciales ya han adquirido el producto y la demanda se estanca. Las empresas intentan aumentar el valor añadido para ofrecer nuevos incentivos de compra. Respecto al precio, al estar la demanda estable, los productores buscan reducir costes para mantener el margen de beneficios.